ما هو تأثير الاستقالة الكبرى على المبيعات؟

في مايو 2021 ، صاغ الأستاذ بجامعة تكساس إيه آند إم أنتوني كلوتس العبارة الشائعة الآن "استقالة عظيمة". وأوضح كلوتز أن أي وقت من عدم اليقين يتبعه عادة قفزة في الاستقالات ، مكبوتة من الفترة التي شعر فيها الموظفون أنهم مضطرون للبقاء في مكانهم.

ضاعف ذلك من تطبيع العمل عن بعد بدوام كامل وطلب الموظف اللاحق بمرونة دائمة في مكان العمل الذي حدث أثناء الوباء ، ولا عجب أننا نشهد استقالات بوتيرة غير مسبوقة.

في عام 2021 ، كانت هناك ذروة تاريخية في أعداد الاستقالات ، أعلى من أي عام آخر في العقود الأخيرة.

تستمر "الاستقالة الكبرى" حتى عام 2022. ووجدت التقارير الصادرة في مارس من هذا العام أن 44٪ من الموظفين لا يزالون يبحثون بنشاط عن وظيفة جديدة.

من أجل جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها الآن وفي المستقبل ، يجب على الشركات أن تنظر في كيفية تلبية احتياجات ومتطلبات الموظفين. تابع القراءة لمعرفة الطرق العملية التي يمكنك من خلالها وقف موجة الاستقالة العظيمة وإنشاء ثقافة تجعل الناس يرغبون في العمل - والبقاء مع - شركتك.

الوجبات السريعة

• كانت الاستقالة العظيمة ناتجة في البداية عن الإرهاق ومشاعر عدم التقدير ، وهي مدفوعة الآن بطلب الموظف للحصول على رواتب أعلى ومرونة في مكان العمل.
• معدلات دوران موظفي المبيعات أعلى من غيرهم.
• يجب على الشركات تكييف ممارسات التوظيف لتلبية متطلبات الموظفين الجدد وخلق بيئات عمل أكثر جاذبية.
• يمكن لبرامج الاحتفاظ بالموظفين أن تجعل الموظفين يشعرون بتقدير أكبر وتساعد الشركات على الاحتفاظ بأفضل المواهب بمعدل أعلى.

ما سبب الاستقالة الكبرى؟

ارتفعت معدلات البطالة بسرعة إلى مستويات تاريخية عالية في الأيام الأولى للوباء. مع استقرارها خلال العام التالي ، شعرت الشركات والعمال على حد سواء بالارتياح الأولي. ومع ذلك ، بدأ شيء مقلق يحدث بين أبريل وأغسطس 2021. بدأ "معدل الإقلاع عن التدخين" ، أو معدل الاستقالة ، في الصعود إلى أرقام قياسية.

يعزو العديد من خبراء العمل معدلات الاستقالة إلى الإرهاق المرتبط بالوباء والشعور العام بعدم التقدير. وفقًا لاستطلاع Limeade Employee Care Poll ، ترك 40٪ من الموظفين وظائفهم لأنهم شعروا بالإرهاق ، بينما غادر 37٪ مقابل أجر أفضل. كان عمال الرعاية الصحية والخدمات الغذائية يستقيلون بمعدل أعلى.

في التفكير الأولي ، قد لا يكون هذا مفاجئًا نظرًا لتقلبات ذلك الوقت. ولكن مع استمرار الوباء في السير في مساره وعودة العالم إلى الحياة الطبيعية ، بدا أن المشاعر المذكورة أعلاه تنمو عبر الصناعات ومستويات التوظيف.

كان هناك موضوع مشترك أصبح واضحًا: لم يكن العمال مستقرين لظروف مكان العمل السابقة للوباء. في حين تسبب الوباء في حدوث ضغوط وعدم يقين للموظفين (والعالم) ، فقد سلط الضوء أيضًا على فوائد العمل عن بُعد ومزايا المرونة الأخرى.

وربما كان الأهم من ذلك أنه أظهر مدى سرعة وكفاءة الشركات في تنفيذ بيئات العمل المرنة عن بُعد. للمضي قدمًا ، لن يكون خيارًا للشركات أن تطالب بالعودة إلى المعايير السابقة.

الآن ، إذا أرادت الشركات امتلاك أفضل المواهب ، فعليها إيجاد حل وسط بين نموذج عملياتها المثالي والبيئة التي يرغب الموظفون في العمل فيها.

تأثير الاستقالة الكبير على المبيعات

لقد شعرت صناعة المبيعات بلا شك بتأثير الاستقالة العظيمة. وجدت دراسة Xactly أن 58٪ من الشركات شهدت ارتفاع مبيعات طوعية بعد بداية الوباء.

كانت نسبة مغادرة المبيعات الطوعية أعلى نسبة لشركات التكنولوجيا والبرمجيات بنسبة 67٪. بالإضافة إلى ذلك ، تشير HubSpot إلى أن متوسط ​​معدل دوران المبيعات يبلغ 35٪ ، وهو ما يقرب من ثلاثة أضعاف المتوسط ​​لجميع الصناعات الأخرى عند 13٪.

جزء من هذه المشكلة هو على الأرجح الطبيعة المتطلبة لوظائف المبيعات. قد يجد مندوبو المبيعات أنه من الأكثر جاذبية العثور على وظيفة جديدة ذات رواتب أفضل ، وأقل إرهاقًا ، ولديها مرونة أكبر في الوقت.

إلى جانب التكلفة الصريحة لفقدان الموظف ، هناك أيضًا بعض التكاليف المخفية في معدلات دوران المبيعات للشركات.

• موظفو المبيعات المنفصلون: من المحتمل أن يتم سحب موظفي المبيعات الذين يبحثون عن وظيفة أخرى عقليًا من مناصبهم الحالية. لن يعمل هؤلاء الزملاء بجد للحصول على المبيعات ، مما سيؤدي إلى خسارة الإيرادات.
• المشترون غير المخدومين: عندما تفقد موظفي المبيعات ، سيكون هناك مشترين راغبين لا يحصلون على الاهتمام الذي يحتاجون إليه. بينما يمكنك تبديل التوقعات إلى شركاء مبيعات آخرين ، فإن هؤلاء الزملاء سيشعرون بأنهم ضعفاء. قد يبتعد المشتري الذي لا يحظى بالاهتمام الذي يحتاجه عن البيع.
• البائعون عديمي الخبرة: أثناء قيامك بتعيين شركاء جدد ليحلوا محل الزملاء القدامى ، يستغرق الأمر وقتًا حتى يكونوا على استعداد تام لعملياتك. يمكن أن يستغرق معظم شركاء المبيعات الجدد من 6 إلى 12 شهرًا ليصبحوا منتجين بالكامل.

تكييف عملية التوظيف خلال فترة الاستقالة الكبرى

جدد أسلوب الإدارة الخاص بك

يترك العديد من الموظفين وظائفهم ليس بسبب عدم كفاية الأجور ، ولكن بسبب الإدارة. إذا كان أسلوب إدارتك السابق صارمًا وغير مرن ، ففكر في كيفية مواءمته بشكل أفضل مع تفضيلات الموظفين في عام 2022 والمضي قدمًا.

عندما يكون ذلك ممكنًا ، ضع في اعتبارك تقديم جداول مختلطة لموظفيك تتيح لهم العمل عن بُعد لجزء من الوقت وبساعات أكثر مرونة. يمكن أن يساعد ذلك في جذب العمال الذين اعتادوا الآن على هذه الأنواع من جداول العمل.

انتبه للاحتياجات الفريدة لموظفيك

من السهل أن يكون لديك نوع واحد من بيئة العمل يناسب الجميع ، لكن عمال اليوم لن يتناسبوا جميعًا مع هذا المربع. وجدت إحدى الدراسات الاستقصائية الحديثة أن أكثر من 50٪ من الأشخاص الذين يبحثون عن وظيفة جديدة يعتبرون المرونة من أهم الاعتبارات.

تحدث إلى الموظفين الجدد حول احتياجاتهم وتفضيلاتهم. ابحث عن الاتجاهات واعمل على تقديم المزايا التي يطلبها العديد من الموظفين. على أساس فردي ، حاول السماح بالمرونة للاحتياجات أو الظروف الفريدة التي قد تكون موجودة. كن شاملاً بشأن الاحتياجات المحددة (مثل العطلات أو الجداول الأسبوعية) التي تأتي مع ثقافات وبيئات منزلية مختلفة.

تحلى بالشفافية بشأن توقعات عملك

على الرغم من أن المرونة عامل جذب رئيسي للعاملين الجدد ، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى إدارة عملك. كن صريحًا بشأن جعل عملك أولوية. تأكد من أن موظفيك يفهمون المواعيد النهائية الحاسمة ومتى وأين يُسمح بالمرونة. لا تفاجئ الموظفين بقواعد صارمة لم يتم تحديدها سابقًا و / أو ليس لها هدف قوي.

اجعل القادة متاحين

واحدة من أفضل الطرق لتقييم الموظفين هي أيضًا تقدير أسئلتهم ومدخلاتهم. إن تسهيل الوصول إلى قيادة شركتك لا يظهر فقط أن الموظفين موضع تقدير على كل المستويات ، بل يمنح قادتك فرصة مهمة لاكتساب رؤى من أعضاء الفريق في كل جزء من مؤسستك.

الاحتفاظ بموظفيك من خلال الاستقالة الكبرى

حدد مشكلة استقالتك

لا يمكنك مواجهة تحديات الاستقالة المحتملة دون فهم نطاق مشكلتك. يمكنك حساب معدل الدوران الخاص بك باستخدام الصيغة التالية:

عدد حالات انتهاء الخدمة في السنة / متوسط ​​عدد الموظفين = معدل الدوران

استخدم معادلات مماثلة لتحديد مصدر دوران الموظفين: الاستقالات مقابل عمليات الفصل من العمل. بمجرد أن تعرف مقدار مشكلة دوران الموظفين لديك ، يمكنك النظر في كيفية تأثيرها على إيراداتك. يمكن أن يساعد وجود أرقام في متناول يدك في الوصول إلى حل.

ابحث عن الأسباب

بمجرد أن تفهم كيف تؤثر التحولات على أرباحك النهائية ، فأنت بحاجة إلى معرفة سبب مغادرة الناس. انظر إلى مقاييس مختلفة مثل:

• تعويض
• سهولة الحركة الصعودية
• حجم الزيادات
• أداء
• تدريب النقاط العمياء

واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي إجراء مقابلات نهاية الخدمة. مع عدم وجود شيء تخسره ، يمكن للموظفين المستقيلين إعطائك إجابات صادقة. استخدم إجاباتهم وأبحاثك لاستهداف مجالات المشاكل.

أنشئ برنامج استبقاء

عندما تعرف كم يكلفك فقدان الموظفين ، فمن الأسهل إثبات القضية لإنشاء برنامج جيد للاحتفاظ بالموظفين. استخدم البيانات التي جمعتها للتركيز على أكبر معاناة موظفيك.

على سبيل المثال ، إذا كان الأشخاص يستقيلون لأنهم يشعرون بعدم التقدير ، فأنشئ برنامجًا يعترف بالمكاسب الكبيرة والصغيرة داخل الشركة. يمكنك أيضًا مكافأة موظفيك بمكافآت لأنشطة معينة واستضافة أحداث خاصة تساعدهم على الشعور بأنهم جزء من عائلة عملك.

أحد الخيارات المتاحة لبعض الشركات هو إتاحة فرص الملكية لموظفيها. وفقًا لتقرير صادر عن NBC News ، تشهد الشركات المملوكة للموظفين تأثيرات أقل من الاستقالة العظيمة. هذه الشركات لديها معدلات دوران أقل ورضا أعلى للموظفين.

احتفاظ الشركات المملوكة للموظفين بالمزيد من العمال خلال فترة "الاستقالة الكبرى" (فيديو)

يمكن أن يساعدك Xactly في تحفيز فريقك

من المحتمل أن يكون عملك قد شعر بالفعل بآثار الاستقالة العظيمة ، خاصة إذا كنت تعمل في مجال المبيعات. بينما تعمل من أجل التعافي ، عليك أن تفعل ما في وسعك للحفاظ على موظفيك الحاليين. يمكن أن يساعدك Xactly في ذلك.

نحن نقدم إدارة تعويضات تحفيزية فريدة وحلول تخطيط مبيعات استراتيجية يمكن أن تساعدك على إدارة موظفيك الحاليين بشكل أفضل والتوجه نحو نمو الإيرادات.

هل أنت مستعد لمعرفة كيف يمكن لـ Xactly دعم عملك؟ جدولة عرض تجريبي مجاني اليوم.