วิธีลดความเครียดในที่ทำงานขาย

ความเครียดเป็นปรากฏการณ์ที่มีความเฉพาะตัวสูง และสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างกว้างขวางแม้ในสถานการณ์ที่เหมือนกันด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน แม้ว่าความเครียดจะแตกต่างกันไปในแต่ละคน แต่คนส่วนใหญ่มักมีความเครียดร่วมกันอย่างหนึ่ง นั่นคือ งาน การสำรวจล่าสุดโดย Northwestern National Life เปิดเผยว่าประมาณ 40% ของคนงานรายงานว่างานของพวกเขาเครียดมาก และสะท้อนในรายงานแยกจากมหาวิทยาลัยเยล คนงาน 29% รายงานว่ารู้สึกเครียดมากเพราะงานของพวกเขา

ความเครียดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการที่ต้องจับตามอง พนักงานที่ทำงานหนักเกินไปมักมีภาวะหมดไฟในการทำงาน ประสิทธิภาพลดลง และปัญหาสุขภาพร่างกายหรือจิตใจ เพื่อช่วยลดแรงกดดันในที่ทำงาน นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการระบุและลดความตึงเครียดสำหรับทีมขายของคุณ

ความเครียดที่ดีและไม่ดีในที่ทำงานขาย

บ่อยครั้ง ความเครียดถือเป็นสถานการณ์เชิงลบที่ควรหลีกเลี่ยงในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม ความเครียดทั้งหมดไม่ส่งผลเสียต่อสุขภาพของคุณ มีแรงกดดันทั่วไปสองประเภทที่กำหนดว่าความเครียดจากมืออาชีพนั้นมีประโยชน์หรือเป็นอันตรายต่อสุขภาพของคุณหรือไม่ – ความเครียดและความทุกข์

Eustress (ความเครียดที่ดี)

Eustress หรือที่เรียกว่าความเครียดในเชิงบวกสามารถเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพของคุณในปริมาณที่น้อย และเชื่อว่าจะช่วยเพิ่มการทำงานของระบบภูมิคุ้มกัน จากข้อมูลของ Gulf Bend Center แรงกดดันเชิงบวกและความเครียดที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่:

• กระตุ้นและมุ่งเน้นพลังงานของคุณ
• เป็นระยะสั้น
• ถูกมองว่าอยู่ในความสามารถในการเผชิญปัญหาของเรา
• รู้สึกตื่นเต้น
• ปรับปรุงประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น ความเครียดเชิงบวกอาจรวมถึงการเริ่มงานใหม่หรือได้รับการเลื่อนตำแหน่ง/โบนัส การแต่งงานหรือการมีลูก การลาพักร้อน หรือการเฉลิมฉลองทีมกีฬาที่คุณชื่นชอบที่ชนะการแข่งขัน

ความทุกข์ (ความเครียดที่ไม่ดี)

ความเครียดเชิงลบหรือความทุกข์คือสิ่งที่มักจะนึกถึงมากที่สุดเมื่อเรานึกถึงความเครียด แบบฟอร์มทั้งระยะสั้นและระยะยาวอาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพของคุณหากไม่ได้รับการแก้ไข แรงกดดันที่ไม่ดีรวมถึงสถานการณ์ที่:

• ทำให้เกิดความกังวลหรือวิตกกังวล
• ระยะสั้นหรือระยะยาว
• ถูกมองว่าอยู่นอกเหนือความสามารถในการเผชิญปัญหาของเรา
• รู้สึกไม่เป็นที่พอใจ
• สามารถนำไปสู่ปัญหาสุขภาพกายหรือสุขภาพจิตได้

ตัวอย่างของความเครียดเชิงลบอาจรวมถึงการเสียชีวิตของสมาชิกในครอบครัว การหย่าร้าง การตกงาน การเจ็บป่วยหรือการรักษาในโรงพยาบาล หรือการทำงานหนักเกินไปในที่ทำงาน

ตระหนักถึงความเครียดในที่ทำงานในการขาย

งานแต่ละงานมีแรงกดดันในตัวเอง ทั้งดีและไม่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การขายอาจเป็นงานที่มีความต้องการสูงด้วยชั่วโมงการทำงานที่ยาวนาน รอบการขายที่ถอนออก และโควต้าที่สูง ในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงความเครียดในที่ทำงานตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อช่วยให้ตัวแทนขายบรรเทาสถานการณ์ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาร้ายแรง สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความเครียดเชิงลบสูงอาจส่งผลเสียต่อความสำเร็จของบริษัท ผลกระทบที่พบบ่อยที่สุดของความเครียดในที่ทำงาน ได้แก่:

• เพิ่มความถี่ของการลาป่วย/ขาดงานของพนักงาน
• ความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานและสมาชิกในทีม
• ผลงานและประสิทธิภาพลดลง
• ขวัญกำลังใจของทีมและบริษัทลดลง
• เพิ่มอัตราการลาออกของพนักงาน

มีหลายสิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถทำได้เพื่อช่วยลดความเครียดในที่ทำงาน แต่วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือการเช็คอินกับตัวแทน

คุณควรใช้เวลาในการพูดถึงทีมโดยรวม แต่การพบปะกับตัวแทนแบบตัวต่อตัวเป็นระยะก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน สิ่งนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่ตัวแทนแต่ละคนสามารถพูดความคิดของตนได้อย่างอิสระและหารือเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาเผชิญในตำแหน่งของตน

ลดความเครียดในสถานที่ทำงานสำหรับทีมขาย

ไม่ว่าคุณจะตระหนักถึงสัญญาณของความเครียดในที่ทำงานในทีมขายของคุณ ผู้จัดการต้องใช้มาตรการเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดขึ้น 6 สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดและป้องกันความเครียดเชิงลบในที่ทำงาน

