10 Cara Mengucapkan Terima Kasih Penjualan di Hari Tenaga Penjual Nasional (dan Setiap Hari)

Di dunia penjualan, ada beberapa perayaan—untuk penutupan kuartal yang kuat, akhir tahun fiskal, atau ketika kesepakatan besar itu akhirnya ditutup—tetapi seberapa sering Anda berterima kasih kepada tim penjualan Anda di antara acara-acara ini? Pada hari Jumat pertama di bulan Maret setiap tahun, tim penjualan dihormati pada Hari Tenaga Penjual Nasional. Tapi ini seharusnya bukan satu-satunya hari kami berterima kasih kepada tim kami atau memeriksa untuk memastikan mereka memiliki semua sumber daya yang mereka butuhkan untuk berhasil.

Tahun ini, Hari Penjual Nasional jatuh pada tanggal 6 Maret 2020. Untuk membantu Anda mengucapkan terima kasih, berikut adalah 10 hal utama yang dapat Anda lakukan untuk memastikan tim Anda merasa dihargai setiap hari sepanjang tahun.

1. Rayakan Setiap Kemenangan Besar atau Kecil

Salah satu cara termudah untuk menghargai tim penjualan atas kerja keras mereka sepanjang tahun adalah dengan meluangkan waktu untuk mengakui pencapaian mereka. Dorong tim Anda untuk merayakan kinerja mereka—kirim email untuk setiap transaksi dan beri tahu tim yang membantu Anda mendapatkan kemenangan besar. Berikan perhatian pada perwakilan yang menghancurkan kuota mereka dan menutup kesepakatan besar. Hal ini tidak hanya memotivasi mereka untuk terus melakukannya dengan baik, tetapi juga dapat mendorong repetisi tingkat menengah untuk maju dan meningkatkan kinerja mereka.

2. Hadiah Pribadi Kecil

Imbalan yang dipersonalisasi dapat menjadi salah satu ucapan terima kasih yang paling menginspirasi yang diterima oleh tenaga penjualan. Ini menunjukkan bahwa Anda telah memperhatikan dan mengenal tim Anda. Ini tidak perlu hadiah yang luar biasa (itu adalah pemikiran yang diperhitungkan, bukan?). Sesuatu yang kecil seperti memberi setiap anggota tim permen favorit mereka atau kartu hadiah ke toko favorit mereka bisa menjadi isyarat yang memadai. Sekali lagi, ini juga merupakan cara yang baik untuk meningkatkan moral dan memotivasi seluruh tim Anda untuk meningkatkan kinerja mereka untuk menerima fasilitas tambahan.

3. Berikan Repetisi 1:1 Waktu

Meskipun pertemuan dengan seluruh tim Anda secara keseluruhan itu penting, penting juga untuk memberi setiap perwakilan waktu individu dengan manajer mereka secara teratur. Hal ini memungkinkan Anda untuk lebih mempercepat saluran Anda dan mengetahui di mana setiap perwakilan berdiri. Menawarkan waktu satu lawan satu untuk tim Anda memungkinkan pelatihan tambahan yang mungkin dibutuhkan oleh masing-masing perwakilan dan dapat membantu Anda mengatur jalur karier yang dipersonalisasi.

4. Memahami Bagaimana Kepemilikan Mempengaruhi Kinerja

Pengalaman perwakilan penjualan memiliki dampak besar pada kinerja mereka. Anda tidak dapat mengharapkan karyawan baru untuk tampil sebaik orang yang sepenuhnya bersemangat di tim Anda. Namun, data Xactly Insights menunjukkan bahwa repetisi mencapai kinerja puncaknya antara dua dan tiga tahun dalam sebuah peran. Setelah lima tahun, pencapaian kuota cenderung mendatar. Ini adalah waktu terbaik untuk berbicara dengan perwakilan tentang jalur karier dan potensi peningkatan peran sehingga mereka mempertahankan tingkat kinerja yang tinggi.

5. Seimbangkan Wilayah Penjualan Anda

Percaya atau tidak, peta wilayah penjualan memiliki dampak besar pada moral dan kinerja. Kita semua pernah mendengar argumen – “Wah, wilayah saya payah. Wilayah si anu jauh lebih baik.” Menyeimbangkan wilayah Anda sangat penting untuk kesuksesan tim Anda. Dengan menggabungkan wawasan kinerja penjualan yang ada dengan data pihak ketiga, Anda dapat merancang wilayah seimbang yang memberikan setiap perwakilan peluang yang sama dan maksimum untuk memenuhi dan melampaui kuota mereka. Selain itu, organisasi yang menggunakan teknologi pemetaan wilayah dapat melihat kinerja tim 30% lebih tinggi secara keseluruhan.

