10 วิธีขอบคุณยอดขายในวันพนักงานขายแห่งชาติ (และทุกวัน)

ในโลกของการขาย มีการเฉลิมฉลองหลายครั้ง—สำหรับการปิดไตรมาสที่แข็งแกร่ง, สิ้นปีงบประมาณ หรือเมื่อดีลใหญ่นั้นปิดตัวลงในที่สุด—แต่คุณขอบคุณทีมขายของคุณบ่อยเพียงใดในระหว่างงานกิจกรรมเหล่านี้ ในวันศุกร์แรกของเดือนมีนาคมของทุกปี ทีมขายจะได้รับเกียรติในวันพนักงานขายแห่งชาติ แต่นี่ไม่ใช่วันเดียวที่เราขอบคุณทีมของเราหรือเช็คอินเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จ

ในปีนี้ วันพนักงานขายแห่งชาติ ตรงกับวันที่ 6 มีนาคม 2563 เพื่อช่วยให้คุณกล่าวขอบคุณ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญ 10 ข้อที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณรู้สึกซาบซึ้งในทุกๆวันของปี

1. ฉลองทุกรางวัลใหญ่หรือเล็ก

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการให้รางวัลแก่ทีมขายสำหรับการทำงานหนักตลอดทั้งปีคือการใช้เวลาเพื่อยกย่องความสำเร็จของพวกเขา ส่งเสริมให้ทีมของคุณเฉลิมฉลองผลงานของพวกเขา ส่งอีเมลสำหรับทุกดีลและตะโกนบอกทีมที่ช่วยให้คุณได้รับชัยชนะครั้งใหญ่ ดึงความสนใจมาที่ตัวแทนที่กำลังทำลายโควต้าและปิดดีลใหญ่ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่กระตุ้นให้พวกเขาทำผลงานได้ดีเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมตัวแทนระดับกลางให้ก้าวขึ้นไปบนเพลทและปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขาด้วย

2. รางวัลเล็ก ๆ ส่วนตัว

รางวัลส่วนบุคคล อาจเป็นคำขอบคุณที่สร้างแรงบันดาลใจมากที่สุดจากตัวแทนฝ่ายขาย แสดงว่าคุณได้ใส่ใจและรู้จักทีมของคุณแล้ว สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นของขวัญฟุ่มเฟือย (เป็นความคิดที่นับใช่ไหม) สิ่งเล็กๆ น้อยๆ อย่างการมอบขนมโปรดหรือบัตรของขวัญให้สมาชิกในทีมแต่ละคนในร้านค้าโปรดอาจเป็นการแสดงท่าทางที่เพียงพอ อีกครั้ง นี่เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มขวัญกำลังใจและกระตุ้นให้ทีมที่เหลือของคุณทำงานเพื่อรับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม

3. ให้ตัวแทน 1:1 ครั้ง

แม้ว่าการพบปะกับทั้งทีมของคุณโดยรวมเป็นเรื่องสำคัญ แต่การให้เวลาตัวแทนแต่ละคนกับผู้จัดการของพวกเขาเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีความเร็วมากขึ้นในไปป์ไลน์ของคุณและรู้ว่าตัวแทนแต่ละคนยืนอยู่ที่ใด การเสนอเวลาแบบตัวต่อตัวสำหรับทีมของคุณช่วยให้มีการฝึกสอนเพิ่มเติมที่ตัวแทนแต่ละคนอาจต้องการ และสามารถช่วยคุณจัดวางเส้นทางอาชีพส่วนบุคคลได้

4. ทำความเข้าใจว่าการดำรงตำแหน่งส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไร

ประสบการณ์ของตัวแทนขายมีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา คุณไม่สามารถคาดหวังให้พนักงานใหม่ทำผลงานได้ดีเท่ากับคนที่มีความสามารถเต็มที่ในทีมของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อมูล Xactly Insights แสดงให้เห็นว่าตัวแทนมีประสิทธิภาพสูงสุดระหว่างสองถึงสามปีในบทบาทหนึ่ง หลังจากห้าปี การบรรลุโควตามีแนวโน้มลดลง นี่เป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะพูดคุยกับตัวแทนเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพและความก้าวหน้าในบทบาทที่เป็นไปได้ เพื่อให้พวกเขารักษาผลงานในระดับสูง

5. สร้างสมดุลให้กับพื้นที่ขายของคุณ

เชื่อหรือไม่ แผนที่พื้นที่ขายมีผลกระทบอย่างมากต่อทั้งขวัญกำลังใจและประสิทธิภาพ เราคงเคยได้ยินข้อโต้แย้งกันมาแล้วว่า “อืม ดินแดนของฉันมันห่วย ดังนั้นอาณาเขตก็ดีขึ้นมาก” การทำให้พื้นที่ของคุณมีความสมดุลเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของทีม ด้วยการรวมข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพการขายที่มีอยู่กับข้อมูลของบุคคลที่สาม คุณสามารถออกแบบอาณาเขตที่สมดุลซึ่งให้โอกาสสูงสุดแก่ตัวแทนแต่ละคน โอกาสที่เท่าเทียมกันในการตอบสนองและเกินโควต้าของพวกเขา นอกจากนี้ องค์กรที่ใช้ เทคโนโลยีการทำแผนที่อาณาเขต สามารถเห็นประสิทธิภาพของทีมโดยรวมสูงขึ้นถึง 30%

