Apa Dampak Pengunduran Diri yang Hebat terhadap Penjualan?

Pada Mei 2021, profesor Universitas A&M Texas Anthony Klotz menciptakan ungkapan yang sekarang umum “Pengunduran Diri Hebat.” Klotz menjelaskan bahwa setiap saat ketidakpastian biasanya diikuti oleh lonjakan pengunduran diri, tertahan dari periode ketika karyawan merasa harus tetap tinggal.

Ditambah lagi dengan normalisasi pekerjaan jarak jauh penuh waktu dan permintaan karyawan berikutnya untuk fleksibilitas tempat kerja permanen yang terjadi selama pandemi, dan tidak heran kita melihat pengunduran diri dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Pada tahun 2021 terjadi puncak bersejarah dalam jumlah pengunduran diri , lebih tinggi dari tahun mana pun dalam beberapa dekade terakhir.

Pengunduran Diri Hebat berlanjut hingga 2022. Laporan dari bulan Maret tahun ini menemukan bahwa 44% karyawan masih aktif mencari pekerjaan baru.

Untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik sekarang dan di masa depan, perusahaan harus melihat bagaimana mereka memenuhi kebutuhan dan permintaan karyawan. Baca terus untuk mengetahui cara-cara yang dapat ditindaklanjuti untuk membendung gelombang The Great Resignation dan menciptakan budaya yang membuat orang ingin bekerja untuk — dan tetap bersama — perusahaan Anda.

Takeaway Cepat

• Awalnya disebabkan oleh kelelahan dan perasaan kurang dihargai, The Great Resignation kini didorong oleh permintaan karyawan akan gaji yang lebih tinggi dan fleksibilitas tempat kerja.
• Tingkat perputaran lebih tinggi untuk karyawan penjualan daripada yang lain.
• Bisnis harus menyesuaikan praktik perekrutan untuk memenuhi permintaan karyawan baru dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih menarik.
• Program retensi dapat membuat karyawan merasa lebih dihargai dan membantu perusahaan mempertahankan talenta terbaik pada tingkat yang lebih tinggi.

Apa yang menyebabkan Pengunduran Diri Hebat?

Tingkat pengangguran dengan cepat naik ke level tertinggi dalam sejarah pada hari-hari awal pandemi. Saat mereka stabil selama tahun berikutnya, perusahaan dan pekerja sama-sama merasakan kelegaan awal. Namun, sesuatu yang mengkhawatirkan mulai terjadi antara April dan Agustus 2021. “Tingkat berhenti”, atau tingkat pengunduran diri, mulai naik ke angka rekor.

Banyak pakar ketenagakerjaan mengaitkan tingkat pengunduran diri dengan kelelahan terkait pandemi dan perasaan kurang dihargai secara umum. Menurut Polling Kepedulian Karyawan Limeade, 40% karyawan meninggalkan pekerjaannya karena merasa lelah, sementara 37% keluar untuk mendapatkan gaji yang lebih baik. Pekerja layanan kesehatan dan makanan mengundurkan diri pada tingkat yang lebih tinggi.

Pada pemikiran awal, ini mungkin tidak mengejutkan mengingat volatilitas waktu itu. Tetapi ketika pandemi terus berlanjut dan dunia bergerak kembali ke keadaan normal, sentimen di atas tampaknya tumbuh di seluruh industri dan tingkat pekerjaan.

Tema umum menjadi jelas: pekerja tidak puas dengan kondisi tempat kerja pra-pandemi. Sementara pandemi menciptakan stres dan ketidakpastian bagi karyawan (dan dunia), hal itu juga mengungkap manfaat kerja jarak jauh dan manfaat fleksibilitas lainnya.

Mungkin yang lebih penting lagi, ini menunjukkan seberapa cepat dan efisien perusahaan dapat menerapkan lingkungan kerja yang jauh dan fleksibel. Ke depan, tidak akan menjadi pilihan bagi perusahaan untuk menuntut pengembalian ke norma sebelumnya.

Sekarang, jika perusahaan ingin memiliki talenta terbaik, mereka perlu menemukan kompromi antara model operasi ideal mereka dan lingkungan tempat karyawan ingin bekerja.

