Qual è l'impatto delle grandi dimissioni sulle vendite?

Nel maggio 2021, il professore della Texas A&M University Anthony Klotz ha coniato la frase ormai comune "Grande rassegnazione". Klotz ha spiegato che ogni momento di incertezza è in genere seguito da un aumento delle dimissioni, represse rispetto al periodo in cui i dipendenti sentivano di dover restare.

Aggiungilo alla normalizzazione del lavoro a distanza a tempo pieno e alla conseguente richiesta da parte dei dipendenti di flessibilità sul posto di lavoro a tempo indeterminato verificatasi durante la pandemia, e non c'è da meravigliarsi se stiamo assistendo a un ritmo senza precedenti di dimissioni.

Nel 2021 si sono registrati picchi storici di dimissioni , superiori a qualsiasi altro anno degli ultimi decenni.

Le grandi dimissioni continuano fino al 2022. I rapporti di marzo di quest'anno hanno rilevato che il 44% dei dipendenti è ancora attivamente alla ricerca di un nuovo lavoro.

Per attrarre e trattenere i migliori talenti ora e in futuro, le aziende devono guardare a come soddisfano le esigenze e le richieste dei dipendenti. Continua a leggere per conoscere i modi attuabili in cui puoi arginare l'ondata di The Great Resignation e creare una cultura che spinga le persone a lavorare per - e rimanere con - la tua azienda.

Takeaway veloci

• Inizialmente causata da esaurimento e sentimenti di sottovalutazione, The Great Dimissionation è ora guidata dalla domanda dei dipendenti di una retribuzione più elevata e flessibilità sul posto di lavoro.
• I tassi di turnover sono più alti per gli addetti alle vendite rispetto ad altri.
• Le aziende devono adattare le pratiche di assunzione per soddisfare le nuove esigenze dei dipendenti e creare ambienti di lavoro più attraenti.
• I programmi di fidelizzazione possono far sentire i dipendenti più apprezzati e aiutare le aziende a trattenere i migliori talenti a un tasso più elevato.

Cosa sta causando la Grande Dimissione?

I tassi di disoccupazione sono rapidamente saliti ai massimi storici nei primi giorni della pandemia. Quando si sono stabilizzati nel corso dell'anno successivo, sia le aziende che i lavoratori hanno provato un primo sollievo. Tuttavia, tra aprile e agosto 2021 è iniziato ad accadere qualcosa di allarmante. Il "tasso di abbandono", o tasso di dimissioni, ha iniziato a salire fino a raggiungere numeri record.

Molti esperti del lavoro attribuiscono i tassi di dimissioni al burnout legato alla pandemia e alla sensazione generale di essere sottovalutati. Secondo il Limeade Employee Care Poll, il 40% dei dipendenti ha lasciato il lavoro perché si sentiva esausto, mentre il 37% ha lasciato per una paga migliore. I lavoratori della sanità e della ristorazione si stavano dimettendo a un ritmo ancora più elevato.

A prima vista, questo potrebbe non sorprendere data la volatilità di quel tempo. Ma mentre la pandemia continuava a fare il suo corso e il mondo tornava alla normalità, i sentimenti di cui sopra sembravano crescere in tutti i settori e nei livelli di occupazione.

Stava diventando chiaro un tema comune: i lavoratori non si accontentavano delle condizioni di lavoro precedenti alla pandemia. Sebbene la pandemia abbia creato stress e incertezza per i dipendenti (e per il mondo), ha anche portato alla luce i vantaggi del lavoro a distanza e altri vantaggi legati alla flessibilità.

Forse ancora più importante, ha dimostrato con quanta rapidità ed efficienza le aziende potrebbero implementare ambienti di lavoro remoti e flessibili. Andando avanti, non sarebbe un'opzione per le aziende chiedere un ritorno alle norme precedenti.

Ora, se le aziende vogliono avere i migliori talenti, devono trovare un compromesso tra il loro modello operativo ideale e l'ambiente in cui i dipendenti vogliono lavorare.

Il grande impatto delle dimissioni sulle vendite

Il settore delle vendite ha indubbiamente risentito dell'impatto di The Great Resignation. Uno studio di Xactly ha rilevato che il 58% delle aziende ha registrato un fatturato volontario più elevato dopo l'inizio della pandemia.

Le partenze volontarie delle vendite sono state le più alte per le società di tecnologia e software al 67%. Inoltre, HubSpot riferisce che il fatturato medio delle vendite è del 35% , quasi il triplo della media di tutti gli altri settori al 13%.

Parte di questo problema è probabilmente la natura impegnativa dei lavori di vendita. I rappresentanti di vendita possono trovare più interessante trovare un nuovo lavoro che paghi meglio, sia meno stressante e abbia una maggiore flessibilità di orario.

Insieme al costo esplicito della perdita di un dipendente, ci sono anche alcuni costi nascosti nei tassi di rotazione delle vendite per le aziende.