6. เกณฑ์มาตรฐานจูงใจสำหรับการจ่ายเงินที่แข่งขันได้

เงินเป็นตัวกระตุ้นที่ใหญ่ที่สุดในการขาย นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลอันดับหนึ่งที่ตัวแทนออกจากงานเพื่อโอกาสอื่นตามที่ HubSpot กล่าว เมื่อคุณไม่ได้จ่ายเงินให้ทีมอย่างแข่งขัน แม่นยำ หรือทันเวลา คุณไม่ได้บอกพวกเขาว่าคุณชื่นชมการทำงานหนักของพวกเขา การเปรียบเทียบสิ่งจูงใจของคุณกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม (โดยใช้เครื่องมืออย่าง Xactly Benchmarking ) ช่วยให้คุณเสนอค่าตอบแทนที่แข็งแกร่งขึ้น ดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ และรักษาตำแหน่งที่ทำได้ดีที่สุดไว้

7. ดูยอดขายที่เหนื่อยหน่าย

การขายเป็นอุตสาหกรรมที่ตึงเครียด ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่บทบาทนี้มีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดภาวะหมดไฟในการทำงาน จับตาดูตัวแทนที่มีขวัญกำลังใจและแรงจูงใจที่ลดลงไปพร้อมกับการเช็คอินแบบตัวต่อตัว ผู้จัดการฝ่ายขายควรตรวจสอบตัวแทนที่กำลังประสบปัญหาอย่างใกล้ชิดมากขึ้นและติดต่อกับตัวแทนอย่างสม่ำเสมอหากสังเกตเห็นการลดลงอย่างไม่เป็นไปตามมาตรฐาน

ต่อไปนี้คือสัญญาณสองสามประการที่คุณควรจับตาดูเพื่อระบุ ความเหนื่อยหน่ายในการขาย ในทีมของคุณ:

• ร่างกายอ่อนเพลียและขาดพลังงาน
• ความอ่อนล้าทางอารมณ์และการเลิกรา
• เพิ่มการปฏิเสธและความเกียจคร้านในที่ทำงาน

8. สร้างทีมที่แข็งแกร่งขึ้นด้วยความหลากหลาย

การวิจัยจาก McKinsey แสดงให้เห็นว่าองค์กรที่ยอมรับความหลากหลายนั้นมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่ง ข้อมูล Xactly Insights ยังแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้เป็นจริงในองค์กรขาย ทีมที่มีตัวแทนชายและหญิงแยกกันมากขึ้นมักจะเห็นการบรรลุโควตาโดยรวมที่สูงขึ้น (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในรายงาน สถานะความเท่าเทียมทางเพศของเราในรายงานการขาย )

ดังนั้นความหลากหลายจึงเป็นสิ่งที่ Xactly ได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท Leanne Bernhardt รองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของเราเป็นผู้นำที่ Xactly สำหรับความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก—ไม่เพียงแค่ผ่านการจ้างใหม่แต่ละครั้ง แต่ยังผ่านโปรแกรมภายในและการเฉลิมฉลองที่ช่วยให้องค์กรของเราเข้าใจและเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกันตลอดทั้งปี

9. รู้สัญญาณเตือนของการหมุนเวียน

อัตราการหมุนเวียนประจำปีโดยเฉลี่ยสำหรับการขายอยู่ที่ 34.7% ตามการศึกษาของ Bridge Group—และน่าเสียดาย ที่คุณไม่สามารถมองเห็นได้เสมอว่าจะมีขึ้นเรื่อยๆ จนกว่าบริษัทที่มีผลงานดีที่สุดจะยกเลิกการแจ้งให้ทราบโดยไม่คาดคิด การใช้เครื่องมืออย่าง Xactly Insights คุณสามารถมองเห็นประสิทธิภาพได้ลึกขึ้น ตั้งค่าสถานะแนวโน้มด้านประสิทธิภาพที่เป็นปัญหา และทำเครื่องหมายตัวแทนที่เสี่ยงต่อการหมุนเวียน ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการดำเนินการและรักษาผลงานอันดับต้นๆ ของคุณ

10. ปลูกฝังวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก

วัฒนธรรมการทำงานไปไกลในองค์กรของคุณและมีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงาน การสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีจะช่วยให้ตัวแทนรู้สึกซาบซึ้งในงานทุกวัน แต่ต้องเริ่มจากบนลงล่าง ทีมผู้นำของคุณจำเป็นต้องใช้ชีวิตและสูดหายใจวัฒนธรรม ค่านิยม และพันธกิจของคุณ และจะต้องแบ่งปันกับพนักงานแต่ละคนและลูกค้าทุกรายที่คุณโต้ตอบด้วย นี่คือวิธีที่ Bernie Kassar ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราช่วยปลูกฝังวัฒนธรรมเชิงบวกที่ Xactly

การสร้างแรงจูงใจให้กับทีมนอกเหนือจากวันพนักงานขายแห่งชาติ

สรุปโดยย่อ คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพและเปลี่ยนแปลงทั้งองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าทีมขายของคุณมีแรงจูงใจทุกวัน วันของการขายแบบดั้งเดิมสิ้นสุดลงแล้ว ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น องค์กรต้องปรับตัวให้เข้ากับตลาดใหม่ แนวโน้มของลูกค้า และการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมเพื่อที่จะเป็นผู้นำ

ต้องเริ่มต้นด้วยความเป็นผู้นำและสร้างความมั่นใจว่าทีมขายมีทรัพยากรที่จำเป็นในการปลดปล่อยศักยภาพอย่างเต็มที่และประสบความสำเร็จ ท้ายที่สุด อยู่ที่ว่าองค์กรต่างๆ ต้องการติดอยู่ในน้ำนิ่ง หรือใช้ ความหงุดหงิดเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรม