Unleashed Unveiled: การรวมพลังของการดำเนินงานด้านรายได้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

Gary Cottrell ได้เห็นทุกอย่างแล้ว - เกือบ - เมื่อพูดถึง Xactly รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ Xactly เริ่มทำงานกับบริษัทในปี 2549 และเขาเห็นว่ามีวิวัฒนาการตลอดหลายปีที่ผ่านมา เขากล่าวว่าวิวัฒนาการล่าสุดอาจเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นที่สุด นั่นทำให้เขาต้องเสียค่าใช้จ่ายจากงาน Xactly Unleashed ในปีนี้ และหลายช่วงที่เขาเป็นผู้นำตัวเอง

เราถามแกรี่เกี่ยวกับความสำคัญทางประวัติศาสตร์ของ Unleashed ว่าทำไมเขาถึงคิดว่างานดังกล่าวมีความสำคัญต่อลูกค้าของ Xactly มาก และแนวโน้มของ การดำเนินการด้านรายได้ ที่มีต่อการขายและผู้ดูแลข้อมูลภายในธุรกิจนั้นเป็นอย่างไร

Q: คุณเคยเข้าร่วมรายการ Xactly กี่รายการ?

ตอบ: ทั้งหมด! เมื่อฉันเข้าใกล้ 15 ปีภายใต้เข็มขัดของฉัน ฉันคิดว่าฉันพลาดงานเปิดตัวที่ Dreamforce หากคุณรวมงานนั้นไว้ด้วย แต่ในกิจกรรม Xactly ครั้งแรก ฉันอยู่ที่นั่น เมื่อเราเรียกมันว่า CompCloud ฉันเคยไปมาแล้วทุกๆ คน และปีนี้ฉันจะอยู่ที่หน้าจอซูม เป็นเรื่องสนุกที่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้เปลี่ยนจากการประชุมที่เน้นเฉพาะผลิตภัณฑ์และเกือบเฉพาะการฝึกอบรมไปสู่การเป็นการประชุมในอุตสาหกรรม ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าเพียงแค่วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา ใช่ แน่นอน เราต้องการให้คุณเห็นสิ่งที่เรานำเสนอ เพราะในท้ายที่สุด Xactlians ทั้งหมดมาทำงานเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้บริษัทอื่นๆ ประสบความสำเร็จ จุดประสงค์หลักเมื่อเราดูสิ่งที่เราทำในปีนี้คือการให้ข้อมูล ให้ความรู้ และทำงานร่วมกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของเรา

ถาม: คุณพูดคุยกับผู้คนภายในตลอดเวลาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้กับลูกค้าของเรามีความหมายต่อคุณอย่างไร

ตอบ: ทุกครั้งที่ฉันสามารถนำผู้ใช้จริงเข้ามาและพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังประสบหรือสิ่งที่พวกเขารู้สึกได้ ฉันคิดว่าสิ่งนี้จะเพิ่มความลึกในการสนทนาอย่างมาก เพราะในขณะที่ฉันสามารถนั่งอยู่ที่นี่ในสำนักงานและใช้จ่าย ชั่วโมงหนึ่งจะบอกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแก่คุณ การสนทนากับลูกค้าเหล่านี้จะดึงเอาระดับความลึกที่คุณไม่ได้รับในการนำเสนอออกมา ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันกำลังสัมภาษณ์ Schneider Electric สำหรับเซสชั่น Unleashed ฉันสามารถเป็นผู้ฟังสำหรับผู้ชม เมื่อฉันสัมภาษณ์ ฉันพยายามคิดว่าตัวเองเป็นตัวแทนของทุกคนที่ฟัง ไม่ใช่หน้าที่ของฉันที่จะถามคำถาม แต่เป็นหน้าที่ของฉันที่จะถามคำถามของพวกเขา ผมจึงพยายามฟังด้วยหูของผู้ฟัง แน่นอน ฉันมีบางอย่างที่จะถาม เพราะฉันเป็นหนึ่งในสมาชิกผู้ชมเช่นกัน แต่หลายครั้งที่ฉันตั้งใจฟังจริงๆ และฉันก็เป็นคนขี้สงสัย ดังนั้นจึงง่ายที่จะถามคำถามเหล่านั้น

ถาม: คุณมีเซสชันที่เกี่ยวข้องมากมาย และคุณกำลังพูดถึงส่วนสำคัญต่างๆ ของพอร์ตโฟลิโอ Xactly มีเซสชั่นใดที่คุณโปรดปรานในปีนี้หรือไม่?

