営業職のストレスを軽減する方法

ストレスは高度に個人化された現象であり、同じ状況でもさまざまな理由で大きく異なる可能性があります。 ストレスは人によって異なりますが、大多数の人は共通のストレス要因を共有しています。それは仕事です。 Northwestern National Life による最近の調査によると、労働者の約 40% が自分の仕事は非常にストレスが多いと報告しており、イェール大学の別のレポートに反映されているように、労働者の 29% が仕事のために極度のストレスを感じていると報告しています。

ストレスは、マネージャーが注意すべき重要な問題です。 過度のストレスを受けた従業員は、多くの場合、燃え尽き症候群、効率の低下、身体的または精神的な健康問題を起こしやすくなります。 職場でのプレッシャーを軽減するために、営業チームの緊張を特定して軽減するために知っておくべきことはすべてここにあります。

営業職の良いストレスと悪いストレス

多くの場合、ストレスは何としても避けるべきネガティブな状況であると考えられています。 しかし、一般に信じられていることとは反対に、すべてのストレスが健康に悪いわけではありません。 仕事上の負担が健康に有益か有害かを決定する一般的なストレッサーには、ユーストレスとディストレスの 2 種類があります。

Eustress (良いストレス)

プラスストレスとしても知られるユースストレスは、少量で健康に有益であり、免疫系の機能を高めると考えられています。 Gulf Bend Center によると、正のストレッサーとユーストレスは次のような状況で発生します。

• やる気を起こさせ、エネルギーを集中させる
• 短期的
• 私たちの対処能力の範囲内であると認識されている
• ワクワクする
• 性能を上げる

たとえば、ポジティブなストレッサーには、新しい仕事を始める、昇進/ボーナスを受け取る、結婚する、子供を産む、休暇を取る、お気に入りのスポーツ チームがタイトル ゲームに勝ったことを祝うなどがあります。

苦痛（悪いストレス）

負のストレス、または苦痛は、ストレスについて考えるときに最も一般的に頭に浮かぶものです. 短期的にも長期的にも、解決しないと健康に害を及ぼす可能性があります。 悪いストレッサーには、次のような状況が含まれます。

• 不安や心配を引き起こす
• 短期的または長期的である
• 私たちの対処能力の範囲外であると認識されている
• 不快に感じる
• 身体的または精神的な健康問題につながる可能性があります

ネガティブなストレッサーの例としては、家族の死、離婚、失業、病気や入院、職場での過労などが挙げられます。

営業における職場ストレスの認識

それぞれの仕事には、良い面と悪い面の両方の独自のストレッサーがあります。 特に販売は、長時間、長引く販売サイクル、高いノルマを伴う厳しい仕事になる可能性があります。 営業マネージャーとして、職場のストレスを早期に認識し、深刻な問題になる前に営業担当者が状況を緩和できるようにすることが重要です。 負のストレスが多い職場環境は、会社の成功に有害な場合があります。 職場のストレスの最も一般的な影響のいくつかは次のとおりです。

• 従業員の病欠・欠勤の頻度の増加
• 同僚とチームメンバー間の摩擦
• 仕事の生産量と効率の低下
• チームと会社の士気の低下
• 離職率の向上

職場のストレスを軽減するために営業マネージャーができることはいくつかありますが、最も簡単な方法の 1 つは担当者に確認することです。

チーム全体に対応する時間を取ることは間違いありませんが、担当者と定期的に 1 対 1 で会うことも重要です。 これにより、各担当者が自由に意見を述べ、それぞれの立場で直面している問題について話し合うことができる環境が生まれます。

営業チームの職場ストレスを軽減

営業チームが職場でストレスを感じている兆候を認識している場合でも、管理者はその可能性を減らすための対策を講じることが重要です。 これらは、職場での負のストレスを軽減および防止するためにできる6つのことです.

1. ストレスの兆候に注意する

前述のように、時間を取って担当者にチェックインし、仕事、会社、および全体の状況について話し合ってください。 より個人的なレベルで担当者を知ることで、ストレスが気分やパフォーマンスに影響を与えている可能性がある行動の変化をより簡単に特定することができます。

2.休憩とウェルネスタイムを奨励する

従業員が自分のデスクやオフィスから離れる時間を確保することは重要です。 営業担当者には、1 日を通して休憩を取るよう奨励する必要があります。 10 分間の簡単な散歩や仕事以外のことについて同僚とおしゃべりをする休憩は、燃え尽き症候群を防ぎ、チームの士気を高く保つのに役立ちます。 また、休暇を利用して従業員が自分の時間を確保できるようにします。 長期休暇 (長い週末であっても) は、従業員がストレスを解消し、新鮮な考え方で仕事に戻るのに役立ちます。

3.担当者が健康を維持できるように支援する

定期的な運動は、全体的な身体的および精神的健康を改善することが示されています. 営業担当者に、ジムのメンバーシップに対するインセンティブまたは払い戻しプログラムを提供することを検討してください。 チームの健康への投資は、チームがより健康的な生活を送ることを奨励し、勤務中に必要な休憩を取り、士気と職場の効率を高めるのに役立ちます。

4. 専門能力開発に投資する

LinkedIn の 2018 Workplace Learning Report によると、従業員の 94% は、キャリアに投資すれば、会社に長くとどまることができます。 新しいスキルを学ぶことは、従業員がキャリアアップを続けるための最良の方法の 1 つです。 仕事に挑戦したり興奮したりしないと、モチベーションを失い始め、結果として生産性が低下します。

ストレスを軽減することは、追加の能力開発の機会を求めることによって、従業員が自分のキャリアを自分の手に委ねるのに必要な力と励ましを従業員に与えるのと同じくらい簡単です。 これにより、従業員は、競争上の優位性を獲得し、個人の効率を高め、既存のスキルセットを拡大することで、自分の分野で安定した安心感を得ることができます。

5. ありがとうを伝えましょう (小さなジェスチャーでも構いません)

小さな努力が最大の違いを生むこともあります。 時間をかけて営業担当者に感謝の言葉を述べ、彼らの努力に感謝していることを伝えてください。特に、厳しい取引に長時間を費やしたり、厳しい締め切りの下で働いたりしている場合は特にそうです。

あなたの感謝は、大げさなジェスチャーである必要はありません。 それは、全社的な電子メールや電話会議での呼びかけ、ギフトカード付きの感謝状、または四半期末の全社的な昼食のお祝いなど、簡単なものです (この 100 のリストをご覧ください)。 + 非金銭的インセンティブ)。

6. 合理的な基準を設定する

最終的には、管理する担当者が人間であることを認識することが重要です。 間違いを犯したり、締め切りを守れなかったり、その他の問題が発生することがあります。営業マネージャーとして、すべての失敗を将来のために教訓として学ぶことが重要です。 各担当者のワークロードが過度に要求されないようにすることから始め、期限と期待が妥当な範囲内であることを確認します。 これが常に可能であるとは限らない状況があるかもしれませんが、できるだけ早く負のストレス要因を緩和することが重要です.

ストレスなく前進する

リーダーとして最も重要な仕事の 1 つは、チームのモチベーションを高め、仕事を成功させるためのツールを用意することです。 ストレスは、特にセールスのような要求の厳しい労働力では、人生の自然な部分です。 ただし、担当者が日常業務を完了できないほどのレベルである必要はありません。 素晴らしいセールス リーダーになり、時間をかけてチームとミーティングを行い、イノベーション、多様性、成功の余地を促進する職場を作りましょう。

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