• Personale di vendita disimpegnato: gli addetti alle vendite che sono alla ricerca di un altro lavoro sono probabilmente controllati mentalmente dalla loro posizione attuale. Questi associati non lavoreranno così duramente per acquisire vendite, il che porterà a perdite di entrate.
• Acquirenti poco serviti: man mano che perdi il personale di vendita, ci saranno acquirenti disponibili che non ottengono l'attenzione di cui hanno bisogno. Sebbene tu possa rimescolare i potenziali clienti ad altri addetti alle vendite, questi associati si sentiranno tesi. Un acquirente che non ottiene l'attenzione di cui ha bisogno può abbandonare una vendita.
• Venditori inesperti: quando assumi nuovi collaboratori per sostituire quelli vecchi, ci vuole tempo prima che siano pienamente coinvolti nei tuoi processi. La maggior parte dei nuovi addetti alle vendite può impiegare 6-12 mesi per diventare pienamente produttiva.

Adattare il processo di assunzione durante le grandi dimissioni

Rinnova il tuo stile di gestione

Molti dipendenti lasciano il lavoro non a causa di una retribuzione inadeguata, ma a causa della direzione. Se il tuo stile di gestione precedente era rigoroso e inflessibile, considera come allinearlo meglio alle preferenze dei dipendenti nel 2022 e in futuro.

Quando è possibile, prendi in considerazione l'idea di offrire ai tuoi dipendenti orari ibridi che consentano loro di lavorare in remoto parte del tempo e con orari più flessibili. Questo può aiutare ad attrarre lavoratori che ora sono abituati a questi tipi di orari di lavoro.

Presta attenzione alle esigenze specifiche dei tuoi dipendenti

È facile avere un tipo di ambiente di lavoro uguale per tutti, ma i lavoratori di oggi non entreranno tutti in quella scatola. Un recente sondaggio ha rilevato che oltre il 50% delle persone in cerca di un nuovo lavoro considerava la flessibilità una delle principali considerazioni.

Parla con i nuovi dipendenti delle loro esigenze e preferenze. Cerca le tendenze e lavora per offrire i vantaggi richiesti da molti dipendenti. Su base individuale, cerca di consentire flessibilità per esigenze o circostanze uniche che possono esistere. Sii inclusivo riguardo alle esigenze specifiche (come le vacanze o gli orari settimanali) che derivano da culture e ambienti domestici diversi.

Sii trasparente riguardo alle tue aspettative di business

Sebbene la flessibilità sia un'attrazione chiave per i nuovi lavoratori, devi comunque gestire la tua attività. Sii sincero nel rendere la tua attività una priorità. Assicurati che i tuoi dipendenti capiscano quali scadenze sono cruciali e quando e dove è consentita la flessibilità. Non sorprendere i dipendenti con regole rigide che non sono state delineate in precedenza e/o che non hanno uno scopo solido.

Rendi i leader accessibili

Uno dei modi migliori per valutare i dipendenti è valutare anche le loro domande e i loro input. Rendere accessibile la leadership della tua azienda non solo dimostra che i dipendenti sono apprezzati a tutti i livelli, ma offre ai tuoi leader l'importante opportunità di ottenere informazioni dai membri del team in ogni parte della tua organizzazione.

Trattenere i dipendenti attraverso le grandi dimissioni

Quantifica il tuo problema di dimissioni

Non puoi affrontare potenziali sfide di rassegnazione senza comprendere la portata del tuo problema. Puoi calcolare il tuo tasso di turnover utilizzando la seguente formula:

Numero di separazioni per anno/Numero medio di dipendenti = Tasso di turnover

Usa equazioni simili per determinare da dove proviene il turnover: dimissioni contro licenziamenti. Una volta che sai quanti problemi di fatturato hai, puoi vedere come influisce sulle tue entrate. Avere i numeri in mano può aiutarti a guidarti verso una soluzione.

Trova le cause

Una volta capito come i fatturati influiscono sui tuoi profitti, devi capire perché le persone se ne vanno. Guarda varie metriche come:

• Risarcimento
• Facilità di mobilità verso l'alto
• Dimensione dei rilanci
• Prestazione
• Allenare i punti ciechi

Uno dei modi migliori per farlo è fare interviste di uscita. Non avendo nulla da perdere, i dipendenti che si dimettono possono darti risposte oneste. Usa le loro risposte e la tua ricerca per indirizzare le aree problematiche.

Crea un programma di conservazione

Quando sai quanto ti costa perdere dipendenti, è più facile creare un programma di fidelizzazione dei dipendenti ben sviluppato. Usa i dati raccolti per concentrarti sulle maggiori difficoltà dei tuoi dipendenti.

Ad esempio, se le persone si licenziano perché si sentono non apprezzate, crea un programma che riconosca le vittorie grandi e piccole all'interno dell'azienda. Puoi anche premiare i tuoi dipendenti con bonus per determinate attività e ospitare eventi speciali che li aiutino a sentirsi parte della tua famiglia aziendale.

Un'opzione per alcune aziende è offrire ai propri dipendenti opportunità di proprietà. Secondo un rapporto di NBC News, le aziende di proprietà dei dipendenti stanno subendo meno effetti dalle grandi dimissioni. Queste aziende hanno tassi di turnover inferiori e una maggiore soddisfazione dei dipendenti.

Aziende di proprietà dei dipendenti che trattengono più lavoratori durante le "grandi dimissioni" (video)

Xactly può aiutarti a incentivare il tuo team

Probabilmente la tua attività ha già risentito degli effetti della Grande Dimissione, soprattutto se ti occupi di vendite. Mentre lavori per il recupero, devi fare il possibile per mantenere i tuoi attuali dipendenti. Xactly può aiutarti in questo.

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