Dampak Pengunduran Diri yang Besar pada Penjualan

Industri penjualan tidak diragukan lagi telah merasakan dampak dari The Great Resignation. Sebuah studi Xactly menemukan bahwa 58% perusahaan mengalami perputaran penjualan sukarela yang lebih tinggi setelah dimulainya pandemi.

Keberangkatan penjualan sukarela tertinggi untuk perusahaan teknologi dan perangkat lunak sebesar 67%. Selain itu, HubSpot melaporkan bahwa omset penjualan rata-rata adalah 35% , hampir tiga kali lipat rata-rata untuk semua industri lain sebesar 13 persen.

Bagian dari masalah ini kemungkinan adalah sifat pekerjaan penjualan yang menuntut. Perwakilan penjualan mungkin merasa lebih menarik untuk mencari pekerjaan baru yang membayar lebih baik, tidak terlalu membuat stres, dan memiliki lebih banyak fleksibilitas waktu.

Seiring dengan biaya eksplisit kehilangan seorang karyawan, ada juga beberapa biaya tersembunyi dalam tingkat perputaran penjualan untuk perusahaan.

• Staf Penjualan Disengaged: Rekan penjualan yang sedang mencari pekerjaan lain kemungkinan besar akan diperiksa secara mental dari posisi mereka saat ini. Rekanan ini tidak akan bekerja keras untuk menangkap penjualan, yang akan menyebabkan hilangnya pendapatan.
• Pembeli yang Terlayani: Saat Anda kehilangan staf penjualan, akan ada pembeli yang tidak mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan. Meskipun Anda mungkin mengalihkan prospek ke rekan penjualan lainnya, rekan tersebut akan merasa kewalahan. Seorang pembeli yang tidak mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan dapat meninggalkan penjualan.
• Penjual yang tidak berpengalaman: Saat Anda merekrut rekanan baru untuk menggantikan yang lama, butuh waktu bagi mereka untuk sepenuhnya memahami proses Anda. Sebagian besar rekan penjualan baru membutuhkan waktu 6-12 bulan untuk menjadi produktif sepenuhnya.

Menyesuaikan Proses Perekrutan Anda Selama Pengunduran Diri Hebat

Ubah Gaya Manajemen Anda

Banyak karyawan meninggalkan pekerjaannya bukan karena gaji yang tidak memadai, tetapi karena manajemen. Jika gaya manajemen Anda sebelumnya ketat dan tidak fleksibel, pertimbangkan bagaimana Anda dapat menyesuaikannya dengan lebih baik dengan preferensi karyawan di tahun 2022 dan seterusnya.

Jika memungkinkan, pertimbangkan untuk menawarkan jadwal hibrid kepada karyawan Anda yang memungkinkan mereka bekerja dari jarak jauh sebagian waktu dan dengan jam kerja yang lebih fleksibel. Ini dapat membantu menarik pekerja yang sekarang terbiasa dengan jenis jadwal kerja ini.

Perhatikan Kebutuhan Unik Karyawan Anda

Sangat mudah untuk memiliki jenis lingkungan kerja yang cocok untuk semua, tetapi pekerja saat ini tidak semuanya cocok dengan kotak itu. Satu survei baru-baru ini menemukan bahwa lebih dari 50% orang yang mencari pekerjaan baru menganggap fleksibilitas sebagai pertimbangan utama.

Bicaralah dengan karyawan baru tentang kebutuhan dan preferensi mereka. Carilah tren dan usahakan untuk menawarkan keuntungan yang diminta banyak karyawan. Secara individual, cobalah untuk memungkinkan fleksibilitas untuk kebutuhan atau keadaan unik yang mungkin ada. Bersikap inklusif tentang kebutuhan khusus (seperti liburan atau jadwal mingguan) yang datang dengan budaya dan lingkungan rumah yang berbeda.

Bersikaplah Transparan Tentang Ekspektasi Bisnis Anda

Meskipun fleksibilitas adalah daya tarik utama bagi pekerja baru, Anda tetap perlu menjalankan bisnis Anda. Terus terang tentang menjadikan bisnis Anda sebagai prioritas. Pastikan karyawan Anda memahami tenggat waktu apa yang penting dan kapan dan di mana fleksibilitas diperbolehkan. Jangan mengejutkan karyawan dengan peraturan kaku yang tidak dijelaskan sebelumnya dan/atau tidak memiliki tujuan yang kuat.

