Как великая отставка повлияла на продажи?

В мае 2021 года профессор Техасского университета A&M Энтони Клотц придумал ставшую общепринятой фразу «Великая отставка». Клотц объяснил, что за любым периодом неопределенности обычно следует всплеск увольнений, сдерживаемый периодом, когда сотрудники чувствовали, что должны оставаться на месте.

Добавьте к этому нормализацию удаленной работы на полный рабочий день и последующую потребность сотрудников в постоянной гибкости рабочего места, которая возникла во время пандемии, и неудивительно, что мы наблюдаем беспрецедентные темпы увольнений.

В 2021 году был исторический пик числа отставок , выше, чем в любой другой год за последние десятилетия.

Великая отставка продлится до 2022 года. Отчеты за март этого года показали, что 44% сотрудников все еще активно ищут новую работу.

Чтобы привлекать и удерживать лучшие таланты сейчас и в будущем, компании должны следить за тем, как они удовлетворяют потребности и требования сотрудников. Читайте дальше, чтобы узнать, как вы можете остановить волну Великой отставки и создать культуру, которая заставит людей хотеть работать в вашей компании и оставаться с ней.

Быстрые выводы

• Первоначально вызванная выгоранием и чувством недооценки, Великая отставка теперь обусловлена ​​​​требованием сотрудников о более высокой заработной плате и гибкости рабочего места.
• Показатели текучести выше для сотрудников отдела продаж, чем для других.
• Компании должны адаптировать методы найма к новым требованиям сотрудников и создавать более привлекательные условия труда.
• Программы удержания могут заставить сотрудников чувствовать себя более ценными и помочь компаниям удерживать лучшие таланты с более высокой скоростью.

Что является причиной Великой Отставки?

Уровень безработицы быстро поднялся до исторического максимума в первые дни пандемии. Когда в течение следующего года они стабилизировались, компании и рабочие почувствовали первоначальное облегчение. Однако в период с апреля по август 2021 года начало происходить что-то тревожное. «Коэффициент увольнения» или уровень отставки начал расти до рекордных цифр.

Многие эксперты по труду связывают уровень увольнений с выгоранием, вызванным пандемией, и общим чувством недооценки. Согласно опросу Limeade о заботе о сотрудниках, 40% сотрудников ушли с работы, потому что чувствовали себя выгоревшими, а 37% ушли из-за повышения заработной платы. Работники здравоохранения и общественного питания увольнялись еще чаще.

На первый взгляд, это неудивительно, учитывая волатильность того времени. Но по мере того, как пандемия продолжала развиваться, а мир возвращался к нормальной жизни, вышеперечисленные настроения, казалось, росли во всех отраслях и на уровне занятости.

Становилась ясной общая тема: рабочие не соглашались на условия труда до пандемии. Хотя пандемия вызвала стресс и неопределенность у сотрудников (и всего мира), она также выявила преимущества удаленной работы и другие преимущества гибкости.

Возможно, что еще более важно, он продемонстрировал, насколько быстро и эффективно компании могут внедрить удаленную гибкую рабочую среду. В будущем компании не смогут требовать возврата к прежним нормам.

Теперь, если компании хотят иметь лучших специалистов, им необходимо найти компромисс между своей идеальной операционной моделью и средой, в которой хотят работать сотрудники.

Большое влияние отставки на продажи

Индустрия продаж, несомненно, ощутила влияние «Великой отставки». Исследование Xactly показало, что после начала пандемии у 58% компаний наблюдался более высокий добровольный оборот продаж.

Добровольные продажи были самыми высокими для компаний, занимающихся технологиями и программным обеспечением, — 67%. Кроме того, HubSpot сообщает, что средний оборот продаж составляет 35% , что почти в три раза превышает средний показатель для всех других отраслей (13%).

Частью этой проблемы, вероятно, является требовательный характер рабочих мест в сфере продаж. Торговым представителям может показаться более привлекательным найти новую работу с более высокой оплатой, менее напряженной и более гибкой во времени.

Наряду с явными издержками, связанными с потерей сотрудника, компании также несут в себе некоторые скрытые издержки, связанные с оборачиваемостью продаж.

• Отстраненный торговый персонал: продавцы, которые ищут другую работу, скорее всего, мысленно откажутся от своей нынешней должности. Эти сотрудники не будут усердно работать над увеличением продаж, что приведет к упущенной выгоде.
• Покупатели с недостаточным обслуживанием: по мере того, как вы теряете продавцов, будут желающие покупатели, которые не получают необходимого им внимания. Хотя вы можете перебрасывать потенциальных клиентов к другим продавцам-консультантам, эти сотрудники будут чувствовать себя натянутыми. Покупатель, которому не уделяется должного внимания, может отказаться от продажи.
• Неопытные продавцы. Когда вы нанимаете новых сотрудников для замены старых, им требуется время, чтобы полностью погрузиться в ваши процессы. Большинству новых продавцов может потребоваться 6-12 месяцев, чтобы стать полностью продуктивными.

