위대한 사임이 매출에 미치는 영향은 무엇입니까?

2021년 5월, 텍사스 A&M 대학의 앤서니 클로츠 교수는 지금은 흔한 문구인 "Great Resignation"을 만들었습니다. Klotz는 불확실한 시기에는 일반적으로 직원들이 제자리에 있어야 한다고 느꼈던 기간부터 억눌린 사직의 급증이 뒤따른다고 설명했습니다.

여기에 풀타임 원격 근무의 정상화와 팬데믹 기간 동안 발생한 영구적인 직장 유연성에 대한 후속 직원 요구가 더해져 전례 없는 속도로 사직을 보고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

2021년에는 최근 수십 년 동안 그 어느 해보다 높은 사직 수의 역사적인 정점 이 있었습니다.

위대한 사직은 2022년까지 계속됩니다. 올해 3월 보고서에 따르면 직원의 44% 가 여전히 적극적으로 새 일자리를 찾고 있습니다.

현재와 ​​미래에 최고의 인재를 유치하고 유지하기 위해 기업은 직원의 필요와 요구를 충족시키는 방법을 살펴봐야 합니다. 위대한 사직의 물결을 막고 사람들이 회사에서 일하고 싶게 만드는 문화를 만들 수 있는 실행 가능한 방법을 읽어보세요.

빠른 테이크 아웃

• 처음에는 소진과 과소평가로 인해 발생한 The Great Resignation은 이제 더 높은 급여와 작업장 유연성에 대한 직원의 요구로 인해 발생했습니다.
• 영업 사원의 이직률은 다른 직원보다 높습니다.
• 기업은 신규 직원의 요구를 충족하고 보다 매력적인 근무 환경을 조성하기 위해 고용 관행을 조정해야 합니다.
• 유지 프로그램은 직원들이 더 인정받고 있다고 느끼게 하고 회사가 더 높은 비율로 최고의 인재를 유지하도록 도울 수 있습니다.

The Great Resignation의 원인은 무엇입니까?

실업률은 팬데믹 초기에 빠르게 사상 최고치를 기록했습니다. 내년에 안정화되면서 회사와 근로자 모두 초기 안도감을 느꼈습니다. 그러나 2021년 4월과 8월 사이에 놀라운 일이 발생하기 시작했습니다. "퇴사율" 또는 사직률이 기록적인 수치로 상승하기 시작했습니다.

많은 노동 전문가들은 사직률이 팬데믹과 관련된 번아웃과 과소평가되고 있다는 일반적인 느낌 때문이라고 생각합니다. Limeade Employee Care Poll에 따르면 직원 의 40%가 지쳐서 직장을 떠났고 37%는 더 나은 급여를 위해 직장을 떠났습니다. 의료 및 식품 서비스 종사자들은 훨씬 더 높은 비율로 사직했습니다.

초기 생각에서 당시의 변동성을 감안할 때 이는 놀라운 일이 아닐 수 있습니다. 그러나 전염병이 계속 진행되고 세계가 다시 정상으로 돌아오면서 위의 정서가 산업과 고용 수준 전반에 걸쳐 커지는 것 같았습니다.

공통된 주제가 명확해지고 있었습니다. 근로자들이 전염병 이전의 작업장 조건에 안주하지 않았다는 것입니다. 팬데믹으로 인해 직원(및 전 세계)에 스트레스와 불확실성이 발생했지만 원격 근무 및 기타 유연성 혜택의 이점도 밝혀졌습니다.

아마도 더 중요한 것은 회사가 원격의 유연한 작업 환경을 얼마나 빠르고 효율적으로 구현할 수 있는지 보여주었다는 것입니다. 앞으로 기업이 이전 규범으로의 복귀를 요구하는 것은 선택 사항이 아닙니다.

이제 기업이 최고의 인재를 확보하려면 이상적인 운영 모델과 직원이 일하고 싶어하는 환경 사이에서 절충안을 찾아야 합니다.