Jadikan Pemimpin Dapat Diakses

Salah satu cara terbaik untuk menghargai karyawan adalah dengan menghargai pertanyaan dan masukan mereka. Menjadikan kepemimpinan perusahaan Anda mudah diakses tidak hanya menunjukkan bahwa karyawan dihargai di setiap level, tetapi juga memberi pemimpin Anda kesempatan penting untuk mendapatkan wawasan dari anggota tim di setiap bagian organisasi Anda.

Mempertahankan Karyawan Anda Melalui Pengunduran Diri Yang Hebat

Hitung Masalah Pengunduran Diri Anda

Anda tidak dapat mengatasi tantangan pengunduran diri potensial tanpa memahami ruang lingkup masalah Anda. Anda dapat menghitung tingkat turnover Anda menggunakan rumus berikut:

Jumlah pemisahan per tahun/Jumlah rata-rata karyawan = Tingkat perputaran

Gunakan persamaan serupa untuk menentukan dari mana omset berasal: pengunduran diri vs pemecatan. Setelah Anda mengetahui seberapa besar masalah omset yang Anda miliki, Anda dapat melihat bagaimana pengaruhnya terhadap pendapatan Anda. Memiliki angka di tangan dapat membantu mengarahkan Anda menuju solusi.

Temukan Penyebabnya

Setelah Anda memahami bagaimana perputaran memengaruhi keuntungan Anda, Anda perlu mempelajari mengapa orang pergi. Lihatlah berbagai metrik seperti:

• Kompensasi
• Kemudahan mobilitas ke atas
• Ukuran kenaikan
• Pertunjukan
• Melatih titik buta

Salah satu cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan melakukan wawancara keluar. Dengan tidak ada ruginya, karyawan yang mengundurkan diri dapat memberi Anda jawaban yang jujur. Gunakan jawaban mereka dan penelitian Anda untuk menargetkan area masalah.

Buat Program Retensi

Ketika Anda mengetahui berapa biaya yang harus Anda keluarkan untuk kehilangan karyawan, lebih mudah membuat kasus untuk membuat program retensi karyawan yang dikembangkan dengan baik. Gunakan data yang Anda kumpulkan untuk fokus pada perjuangan terbesar karyawan Anda.

Misalnya, jika orang berhenti karena merasa tidak dihargai, buatlah program yang mengakui kemenangan besar dan kecil dalam perusahaan. Anda juga dapat memberi penghargaan kepada karyawan Anda dengan bonus untuk aktivitas tertentu dan menyelenggarakan acara khusus yang membantu mereka merasa seperti bagian dari keluarga bisnis Anda.

Salah satu opsi untuk beberapa bisnis adalah menawarkan peluang kepemilikan kepada karyawan mereka. Menurut sebuah laporan dari NBC News, bisnis milik karyawan mengalami lebih sedikit efek dari Pengunduran Diri Hebat. Bisnis ini memiliki tingkat perputaran yang lebih rendah dan kepuasan karyawan yang lebih tinggi.

Perusahaan Milik Karyawan Mempertahankan Lebih Banyak Pekerja Selama 'Pengunduran Diri Hebat' (video)

Xactly Dapat Membantu Anda Memberi Insentif kepada Tim Anda

Bisnis Anda kemungkinan besar sudah merasakan dampak dari Pengunduran Diri Hebat, terutama jika Anda berada dalam penjualan. Saat Anda bekerja menuju pemulihan, Anda perlu melakukan apa yang Anda bisa untuk mempertahankan karyawan Anda saat ini. Xactly dapat membantu Anda dengan itu.

Kami menawarkan manajemen kompensasi insentif yang unik dan solusi perencanaan penjualan strategis yang dapat membantu Anda mengelola karyawan Anda saat ini dengan lebih baik dan menuju pertumbuhan pendapatan.

Siap untuk melihat bagaimana Xactly dapat mendukung bisnis Anda? Jadwalkan demo gratis hari ini.