1. ดูสัญญาณของความเครียด

อย่างที่กล่าวไว้ข้างต้น ให้ใช้เวลาในการเช็คอินกับตัวแทนและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ ในการทำงาน ที่บริษัท และโดยรวม การทำความรู้จักตัวแทนของคุณในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นจะช่วยให้คุณระบุการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่อาจบ่งชี้ว่าความเครียดส่งผลต่ออารมณ์หรือประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น

2. ส่งเสริมช่วงเวลาพักและสุขภาพ

การดูแลให้พนักงานใช้เวลาว่างจากโต๊ะทำงานและทำงานที่สำนักงานเป็นสิ่งสำคัญ คุณควรส่งเสริมให้ตัวแทนฝ่ายขายหยุดพักระหว่างวัน การเดินหรือพูดคุยช่วงพัก 10 นาทีง่ายๆ กับเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่ใช่งานสามารถช่วยหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่ายและทำให้ขวัญกำลังใจของทีมอยู่ในระดับสูง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานใช้เวลาสำหรับตัวเองโดยใช้วันหยุด การหยุดพักระยะยาว (แม้กระทั่งช่วงวันหยุดยาว) ช่วยให้พนักงานคลายเครียดและกลับมาทำงานด้วยความคิดที่สดใหม่

3. ช่วยตัวแทนให้ฟิต

มีการแสดงการออกกำลังกายเป็นประจำเพื่อปรับปรุงสุขภาพร่างกายและจิตใจโดยรวม พิจารณาเสนอสิ่งจูงใจหรือโปรแกรมการชำระเงินคืนสำหรับสมาชิกยิม การลงทุนด้านสุขภาพของทีมคุณส่งเสริมให้พวกเขามีชีวิตที่มีสุขภาพดีขึ้น หยุดพักระหว่างวันทำงาน และช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและประสิทธิภาพในการทำงาน

4. ลงทุนในการพัฒนาวิชาชีพ

รายงานการเรียนรู้สถานที่ทำงานปี 2018 ของ LinkedIn พบว่า 94% ของพนักงานจะอยู่กับบริษัทอีกต่อไปหากบริษัทลงทุนในอาชีพการงาน การเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่พนักงานของคุณสามารถก้าวหน้าในหน้าที่การงานต่อไปได้ หากพวกเขาไม่รู้สึกท้าทายหรือตื่นเต้นกับงานของพวกเขา พวกเขาจะเริ่มสูญเสียแรงจูงใจและมีประสิทธิผลน้อยลง

การลดความเครียดทำได้ง่ายพอๆ กับการให้พลังและกำลังใจแก่พนักงานในการประกอบอาชีพด้วยการแสวงหาโอกาสในการพัฒนาเพิ่มเติม สิ่งนี้ทำให้พนักงานรู้สึกมั่นคงและมั่นคงในสาขาของตนโดยได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน เพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคล และขยายชุดทักษะที่มีอยู่

5. กล่าวขอบคุณ (แม้ว่าจะเป็นท่าทางเล็ก ๆ ก็ตาม)

บางครั้งความพยายามเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างความแตกต่างได้มากที่สุด ใช้เวลาในการกล่าวขอบคุณตัวแทนขายของคุณเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณชื่นชมการทำงานหนักของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทำข้อตกลงที่ยากลำบากหรือทำงานภายใต้กำหนดเวลาที่เข้มงวด

คำขอบคุณของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นการแสดงท่าทางที่ยิ่งใหญ่ อาจเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างการกล่าวสุนทรพจน์ในอีเมลทั้งบริษัทหรือในการประชุมทางโทรศัพท์ ข้อความขอบคุณด้วยบัตรของขวัญ หรือแม้แต่การฉลองอาหารกลางวันทั่วทั้งบริษัทในช่วงสิ้นไตรมาส (ดูรายชื่อ 100 รายการนี้ + สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ทางการเงิน)

6. กำหนดมาตรฐานที่สมเหตุสมผล

ท้ายที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าตัวแทนที่คุณจัดการนั้นเป็นมนุษย์ จะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น พลาดกำหนดเวลา และปัญหาอื่นๆ ที่เกิดขึ้น และในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าในทุกความล้มเหลว บทเรียนจะได้รับการเรียนรู้สำหรับอนาคต เริ่มต้นด้วยการทำให้มั่นใจว่าปริมาณงานของตัวแทนแต่ละคนไม่เรียกร้องมากเกินไป และกำหนดเวลาและความคาดหวังอยู่ในเหตุผล อาจมีสถานการณ์ที่ไม่สามารถทำได้เสมอไป แต่สิ่งสำคัญคือต้องบรรเทาความเครียดเชิงลบโดยเร็วที่สุด

ก้าวไปข้างหน้าโดยไม่เครียด

ในฐานะผู้นำ งานที่สำคัญที่สุดงานหนึ่งของคุณคือการทำให้มั่นใจว่าทีมของคุณมีแรงจูงใจและมีเครื่องมือในการทำงานให้ประสบความสำเร็จ ความเครียดเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในความต้องการแรงงาน เช่น การขาย อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องอยู่ในระดับที่ทำให้ตัวแทนไม่สามารถทำงานประจำวันให้เสร็จสิ้นได้ เป็นผู้นำการขายที่น่าทึ่งและใช้เวลาพบปะกับทีมของคุณและสร้างสถานที่ทำงานที่ส่งเสริมนวัตกรรม ความหลากหลาย และห้องที่จะประสบความสำเร็จ

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการนำทางและปรับตัวให้เข้ากับยุคใหม่ของการขายในฐานะหัวหน้าทีมหรือไม่? ดาวน์โหลด "คู่มือผู้นำองค์กรสู่ความสำเร็จในยุคการขายใหม่"