ตอบ: มีหลายอย่าง รู้ไหม เพื่อพึ่งพาคำถามของคุณและวิธีที่คุณใช้คำพูด ผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่แตกต่างกันทั้งหมดเหล่านี้ และวิธีที่เรากำลังพูดคุยกับลูกค้า นั่นคือประเภทของงาน - การเติบโตนี้มากกว่าแค่การคำนวณค่าคอมมิชชัน เราได้จัดการเรื่องค่าคอมมิชชันนี้แล้ว แต่เราจะเริ่มต้นล้อมรอบสิ่งนี้ด้วยสิ่งที่ทำให้ทีมขายของเราประสบความสำเร็จได้อย่างไร เมื่อฉันคิดถึงธีมนั้น และสิ่งที่สนุกที่สุดในการเตรียมตัว ฉันจะนึกถึง เซสชัน Xactly on Xactly ปีนี้ เราคิดว่าเราจะทำให้มันแตกต่างออกไปเล็กน้อย และนำกลุ่มคนในวงกว้างเข้ามาและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์ Xactly เป็นเครื่องมือสร้างรายได้

รายได้ไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้ค้าทุกรายพยายามที่จะวางธงของตนและกล่าวว่าพวกเขาเป็นผู้นำรายได้ แต่เป็นหัวข้อที่ซับซ้อนที่สานผ่านทีมขายและทีมสู่ตลาดอื่น ๆ เช่นการตลาดและความสำเร็จของลูกค้า แต่ นอกจากนี้ยังเป็นหัวข้อที่สำคัญมากสำหรับการเงิน เมื่อเราทำเซสชั่น Xactly บน Xactly และเราพูดคุยกับ Finance และพูดคุยกับหัวหน้าฝ่ายขายและฝ่ายปฏิบัติการด้านรายได้ เราจะเห็นว่าส่วนต่างๆ เหล่านี้เข้ากันได้ดีเพื่อจัดการกับสมการขนาดใหญ่ได้อย่างไร

ถาม: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลฟังดูเหมือนการปฏิวัติที่ทำให้เกิดการหยุดชะงัก ความสับสน และความกังวลอย่างมาก คุณพยายามอธิบายว่าไม่ใช่เป็นเหตุการณ์เดียว แต่เป็นกระบวนการหรือไม่?

ตอบ: อย่างแน่นอน เราไม่ได้เข้ามาขว้างโต๊ะแล้วพูดว่า "มาเริ่มกันใหม่เถอะ มาทำไวท์บอร์ดกันเถอะ" เรากำลัง จัดทำเอกสารขั้นตอนจำกัด ที่สามารถทำได้ วัดผล และประสบความสำเร็จ การสร้างขั้นตอนที่จำกัดเพื่อรับมือและทำเครื่องหมายถูกข้าง ๆ แล้ววางการวัดไว้ข้าง ๆ เพื่อดูว่าเราประสบความสำเร็จเพียงใดและเราบรรลุเป้าหมายหรือไม่นั้นเป็นวิธีที่ทำได้ดีกว่ามาก

ถาม: มันเหมือนกับการทำความสะอาดโรงรถของคุณ: คุณมองไปที่กองสิ่งของขนาดใหญ่ในโรงรถของคุณและมันช่างน่ากลัว แต่คุณรับมันทีละกล่อง คุณสามารถผ่านมันไปได้

ตอบ: แน่นอน! ในวันแรกของงาน เรากำลังดำเนินการตามแนวทางทั้งหมดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั่วไป แต่รวมถึงการเปลี่ยนแปลงรอบ ๆ กระบวนการขาย กระบวนการสร้างรายได้ของคุณ และในส่วนหนึ่งของการนั้นเรากำลังนำลูกค้าจริงที่เคยเข้าร่วม การเดินทางครั้งนี้ไปกับเรา ดังนั้นฉันจึงมีโอกาสสัมภาษณ์ Sudhir Murthy จากชไนเดอร์ อิเล็คทริค เราจะพูดถึงวิธีที่กระบวนการเปลี่ยนแปลงของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นในชไนเดอร์ ฉันคิดว่าหลายคนรู้สึกว่าในฐานะหัวหน้ากลุ่ม พวกเขาไม่เพียงแต่ต้องเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในการเปลี่ยนแปลงสำหรับแผนกของตน แต่ยังรวมถึงธุรกิจทั้งหมดด้วย นั่นคือสิ่งที่การสนทนาเป็นเรื่องเกี่ยวกับ: วิธีที่ Sudhir ใช้ความคิดริเริ่มที่ใหญ่กว่าเหล่านี้และผลักดันความเป็นเลิศนั้นไปสู่ทีมของเขาเอง

ถาม: เซสชันใดที่คุณมีส่วนร่วมมากที่สุดที่แตกต่างจากที่คุณเคยทำในอดีตมากที่สุด

ตอบ: เมื่อคุณดูที่ด้านการคาดการณ์ของสิ่งต่าง ๆ ซึ่งเป็นหนึ่งในเซสชันที่ฉันทำ มันเป็นพื้นที่ใหม่สำหรับเรา แต่เป็นแก่นของสิ่งที่เราทำเป็นอย่างมาก และคุณจะเห็นอะไรมากมาย เติบโตในพื้นที่นั้นๆ เราต้องการให้แน่ใจว่ามีความเชื่อมโยงระหว่างการขายและการเงิน และเราช่วยให้ทีมขายมีความเข้าใจและมองเห็นวิธีสร้างตัวเลขได้มากขึ้น เราได้ทำขั้นตอนแรกใหม่นี้ในการร่วมทุนใหม่นี้ สิ่งที่น่าตื่นเต้นสำหรับฉันคือในการประชุมครั้งต่อไป เราจะไปพบกับชุดใหม่ทั้งหมด ฉันรักมัน. มันเป็นช่วงเวลาที่สนุกที่ได้อยู่ใกล้ ๆ

ดูวาระ Xactly Unleashed ทั้งหมด ที่นี่ และ เข้าร่วมกับเรา TODAY ที่งานสด เพื่อเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที