Cómo reducir el estrés en el lugar de trabajo de ventas

El estrés es un fenómeno altamente personalizado y puede variar ampliamente incluso en situaciones idénticas por diferentes razones. Si bien el estrés es diferente para cada persona, la gran mayoría de las personas comparten un factor estresante común: el trabajo. Una encuesta reciente realizada por Northwestern National Life reveló que alrededor del 40 % de los trabajadores informaron que sus trabajos eran extremadamente estresantes y, reflejado en un informe separado de la Universidad de Yale, el 29 % de los trabajadores informaron sentir un estrés extremo debido a sus trabajos.

El estrés es algo importante que los gerentes deben observar. Los empleados estresados ​​​​a menudo están sujetos a agotamiento, eficiencia reducida y problemas de salud física o mental. Para ayudarlo a reducir la presión en el lugar de trabajo, esto es todo lo que necesita saber sobre cómo identificar y reducir la tensión para sus equipos de ventas.

Estrés bueno vs. malo en el lugar de trabajo de ventas

La mayoría de las veces, el estrés se considera una situación negativa que debe evitarse a toda costa. Sin embargo, contrariamente a la creencia popular, no todo el estrés es malo para la salud. Hay dos tipos comunes de factores estresantes que determinan si la tensión profesional es beneficiosa o perjudicial para la salud: el eustrés y la angustia.

Eustrés (buen estrés)

El eustrés, también conocido como estrés positivo, puede ser beneficioso para la salud en pequeñas dosis y se cree que estimula la función del sistema inmunológico. Según el Gulf Bend Center, los factores estresantes positivos y el eustrés ocurren en situaciones que:

• Motívate y enfoca tu energía
• son a corto plazo
• Se perciben como dentro de nuestras capacidades de afrontamiento
• Siéntete emocionante
• Mejorar el rendimiento

Por ejemplo, los factores estresantes positivos pueden incluir comenzar un nuevo trabajo o recibir un ascenso/bono, casarse o tener un hijo, irse de vacaciones o celebrar que su equipo deportivo favorito gane un juego por el título.

Angustia (mal estrés)

El estrés negativo, o angustia, es lo que más comúnmente nos viene a la mente cuando pensamos en el estrés. Tanto las formas a corto como a largo plazo pueden ser perjudiciales para su salud si no se resuelve. Los malos factores estresantes incluyen situaciones que:

• Causar ansiedad o preocupación.
• Son a corto o largo plazo
• Son percibidos como fuera de nuestras habilidades de afrontamiento
• sentirse desagradable
• Puede conducir a problemas de salud física o mental.

Los ejemplos de factores estresantes negativos pueden incluir la muerte de un miembro de la familia, el divorcio, la pérdida de un trabajo, una enfermedad u hospitalización, o el exceso de trabajo en el lugar de trabajo.

Reconocer el estrés laboral en las ventas

Cada trabajo tiene sus propios factores estresantes, tanto buenos como malos. Las ventas, en particular, pueden ser un trabajo exigente con muchas horas, ciclos de ventas prolongados y cuotas altas. Como gerente de ventas, es importante reconocer el estrés en el lugar de trabajo desde el principio para ayudar a los representantes de ventas a aliviar la situación antes de que se convierta en un problema grave. Un ambiente de trabajo con mucho estrés negativo puede ser perjudicial para el éxito de una empresa. Algunos de los efectos más comunes del estrés laboral son:

• Mayor frecuencia de días de enfermedad/ausentismo de los empleados
• Fricción entre colegas y miembros del equipo.
• Disminución de la producción y la eficiencia del trabajo.
• Disminución de la moral del equipo y de la empresa.
• Aumento de la tasa de rotación de empleados

Hay varias cosas que los gerentes de ventas pueden hacer para ayudar a reducir el estrés en el lugar de trabajo, pero una de las formas más fáciles es comunicarse con los representantes.

Definitivamente, debe tomarse el tiempo para dirigirse al equipo en su conjunto, pero también es importante reunirse periódicamente con los representantes uno a uno. Esto crea un entorno en el que cada representante individual puede decir lo que piensa libremente y discutir cualquier problema que enfrente en su puesto.

