Jak zmniejszyć stres w miejscu pracy sprzedaży

Stres jest zjawiskiem wysoce spersonalizowanym i może się znacznie różnić nawet w identycznych sytuacjach z różnych powodów. Chociaż stres jest inny dla każdej osoby, większość ludzi łączy jeden wspólny stresor: praca. Niedawne badanie przeprowadzone przez Northwestern National Life wykazało, że około 40% pracowników stwierdziło, że ich praca jest wyjątkowo stresująca, a w oddzielnym raporcie Uniwersytetu Yale stwierdzono, że 29% pracowników zgłaszało odczuwanie skrajnego stresu z powodu wykonywanej pracy.

Stres jest ważną rzeczą, na którą muszą zwracać uwagę menedżerowie. Pracownicy zestresowani często są narażeni na wypalenie, obniżoną wydajność oraz problemy ze zdrowiem fizycznym lub psychicznym. Aby pomóc Ci zmniejszyć presję w miejscu pracy, oto wszystko, co musisz wiedzieć o identyfikowaniu i zmniejszaniu napięcia w zespołach sprzedaży.

Dobry kontra zły stres w miejscu pracy sprzedaży

Najczęściej stres jest uważany za negatywną sytuację, której należy unikać za wszelką cenę. Jednak wbrew powszechnemu przekonaniu nie każdy stres jest szkodliwy dla zdrowia. Istnieją dwa powszechne typy stresorów, które decydują o tym, czy wysiłek zawodowy jest korzystny czy szkodliwy dla zdrowia – stres i stres.

Eustres (dobry stres)

Eustress, znany również jako pozytywny stres, może być korzystny dla zdrowia w małych dawkach i uważa się, że wzmacnia działanie układu odpornościowego. Według Gulf Bend Center, pozytywne stresory i eustres występują w sytuacjach, które:

• Motywuj i skup swoją energię
• są krótkoterminowe
• Są postrzegane jako mieszczące się w naszych zdolnościach radzenia sobie
• Poczuj się ekscytująco
• Ulepszyć wydajność

Na przykład pozytywne stresory mogą obejmować rozpoczęcie nowej pracy lub otrzymanie awansu/premii, ślub lub urodzenie dziecka, wyjazd na wakacje lub świętowanie wygranej ulubionej drużyny sportowej.

Cierpienie (zły stres)

Negatywny stres lub dystres to to, co najczęściej przychodzi na myśl, gdy myślimy o stresie. Zarówno formy krótko-, jak i długoterminowe mogą być szkodliwe dla zdrowia, jeśli nie zostaną rozwiązane. Złe stresory obejmują sytuacje, które:

• Powodować niepokój lub niepokój
• Są krótko- lub długoterminowe
• są postrzegane jako poza naszymi możliwościami radzenia sobie
• Poczuj się nieprzyjemnie
• Może prowadzić do problemów ze zdrowiem fizycznym lub psychicznym

Przykładami negatywnych stresorów mogą być śmierć członka rodziny, rozwód, utrata pracy, choroba lub hospitalizacja lub przepracowanie w miejscu pracy.

Rozpoznawanie stresu w miejscu pracy w sprzedaży

Każda praca ma swoje własne stresory – zarówno dobre, jak i złe. W szczególności sprzedaż może być wymagającą pracą z długimi godzinami, wydłużonymi cyklami sprzedaży i wysokimi kontyngentami. Jako menedżer ds. sprzedaży ważne jest, aby wcześnie rozpoznać stres w miejscu pracy, aby pomóc przedstawicielom handlowym złagodzić sytuację, zanim stanie się ona poważnym problemem. Środowisko pracy pełne negatywnego stresu może być szkodliwe dla sukcesu firmy. Niektóre z najczęstszych skutków stresu w miejscu pracy to:

• Zwiększona częstotliwość zwolnień chorobowych/ absencji pracowników
• Tarcie między kolegami i członkami zespołu
• Zmniejszona wydajność i wydajność pracy
• Spadek morale zespołu i firmy
• Zwiększona rotacja pracowników

Jest kilka rzeczy, które menedżerowie sprzedaży mogą zrobić, aby zmniejszyć stres w miejscu pracy, ale jednym z najprostszych sposobów jest skontaktowanie się z przedstawicielami.

Zdecydowanie powinieneś poświęcić czas na zwrócenie się do zespołu jako całości, ale ważne jest również, aby okresowo spotykać się z przedstawicielami jeden na jednego. Stwarza to środowisko, w którym każdy przedstawiciel może swobodnie wyrażać swoje zdanie i omawiać wszelkie problemy, z jakimi boryka się na swoim stanowisku.

Zmniejszenie stresu w miejscu pracy dla zespołów sprzedażowych

Niezależnie od tego, czy zauważysz oznaki stresu w miejscu pracy w swoim zespole sprzedaży, ważne jest, aby menedżerowie podjęli działania w celu zmniejszenia prawdopodobieństwa jego wystąpienia. Oto sześć rzeczy, które możesz zrobić, aby zmniejszyć i zapobiec negatywnemu stresowi w miejscu pracy.

