Unleashed Açıklandı: Gelir Operasyonları, Dijital Dönüşüm ve Müşteri İçgörülerinin Güç Kombinasyonu

Gary Cottrell, Xactly söz konusu olduğunda neredeyse her şeyi gördü. Xactly'de ürün pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı, şirketle 2006 yılında başladı ve yıllar içinde geliştiğini gördü. Bu en son evrim, diyor, en heyecan verici olabilir. Bu, onu bu yılki Xactly Unleashed etkinliği ve kendisinin yönettiği birkaç seans için şarj etti.

Gary'ye Unleashed'in tarihsel önemini, etkinliğin Xactly müşterileri için neden bu kadar önemli olduğunu düşündüğünü ve gelir operasyonlarına yönelik eğilimin satışlar ve işletmelerdeki veri sahipleri için ne anlama geldiğini sorduk.

S: Kaç tane Xactly şovunun parçası oldunuz?

C: Hepsi! 15 yıla yaklaştığım için, bunu da eklerseniz bir Dreamforce'daki lansman etkinliğini kaçırdığımı düşünüyorum, ancak ilk Xactly etkinliğinde CompCloud adını verdiğimizde oradaydım. Her birinde bulundum ve bu yıl Zoom ekranımda orada olacağım. Yıllar içinde değişimlerini izlemek eğlenceliydi. Çok ürüne özel ve neredeyse eğitime özel konferanslardan, ürünlerimizi nasıl kullanacağınızdan daha büyük şeyler hakkında bilgi edinebileceğiniz bir endüstri konferansına dönüştük. Evet, elbette, size neler sunabileceğimizi görmenizi istiyoruz, çünkü günün sonunda tüm Xactlian'lar, diğer şirketlerin başarılı olmasına yardımcı olacak ürünler oluşturmak için çalışmaya geliyor. Bu yıl ne yaptığımıza baktığımızda birincil amaç, müşterilerimizi ve potansiyel müşterilerimizi bilgilendirmek, eğitmek ve onlarla birlikte çalışmaktır.

S: Ürün hakkında insanlarla her zaman dahili olarak konuşuyorsunuz. Müşterilerimizin kullandığı üründe neler olduğunu görmek sizin için ne ifade ediyor?

C: Ne zaman gerçek kullanıcıları getirebilsem ve onlarla neler yaşadıkları veya ne hissettikleri hakkında konuşabilsem, bence bu sohbete çok derinlik katıyor. Çünkü burada ofiste oturup vakit geçirebiliyorum. Size en iyi uygulamaları anlatan bir saatlik bu müşteri görüşmeleri, bir sunumda göremediğiniz bir derinlik katmanı ortaya çıkarır. Örneğin, bir Unleashed oturumu için Schneider Electric ile röportaj yaparken izleyicilerin dinleyicisi olabilirim. Röportaj yaptığımda, kendimi dinleyen herkesin temsilcisi olarak düşünmeye çalışırım. Soru sormak benim işim değil, onların sorularını sormak benim işim. Bu yüzden seyircinin kulağıyla dinlemeye çalışıyorum. Tabii ki soracağım bazı şeyler var, çünkü ben de seyircilerden biriyim. Ama çoğu zaman gerçekten dinliyorum ve sadece meraklı bir insanım, bu yüzden bu soruları sormak benim için kolay.

S: Katıldığınız çok sayıda oturum var ve Xactly portföyünün birkaç farklı önemli bölümünden bahsediyorsunuz. Bu yıl kişisel favoriniz olan bir seans var mı?

C: Birkaç tane var. Biliyorsunuz, sorunuza ve onu ifade etme şeklinize dayanmak, tüm bu farklı ürünler ve çözümler ve müşterilerle konuşma şeklimiz, etkinliğin bir nevi teması bu - bu büyüme sadece komisyon hesaplamalarının ötesinde. Bu komisyon meselesini hallettik, ancak satış ekiplerimizi başarılı olmaları için güçlendiren şeylerle çevrelemeye nasıl başlayabiliriz? Bu temayı ve hazırlanmak için en eğlenceli şeyleri düşündüğümde, Xactly on Xactly oturumu aklıma geliyor . Bu yıl, bunu biraz farklı yapmayı ve daha geniş bir insan grubunu getirmeyi ve Xactly ürün ekosistemini bir gelir motoru olarak nasıl kullandığımızı konuşmayı düşündük.

