Como reduzir o estresse no local de trabalho de vendas

O estresse é um fenômeno altamente personalizado e pode variar muito mesmo em situações idênticas por diferentes razões. Embora o estresse seja diferente para cada pessoa, a maioria das pessoas compartilha um estressor comum: o trabalho. Uma pesquisa recente da Northwestern National Life revelou que cerca de 40% dos trabalhadores relataram que seus empregos eram extremamente estressantes e, espelhados em um relatório separado da Universidade de Yale, 29% dos trabalhadores relataram sentir estresse extremo por causa de seus empregos.

O estresse é uma coisa importante para os gerentes observarem. Funcionários estressados ​​estão frequentemente sujeitos a esgotamento, eficiência reduzida e problemas de saúde física ou mental. Para ajudá-lo a reduzir a pressão no local de trabalho, isso é tudo o que você precisa saber sobre como identificar e reduzir a tensão em suas equipes de vendas.

Estresse bom versus ruim no local de trabalho de vendas

Na maioria das vezes, o estresse é considerado uma situação negativa que deve ser evitada a todo custo. No entanto, ao contrário da crença popular, nem todo estresse é ruim para sua saúde. Existem dois tipos comuns de estressores que determinam se a tensão profissional é benéfica ou prejudicial à sua saúde – eustress e angústia.

Eustress (Bom Estresse)

Eustress, também conhecido como estresse positivo, pode ser benéfico para sua saúde em pequenas doses, e acredita-se que aumenta a função do sistema imunológico. De acordo com o Gulf Bend Center, estressores positivos e eustress ocorrem em situações que:

• Motive e concentre sua energia
• São de curto prazo
• São percebidos como estando dentro de nossas habilidades de enfrentamento
• Sinta-se excitante
• Melhorar o desempenho

Por exemplo, estressores positivos podem incluir começar um novo emprego ou receber uma promoção/bônus, casar ou ter um filho, tirar férias ou comemorar seu time favorito ganhando um jogo de título.

Angústia (Estresse Ruim)

Estresse negativo, ou angústia, é o que mais comumente vem à mente quando pensamos em estresse. Ambas as formas de curto e longo prazo podem ser prejudiciais à sua saúde se não forem resolvidas. Os estressores ruins incluem situações que:

• Causar ansiedade ou preocupação
• São de curto ou longo prazo
• São percebidos como fora de nossas habilidades de enfrentamento
• Sinta-se desagradável
• Pode levar a problemas de saúde física ou mental

Exemplos de estressores negativos podem incluir a morte de um membro da família, divórcio, perda de emprego, doença ou hospitalização, ou excesso de trabalho no local de trabalho.

Reconhecendo o estresse no local de trabalho em vendas

Cada trabalho tem seus próprios estressores – bons e ruins. As vendas, em particular, podem ser um trabalho exigente com longas horas, ciclos de vendas prolongados e altas cotas. Como gerente de vendas, é importante reconhecer o estresse no local de trabalho desde o início para ajudar os representantes de vendas a aliviar a situação antes que ela se torne um problema sério. Um ambiente de trabalho com alto estresse negativo pode ser prejudicial para o sucesso de uma empresa. Alguns dos efeitos mais comuns do estresse no local de trabalho são:

• Aumento da frequência de dias de doença/absenteísmo dos funcionários
• Fricção entre colegas e membros da equipe
• Diminuição do rendimento e eficiência do trabalho
• Diminuição do moral da equipe e da empresa
• Aumento da taxa de rotatividade de funcionários

Há várias coisas que os gerentes de vendas podem fazer para ajudar a reduzir o estresse no local de trabalho, mas uma das maneiras mais fáceis é entrar em contato com os representantes.

Você definitivamente deve reservar um tempo para abordar a equipe como um todo, mas também é importante se reunir periodicamente com os representantes individualmente. Isso cria um ambiente em que cada representante individual pode falar livremente e discutir quaisquer problemas que estejam enfrentando em sua posição.

Reduzindo o estresse no local de trabalho para equipes de vendas

Independentemente de você reconhecer sinais de estresse no local de trabalho em sua equipe de vendas, é importante que os gerentes tomem medidas para reduzir a probabilidade de isso ocorrer. Estas são seis coisas que você pode fazer para reduzir e prevenir o estresse negativo no local de trabalho.