Reducción del estrés en el lugar de trabajo para los equipos de ventas

Independientemente de si reconoce signos de estrés en el lugar de trabajo en su equipo de ventas, es importante que los gerentes tomen medidas para reducir la probabilidad de que ocurra. Estas son seis cosas que puede hacer para reducir y prevenir el estrés negativo en el lugar de trabajo.

1. Esté atento a los signos de estrés

Como se mencionó anteriormente, tómese el tiempo para comunicarse con los representantes y hablar sobre cómo van las cosas en su trabajo, en la empresa y en general. Conocer a sus representantes a un nivel más personal lo ayudará a identificar más fácilmente los cambios en el comportamiento que pueden indicar que el estrés está afectando su estado de ánimo o su desempeño.

2. Fomente los descansos y el tiempo de bienestar

Es importante asegurarse de que los empleados tomen tiempo fuera de su escritorio y de la oficina. Debe alentar a los representantes de ventas a tomar descansos durante el día. Una simple caminata de 10 minutos o un descanso para conversar con un compañero de trabajo sobre cosas que no son del trabajo pueden ayudar a evitar el agotamiento y mantener alta la moral del equipo. Además, asegúrese de que los empleados tomen tiempo para sí mismos al usar sus días de vacaciones. Los descansos prolongados (incluso un fin de semana largo) ayudan a los empleados a desestresarse y a volver al trabajo con una mentalidad renovada.

3. Ayude a los representantes a mantenerse en forma

Se ha demostrado que el ejercicio regular mejora la salud física y mental en general. Considere ofrecer a los representantes de ventas un programa de incentivos o reembolsos para membresías en gimnasios. Una inversión en la salud de su equipo los alienta a vivir vidas más saludables, tomar un descanso necesario durante la jornada laboral y ayuda a aumentar la moral y la eficiencia en el lugar de trabajo.

4. Invertir en desarrollo profesional

El Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de 2018 de LinkedIn descubrió que el 94 % de los empleados permanecería más tiempo en una empresa si invirtiera en su carrera. Aprender nuevas habilidades es una de las mejores maneras en que sus empleados pueden seguir avanzando en sus carreras. Si no se sienten desafiados o emocionados por su trabajo, comenzarán a perder su motivación y, como resultado, se volverán menos productivos.

Reducir el estrés puede ser tan fácil como darles a sus empleados el poder y el estímulo que necesitan para tomar las riendas de sus carreras mediante la búsqueda de oportunidades de desarrollo adicionales. Esto permite que los empleados se sientan estables y seguros en su campo al obtener una ventaja competitiva, aumentar la eficiencia personal y expandir los conjuntos de habilidades existentes.

5. Di gracias (aunque sea un pequeño gesto)

A veces son los pequeños esfuerzos los que pueden marcar la mayor diferencia. Tómese el tiempo para agradecer a sus representantes de ventas para hacerles saber que aprecia su arduo trabajo, especialmente si han dedicado muchas horas a un trato difícil o han trabajado con plazos estrictos.

Su agradecimiento no tiene que ser un gran gesto. Puede ser tan simple como un saludo en un correo electrónico de toda la empresa o en una conferencia telefónica, una nota de agradecimiento con una tarjeta de regalo o incluso un almuerzo de celebración de fin de trimestre para toda la empresa (consulte esta lista de 100 + incentivos no económicos).

6. Establezca estándares razonables

En última instancia, es importante darse cuenta de que los representantes que administra son humanos. Se cometerán errores, no se cumplirán los plazos y surgirán otros problemas, y como gerente de ventas, es importante asegurarse de que en cada falla se aprenda una lección para el futuro. Comience por asegurarse de que la carga de trabajo de cada representante no sea demasiado exigente y que los plazos y las expectativas estén dentro de lo razonable. Puede haber circunstancias en las que esto no siempre sea posible, pero es importante aliviar los factores estresantes negativos lo más rápido posible.

Avanzando sin estrés

Como líder, uno de sus trabajos más importantes es asegurarse de que su equipo esté motivado y tenga las herramientas para realizar su trabajo con éxito. El estrés es una parte natural de la vida, especialmente en fuerzas laborales exigentes como las ventas; sin embargo, no tiene que estar a un nivel que haga que un representante sea incapaz de completar sus tareas diarias. Sea un líder de ventas increíble y tómese el tiempo para reunirse con su equipo y crear un lugar de trabajo que fomente la innovación, la diversidad y el espacio para el éxito.

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