Адаптация вашего процесса найма во время великой отставки

Измените свой стиль управления

Многие работники уходят с работы не из-за недостаточной оплаты, а из-за руководства. Если ваш предыдущий стиль управления был строгим и негибким, подумайте, как вы можете лучше согласовать его с предпочтениями сотрудников в 2022 году и в будущем.

Когда это возможно, подумайте о том, чтобы предложить своим сотрудникам гибридные графики, которые позволяют им работать удаленно часть рабочего времени и с более гибким графиком. Это может помочь привлечь работников, которые уже привыкли к такому графику работы.

Обратите внимание на уникальные потребности ваших сотрудников

Легко иметь универсальную рабочую среду, подходящую для всех, но сегодняшние работники не все вписываются в эту коробку. Одно недавнее исследование показало, что более 50% людей, ищущих новую работу, считают гибкость главным фактором.

Поговорите с новыми сотрудниками об их потребностях и предпочтениях. Следите за тенденциями и работайте над тем, чтобы предлагать преимущества, о которых просят многие сотрудники. На индивидуальной основе постарайтесь обеспечить гибкость для уникальных потребностей или обстоятельств, которые могут существовать. Будьте инклюзивны в отношении конкретных потребностей (например, отпусков или расписаний на неделю), связанных с различными культурами и домашней обстановкой.

Будьте честны в своих бизнес-ожиданиях

Несмотря на то, что гибкость является основным преимуществом для новых сотрудников, вам все равно необходимо вести свой бизнес. Будьте откровенны в том, чтобы сделать свой бизнес приоритетным. Убедитесь, что ваши сотрудники понимают, какие сроки имеют решающее значение, а когда и где допускается гибкость. Не удивляйте сотрудников жесткими правилами, которые не были изложены ранее и/или не имеют твердой цели.

Сделайте лидеров доступными

Один из лучших способов ценить сотрудников — это также ценить их вопросы и вклад. Обеспечение доступности руководства вашей компании не только показывает, что сотрудники ценятся на всех уровнях, но и дает вашим руководителям важную возможность получать информацию от членов команды во всех подразделениях вашей организации.

Удержание ваших сотрудников через великую отставку

Количественно определите свою проблему увольнения

Вы не можете решить потенциальные проблемы увольнения, не понимая масштаба вашей проблемы. Вы можете рассчитать коэффициент оборота по следующей формуле:

Количество увольнений в год / Среднее количество сотрудников = Коэффициент текучести кадров

Используйте аналогичные уравнения, чтобы определить, откуда происходит текучесть кадров: увольнения или увольнения. Как только вы узнаете, какая у вас проблема с оборотом, вы сможете посмотреть, как она влияет на ваш доход. Имея под рукой цифры, вы сможете найти решение.

Найдите причины

Как только вы поймете, как текучесть кадров влияет на вашу прибыль, вам нужно понять, почему люди уходят. Посмотрите на различные показатели , такие как:

• Компенсация
• Легкость восходящей мобильности
• Размер рейзов
• Производительность
• Тренировка слепых зон

Один из лучших способов сделать это — пройти выходное интервью. Когда вам нечего терять, увольняющиеся сотрудники могут дать вам честные ответы. Используйте их ответы и свои исследования, чтобы выявить проблемные области.

Создайте программу удержания

Когда вы знаете, во что вам обойдется потеря сотрудников, вам будет легче создать хорошо разработанную программу удержания сотрудников. Используйте собранные данные, чтобы сосредоточиться на самых серьезных проблемах ваших сотрудников.

Например, если люди увольняются, потому что чувствуют, что их недооценивают, создайте программу, которая признает большие и маленькие победы внутри компании. Вы также можете награждать своих сотрудников премиями за определенные действия и проводить специальные мероприятия, которые помогут им почувствовать себя частью вашей бизнес-семьи.

Один из вариантов для некоторых предприятий — предложить своим сотрудникам возможности владения. Согласно отчету NBC News, предприятия, принадлежащие сотрудникам, испытывают меньше последствий Великой отставки. Эти предприятия имеют более низкую текучесть кадров и более высокую удовлетворенность сотрудников.

Компании, принадлежащие сотрудникам, удерживают больше работников во время «Великой отставки» (видео)

Xactly может помочь вам стимулировать вашу команду

Ваш бизнес, вероятно, уже ощутил на себе последствия Великой отставки, особенно если вы занимаетесь продажами. По мере того, как вы работаете над восстановлением, вам нужно делать все возможное, чтобы сохранить ваших нынешних сотрудников. Xactly может помочь вам в этом.

Мы предлагаем уникальные решения для управления поощрительным вознаграждением и стратегического планирования продаж , которые помогут вам лучше управлять вашими нынешними сотрудниками и двигаться к росту доходов.

Готовы увидеть, как Xactly может поддержать ваш бизнес? Запланируйте бесплатную демонстрацию сегодня.