Gelir basit bir konu değildir. Dışarıdaki her satıcı bayrağını yere koymaya ve gelir lideri olduklarını söylemeye çalışıyor, ancak bu, pazarlama ve müşteri başarısı gibi satış ekibi ve diğer pazara açılma ekipleri arasında örülen karmaşık bir konudur, ancak aynı zamanda finans için çok ama çok önemli bir konudur. Xactly on Xactly oturumunu yaptığımızda ve Finans ile konuştuğumuzda ve Satış Operasyonları ve Gelir Operasyonları liderlerimizle konuştuğumuzda, bu farklı parçaların büyük bir denklemi ele almak için nasıl bir araya geldiğini görmek kolaylaşıyor.

S: Dijital dönüşüm, kulağa çok fazla kesintiye, çok fazla kafa karışıklığına ve çok fazla endişeye neden olan devrim niteliğinde bir şey gibi geliyor. Tek bir olay olarak değil, süreç olarak mı açıklamaya çalışıyorsunuz?

C: Kesinlikle. Gelip masaları atıp, “sıfırdan başlayalım, bir beyaz tahta alalım” demiyoruz. Başarılabilen, ölçülebilen ve başarılı hale getirilebilen sonlu adımları belgeliyoruz . Başa çıkmak için sonlu adımlar oluşturmak ve yanına bir onay işareti koymak ve ardından ne kadar başarılı olduğumuzu ve hedeflerimize ulaşıp ulaşmadığımızı anlamak için bir ölçüm yapmak çok daha ulaşılabilir bir yaklaşımdır.

S: Garajınızı temizlemek gibi bir şey: Garajınızdaki devasa eşya yığınına bakıyorsunuz ve bu ürkütücü, ama her seferinde bir kutu alıyorsunuz, içinden çıkabiliyorsunuz.

C: Kesinlikle! Etkinliğin ilk gününde, yalnızca genel dijital dönüşüm değil, satış süreciniz, gelir süreciniz etrafında dönüşüm hakkında tam bir dönüşüm izliyoruz ve bunun bir parçası olarak, gerçek müşterileri getiriyoruz. bu yolculuk bizimle Böylece Schneider Electric'ten Sudhir Murthy ile röportaj yapma fırsatım oluyor. Dönüşüm süreçlerinin, Schneider'de gerçekleşen daha büyük bir dönüşümün parçası olduğu hakkında konuşacağız. Bence pek çok insan, gruplarının lideri olarak sadece kendi bölümleri için değil, aynı zamanda tüm işleri için dönüşümde neler olduğunu anlamalarının istendiğini hissediyor. Bu konuşmanın konusu gerçekten de bu: Sudhir'in bu daha büyük inisiyatifleri nasıl aldığı ve bu mükemmelliği kendi ekiplerine nasıl kazandırdığı.

S: Geçmişte yaptıklarınızdan en farklı olan ve en çok hangi oturumlarla ilgileniyorsunuz?

C: Yaptığım seanslardan biri olan şeylerin tahmin tarafına baktığınızda, bu bizim için yeni bir alan, ancak yaptığımız şeyin merkezinde yer alıyor ve çok şey göreceksiniz. bu alandaki büyümenin Satış ve finans arasında bir bağlantı olduğundan ve satış ekibinin sayılarını nasıl oluşturacakları konusunda daha fazla anlayışa ve görünürlüğe sahip olmaları için gerçekten yetki verdiğimizden emin olmak istiyoruz. Bu yeni girişimde bu yeni ilk adımı attık; Benim için heyecan verici olan şey, bir sonraki konferansımıza kadar yepyeni bir dizi şeye gidiyoruz. Bayıldım. Etrafta olmak eğlenceli bir zamandı.

Tam Xactly Unleashed gündemini buradan görüntüleyin ve hemen uygulayabileceğiniz en iyi uygulamaları öğrenmek için BUGÜN canlı etkinlikte bize katılın .