6. Insentif Tolok Ukur untuk Pembayaran Kompetitif

Uang adalah motivator terbesar dalam penjualan. Ini juga merupakan alasan nomor satu repetisi meninggalkan pekerjaan mereka untuk kesempatan lain, menurut HubSpot. Ketika Anda tidak membayar tim Anda secara kompetitif, akurat, atau tepat waktu, Anda tidak memberi tahu mereka bahwa Anda menghargai kerja keras mereka. Membandingkan insentif Anda dengan rekan industri (menggunakan alat seperti Xactly Benchmarking ) membantu Anda menawarkan gaji yang lebih tinggi, menarik bakat baru, dan mempertahankan kinerja terbaik Anda.

7. Perhatikan Kejenuhan Penjualan

Penjualan adalah industri yang penuh tekanan, jadi tidak mengherankan jika ini adalah peran yang berisiko tinggi mengalami kelelahan. Mengawasi repetisi dengan penurunan moral dan motivasi berjalan seiring dengan check-in satu-satu. Manajer penjualan harus memantau perwakilan yang kesulitan lebih dekat dan menyentuh basis dengan perwakilan secara teratur jika mereka melihat penurunan kinerja yang tidak seperti biasanya.

Berikut adalah beberapa tanda yang harus Anda perhatikan untuk mengidentifikasi kelelahan penjualan di tim Anda:

• Kelelahan fisik dan kekurangan energi
• Kelelahan emosional dan depersonalisasi
• Peningkatan negatif dan detasemen di tempat kerja

8. Bangun Tim yang Lebih Kuat dengan Keberagaman

Penelitian dari McKinsey menunjukkan perusahaan yang merangkul keragaman mengungguli pesaing mereka. Data Xactly Insights juga menunjukkan bahwa ini benar dalam organisasi penjualan. Tim dengan pembagian repetisi pria dan wanita yang lebih merata sering kali melihat pencapaian kuota keseluruhan yang lebih tinggi. (Pelajari lebih lanjut tentang itu dalam laporan Status Kesetaraan Gender dalam Penjualan kami).

Oleh karena itu, keragaman adalah sesuatu yang Xactly kerjakan secara konsisten sejak pendirian kami. VP SDM kami, Leanne Bernhardt, memimpin di Xactly untuk keragaman dan inklusi—tidak hanya melalui setiap karyawan baru, tetapi juga melalui program dan perayaan internal yang membantu organisasi kami memahami dan belajar tentang budaya yang berbeda sepanjang tahun.

9. Ketahui Tanda-Tanda Peringatan Omset

Tingkat omset tahunan rata-rata untuk penjualan adalah 34,7%, menurut sebuah studi Bridge Group—dan sayangnya, Anda tidak selalu dapat melihatnya datang sampai seorang yang berkinerja terbaik tiba-tiba memberikan pemberitahuan mereka. Dengan menggunakan alat seperti Xactly Insights , Anda dapat memperoleh visibilitas yang lebih dalam tentang kinerja, menandai tren kinerja yang bermasalah, dan menandai repetisi yang berisiko mengalami pergantian—memberi Anda lebih banyak waktu untuk mengambil tindakan dan mempertahankan kinerja terbaik Anda.

10. Menanamkan Budaya Kerja Positif

Budaya kerja sangat berpengaruh dalam organisasi Anda dan berdampak besar pada kinerja. Dengan menumbuhkan lingkungan yang positif, Anda membantu perwakilan merasa dihargai setiap hari di tempat kerja. Tapi itu harus dimulai dari atas ke bawah—tim kepemimpinan Anda perlu menghidupkan dan menghirup budaya, nilai, dan misi Anda dan itu perlu dibagikan ke setiap karyawan individu dan setiap pelanggan yang berinteraksi dengan Anda. Inilah cara Chief Customer Officer kami, Bernie Kassar, membantu menanamkan budaya positif di Xactly.

Memotivasi Tim Di Luar Hari Tenaga Penjualan Nasional

Singkat cerita, Anda harus mengoptimalkan dan mengubah seluruh organisasi Anda untuk memastikan tim penjualan Anda termotivasi setiap hari. Hari-hari penjualan tradisional sudah berakhir. Dengan meningkatnya persaingan, organisasi harus beradaptasi dengan pasar baru, tren pelanggan, dan perubahan industri untuk memimpin.

Itu harus dimulai dengan kepemimpinan dan memastikan tim penjualan memiliki sumber daya yang mereka butuhkan untuk mengeluarkan potensi penuh mereka dan berhasil. Pada akhirnya, tergantung pada apakah organisasi ingin terjebak di perairan yang stagnan atau menggunakan frustrasi sebagai katalis untuk mendorong perubahan dan inovasi .