El liderazgo no es un título de trabajo, es una acción

Hace poco me encontré con una cita de Sir Alex Ferguson, ex entrenador del Manchester United Football Club, y realmente me conmovió. Me hizo reflexionar sobre algunas conversaciones que tuve recientemente con amigos y otros líderes que están conduciendo a sus equipos a través de tiempos difíciles. Hablando sobre el liderazgo en los momentos más difíciles, Sir Alex dice: “La experiencia de la derrota, o más concretamente, la forma en que un líder reacciona ante ella, es una parte esencial de lo que hace a un ganador”.

Qué declaración tan increíblemente poderosa y profética para estos tiempos. “La forma en que un líder reacciona”, o simplemente actúa, y muestra esas características de resiliencia para tomar una situación negativa y usarla para alimentar la positividad. Me hizo pensar mucho sobre la naturaleza del liderazgo y, en particular, sobre los atributos que se necesitan para ser un líder moderno. También me hizo darme cuenta de que si simplemente sustituye la palabra 'líder' en esa cita por 'persona', entonces tal vez podamos comenzar a buscar dentro de nuestras propias organizaciones al próximo grupo de líderes que están mostrando tales cualidades en este momento.

La definición general de liderazgo es “la acción de liderar un grupo de personas o una organización”. Hoy en día, el cambio vertiginoso ha trastornado la forma en que operamos los negocios. Como resultado, buscamos equipos ejecutivos para encontrar soluciones y liderar el camino. Y esta respuesta es totalmente comprensible. Es una base sobre la cual se construyó nuestro mundo: buscamos a nuestros líderes para que nos guíen y nos aseguren.

Tradicionalmente, el liderazgo se asume en un pequeño grupo de solo aquellos con un puesto de trabajo específico, y se espera que creen la próxima idea increíble. Pero ¿por qué es eso? Este es un concepto interesante a considerar. Si miramos hacia atrás a esa definición original, notaremos que en ninguna parte de esa descripción se designa a una persona a cargo o como líder con un rol específico.

Entonces, si lo piensa, la resolución de problemas no es necesariamente algo reservado solo para equipos de "liderazgo". De hecho, esa mentalidad en sí misma puede estar impidiéndonos ver líderes fuera de los niveles superiores de gestión. El liderazgo debe provenir de todos los niveles de la organización. Por eso creo que es hora de que volvamos a imaginar lo que realmente significa el liderazgo.

Redefiniendo el significado del liderazgo

Así que revisemos esa definición una vez más. El liderazgo es una “acción de liderar un grupo de personas”. Léalo de nuevo: es una acción. Eso es algo que cualquiera puede hacer. Solo tiene que estar dispuesto a intensificar e impulsar la iniciativa para el cambio.

Soy un firme creyente de que las personas mueven las organizaciones. Hacen el cambio real que conduce a la grandeza. Sí, puede comprar herramientas, soluciones y software, son extremadamente útiles, pero la tecnología solo permite el cambio. Le brinda la información y los datos que necesita para estar informado; sin embargo, no toma las acciones que transforman procesos, planes y políticas.

En la crisis de COVID-19, muchas empresas están encontrando nuevos líderes en lugares inesperados, muy por debajo del organigrama. Algunos mandos intermedios jóvenes están desafiando los problemas y las frustraciones de este período difícil para lograr mucho más que otros.

McKinsey & Co informa que las empresas que han experimentado los pivotes y la recuperación más exitosos a lo largo de los altibajos de este año son aquellas con empleados que van más allá de las expectativas de su puesto. Lideran el camino para producir un cambio positivo en la empresa, independientemente de su nivel de gestión.

El cambio puede comenzar en cualquier nivel. Solo necesitas ser apasionado y dar un paso al frente sin miedo. Esto se aplica a cada persona en el negocio:

• Contribuyentes individuales: investigue, busque soluciones realistas y utilice a sus gerentes para ejercer una influencia positiva.
• Gerentes: escuche a sus empleados, comprenda activamente sus desafíos y anímelos a generar ideas, innovar y empoderarse para hablar.
• Líderes: permita que sus equipos obtengan acceso a los recursos y herramientas digitales que ayudan a impulsar el cambio y establecer un lugar de trabajo abierto a las ideas de todos.

Todo se reduce a la mentalidad

Cualquiera puede asumir iniciativas de liderazgo dentro de una organización. El liderazgo no es un título. Es una acción, o mejor dicho, una habilidad que cualquier persona puede desarrollar, pero requiere una mentalidad flexible y abierta. Tienes que estar dispuesto a interrumpirte a ti mismo . Eso significa que debes estar continuamente buscando nuevas oportunidades para crecer y siempre queriendo mejorar.

¿Cómo respondiste cuando el mundo se detuvo y se puso patas arriba? ¿Cómo estás respondiendo a eso hoy? ¿Cómo puedes sacudir lo que estás haciendo y hacerlo mejor? O incluso considere esto: si alguien asumiera su cargo hoy, ¿qué haría que usted no esté haciendo actualmente? ¿Cómo mejorarían su organización?

El problema es que surge la disrupción y no la aceptamos. En cambio, nuestra respuesta predeterminada es resistir y luchar para mantener el control. Eso nos pone en desventaja. Debemos reconocerlo, cambiar nuestro punto de vista para buscar oportunidades en él y hacer cambios para abordarlo. A menudo, la disrupción es una excelente oportunidad para hacer una pausa, repensar y redefinir cómo abordamos todo en nuestros negocios, incluidas las personas, la tecnología y los procesos.

Me gusta competir y me esfuerzo por mí y por mi equipo, ya sea en los negocios o en el deporte, para ser el número uno. Sin embargo, llegar al número uno no es la parte más difícil; se queda ahí. El truco es pensar y actuar siempre como si fueras el número dos. Nunca seas complaciente ni pienses que no puedes ser derrotado. Esa mentalidad te mantiene hambriento y en busca de la próxima idea brillante a la que lanzarte. Es esta perspectiva la que permite a las empresas prosperar en tiempos de incertidumbre. Tienes que estar dispuesto a adoptar nuevas ideas y considerar diferentes estrategias. Siempre hay otra forma (y potencialmente mejor) de hacer las cosas.

Para las organizaciones de ventas, la próxima era está aquí. Estamos justo en medio de una transformación de ventas digitales . Y es la oportunidad perfecta para invitar a los líderes de toda su empresa a dar un paso adelante y transformar por completo la forma en que su empresa avanza.

¡Vamos a movernos!