1. Fique atento aos sinais de estresse

Como mencionado acima, reserve um tempo para verificar com os representantes e falar sobre como as coisas estão indo em seu trabalho, na empresa e em geral. Conhecer seus representantes em um nível mais pessoal ajudará você a identificar mais facilmente as mudanças de comportamento que podem indicar que o estresse está afetando seu humor ou desempenho.

2. Incentive Pausas e Tempo de Bem-Estar

Garantir que os funcionários tirem um tempo de sua mesa e do escritório é importante. Você deve incentivar os representantes de vendas a fazer pausas ao longo do dia. Uma simples caminhada de 10 minutos ou uma pausa conversando com um colega de trabalho sobre coisas não relacionadas ao trabalho pode ajudar a evitar o esgotamento e manter o moral da equipe alto. Além disso, assegure-se de que os funcionários reservem um tempo para si mesmos usando seus dias de férias. Pausas de longo prazo (mesmo um fim de semana prolongado) ajudam os funcionários a desestressar e a voltar ao trabalho com uma nova mentalidade.

3. Ajude os representantes a se manterem em forma

Foi demonstrado que o exercício regular melhora a saúde física e mental em geral. Considere oferecer aos representantes de vendas um programa de incentivo ou reembolso para academias. Um investimento na saúde de sua equipe os incentiva a ter uma vida mais saudável, fazer uma pausa necessária durante o dia de trabalho e ajuda a aumentar o moral e a eficiência no local de trabalho.

4. Invista em Desenvolvimento Profissional

O Relatório de Aprendizado no Local de Trabalho de 2018 do LinkedIn descobriu que 94% dos funcionários permaneceriam mais tempo em uma empresa se ela investisse em sua carreira. Aprender novas habilidades é uma das melhores maneiras de seus funcionários continuarem avançando em suas carreiras. Se eles não se sentirem desafiados ou entusiasmados com seu trabalho, eles começarão a perder a motivação e se tornarão menos produtivos como resultado.

Reduzir o estresse pode ser tão fácil quanto dar a seus funcionários o poder e o incentivo de que precisam para assumir suas carreiras por conta própria, buscando oportunidades de desenvolvimento adicionais. Isso permite que os funcionários se sintam estáveis ​​e seguros em seu campo, obtendo uma vantagem competitiva, aumentando a eficiência pessoal e expandindo os conjuntos de habilidades existentes.

5. Agradeça (mesmo que seja um pequeno gesto)

Às vezes são os pequenos esforços que podem fazer a maior diferença. Aproveite o tempo para agradecer aos seus representantes de vendas para que eles saibam que você aprecia seu trabalho árduo, especialmente se eles estiverem trabalhando longas horas em um negócio difícil ou trabalhando com prazos rígidos.

Seu agradecimento não precisa ser um grande gesto. Pode ser tão simples como um alô em um e-mail corporativo ou em uma teleconferência, uma nota de agradecimento com um cartão-presente ou até mesmo um almoço de comemoração de fim de trimestre para toda a empresa (confira esta lista de 100 + incentivos não financeiros).

6. Estabeleça padrões razoáveis

Em última análise, é importante perceber que os representantes que você gerencia são humanos. Haverá erros cometidos, prazos perdidos e outros problemas que surgirem e, como gerente de vendas, é importante garantir que em cada falha seja aprendida uma lição para o futuro. Comece garantindo que a carga de trabalho de cada representante não seja excessivamente exigente e que os prazos e as expectativas estejam dentro do razoável. Pode haver circunstâncias em que isso nem sempre seja possível, mas é importante aliviar quaisquer estressores negativos o mais rápido possível.

Seguindo em frente sem estresse

Como líder, um de seus trabalhos mais importantes é garantir que sua equipe esteja motivada e tenha as ferramentas para realizar seu trabalho com sucesso. O estresse é uma parte natural da vida, especialmente em forças de trabalho exigentes como vendas; no entanto, não precisa estar em um nível que torne um representante incapaz de concluir suas tarefas diárias. Seja um líder de vendas incrível e reserve um tempo para se reunir com sua equipe e criar um local de trabalho que incentive a inovação, a diversidade e o espaço para o sucesso.

Quer saber mais sobre como você pode navegar e se adaptar à nova era de vendas como líder de equipe? Baixe o "Guia do Líder Empresarial para o Sucesso na Nova Era de Vendas".