1. Uważaj na oznaki stresu

Jak wspomniano powyżej, poświęć trochę czasu na skontaktowanie się z przedstawicielami i porozmawiaj o tym, jak sprawy mają się w ich pracy, w firmie i ogólnie. Poznanie swoich powtórzeń na bardziej osobistym poziomie pomoże ci łatwiej zidentyfikować zmiany w zachowaniu, które mogą wskazywać, że stres wpływa na ich nastrój lub wydajność.

2. Zachęcaj do przerw i czasu na dobre samopoczucie

Zapewnienie pracownikom czasu z dala od biurka i biura jest ważne. Powinieneś zachęcać przedstawicieli handlowych do robienia przerw w ciągu dnia. Prosty 10-minutowy spacer lub przerwa na pogawędkę ze współpracownikiem o rzeczach niezwiązanych z pracą może pomóc uniknąć wypalenia i utrzymać wysokie morale zespołu. Ponadto upewnij się, że pracownicy poświęcają czas dla siebie, wykorzystując swoje dni urlopu. Długotrwałe przerwy (nawet długi weekend) pomagają pracownikom odstresować się i wrócić do pracy ze świeżym nastawieniem.

3. Pomóż przedstawicielom utrzymać formę

Wykazano, że regularne ćwiczenia poprawiają ogólny stan zdrowia fizycznego i psychicznego. Rozważ zaoferowanie przedstawicielom handlowym programu motywacyjnego lub programu zwrotu kosztów za karnety na siłownię. Inwestycja w zdrowie Twojego zespołu zachęca go do zdrowszego życia, robienia potrzebnej przerwy w ciągu dnia pracy oraz pomaga zwiększyć morale i wydajność w miejscu pracy.

4. Zainwestuj w rozwój zawodowy

Raport LinkedIn z 2018 Workplace Learning Report wykazał, że 94% pracowników pozostanie w firmie dłużej, jeśli zainwestuje ona w ich karierę. Uczenie się nowych umiejętności to jeden z najlepszych sposobów, w jaki Twoi pracownicy mogą kontynuować karierę. Jeśli nie czują się wyzwaniem lub podekscytowaniem swoją pracą, zaczną tracić motywację i w rezultacie staną się mniej produktywni.

Zmniejszenie stresu może być tak proste, jak zapewnienie pracownikom siły i zachęty, których potrzebują, aby wziąć swoją karierę w swoje ręce poprzez poszukiwanie dodatkowych możliwości rozwoju. Dzięki temu pracownicy czują się stabilnie i bezpiecznie w swojej dziedzinie, zyskując przewagę konkurencyjną, zwiększając wydajność osobistą i poszerzając istniejące umiejętności.

5. Podziękuj (nawet jeśli jest to mały gest)

Czasami to małe wysiłki mogą zrobić największą różnicę. Poświęć trochę czasu, aby podziękować swoim przedstawicielom handlowym, aby wiedzieli, że doceniasz ich ciężką pracę, zwłaszcza jeśli spędzają długie godziny na trudnej transakcji lub pracują w ściśle określonych terminach.

Twoje podziękowanie nie musi być wielkim gestem. Może to być tak proste, jak wypowiedzenie w firmowej wiadomości e-mail lub podczas telekonferencji, podziękowanie z kartą podarunkową, a nawet uroczystość lunchu w całej firmie na koniec kwartału (sprawdź tę listę 100 + zachęty pozafinansowe).

6. Ustal rozsądne standardy

Ostatecznie ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że przedstawiciele, którymi zarządzasz, są ludźmi. Będą popełniane błędy, niedotrzymane terminy i inne problemy, które się pojawią, a jako kierownik sprzedaży ważne jest, aby upewnić się, że z każdej porażki wyciąga się lekcję na przyszłość. Zacznij od upewnienia się, że obciążenie pracą każdego przedstawiciela nie jest zbyt wymagające, a terminy i oczekiwania są rozsądne. Mogą zaistnieć okoliczności, w których nie zawsze jest to możliwe, ale ważne jest, aby jak najszybciej złagodzić wszelkie negatywne stresory.

Posuwanie się naprzód bez stresu

Jako lider, jednym z Twoich najważniejszych zadań jest upewnienie się, że Twój zespół jest zmotywowany i posiada narzędzia do skutecznego wykonywania swojej pracy. Stres jest naturalną częścią życia, szczególnie w przypadku wymagających pracowników, takich jak sprzedaż; jednak nie musi to być poziom, który sprawia, że ​​przedstawiciel nie jest w stanie wykonać swoich codziennych zadań. Bądź niesamowitym liderem sprzedaży i poświęć czas na spotkanie ze swoim zespołem i stworzenie miejsca pracy, które zachęca do innowacji, różnorodności i przestrzeni do odniesienia sukcesu.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz poruszać się i dostosowywać do nowej ery sprzedaży jako lider zespołu? Pobierz „Przewodnik po sukcesie lidera przedsiębiorstwa w nowej erze sprzedaży”.