사임이 매출에 미치는 큰 영향

판매 업계는 의심 할 여지없이 The Great Resignation의 영향을 느꼈습니다. Xactly 연구에 따르면 팬데믹이 시작된 후 기업의 58% 가 자발적 판매 회전율이 높아졌습니다.

자발적 판매 이직은 기술 및 소프트웨어 회사에서 67%로 가장 높았습니다. 또한 HubSpot은 평균 판매 회전율이 35% 로 다른 모든 산업의 평균인 13%의 거의 세 배에 달한다고 보고합니다.

이 문제의 일부는 아마도 영업직의 까다로운 특성 때문일 것입니다. 영업 담당자는 급여가 더 좋고, 스트레스가 적고, 시간 유연성이 더 많은 새로운 직업을 찾는 것이 더 매력적일 수 있습니다.

직원을 잃는 명백한 비용과 함께 회사의 판매 이직률에는 숨겨진 비용도 있습니다.

• 이탈한 영업 직원: 다른 일자리를 찾고 있는 영업 직원은 정신적으로 현재 직책에서 제외되었을 가능성이 높습니다. 이 동료들은 판매를 확보하기 위해 열심히 노력하지 않을 것이며 이는 수익 손실로 이어질 것입니다.
• 소외된 구매자: 영업 직원을 잃으면 필요한 관심을 받지 못하는 기꺼이 구매자가 있을 것입니다. 잠재 고객을 다른 판매 직원과 섞을 수 있지만 해당 직원은 가늘게 느껴질 것입니다. 필요한 관심을 받지 못하는 구매자는 판매에서 멀어질 수 있습니다.
• 경험이 부족한 판매자: 기존 직원을 대체할 새 직원을 고용할 때 그들이 프로세스에 완전히 적응하는 데 시간이 걸립니다. 대부분의 새로운 영업 사원은 완전히 생산적이 되려면 6-12개월이 걸릴 수 있습니다.

대퇴사 기간 동안 채용 프로세스 조정

관리 스타일 개선

많은 직원들이 급여 부족이 아니라 경영진 때문에 직장을 그만둡니다. 이전 관리 스타일이 엄격하고 융통성이 없었다면 2022년과 앞으로 직원 선호도에 더 잘 맞출 수 있는 방법을 고려하세요.

가능하면 직원들에게 시간의 일부와 더 유연한 시간에 원격으로 일할 수 있는 하이브리드 일정을 제공하는 것을 고려하십시오. 이것은 이제 이러한 유형의 작업 일정에 익숙한 근로자를 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원의 고유한 요구 사항에 주의를 기울이십시오.

획일적인 유형의 작업 환경을 갖추기는 쉽지만 오늘날의 작업자는 모두 해당 상자에 맞지 않습니다. 최근 한 설문 조사에 따르면 새 일자리를 찾는 사람들의 50% 이상이 유연성을 최우선 고려 사항으로 고려했습니다.

신입 사원의 요구 사항과 선호 사항에 대해 이야기하십시오. 트렌드를 파악하고 많은 직원들이 요구하는 혜택을 제공하기 위해 노력합니다. 개별적으로 고유한 요구 사항이나 존재할 수 있는 상황에 대한 유연성을 허용하도록 노력하십시오. 다양한 문화와 가정 환경에 따라 발생하는 특정 요구 사항(공휴일 또는 주간 일정 등)에 대해 포괄적이어야 합니다.

비즈니스 기대치를 투명하게 밝히십시오

유연성은 신입 직원에게 중요한 매력이지만 여전히 비즈니스를 운영해야 합니다. 귀하의 비즈니스를 우선 순위로 삼는 것에 대해 앞장서십시오. 직원들이 어떤 기한이 중요한지, 언제 어디에서 유연성이 허용되는지 이해하도록 하십시오. 이전에 설명되지 않은 엄격한 규칙 및/또는 확고한 목적이 없는 직원을 놀라게 하지 마십시오.

리더를 접근 가능하게 만들기

직원을 평가하는 가장 좋은 방법 중 하나는 직원의 질문과 의견도 소중히 여기는 것입니다. 회사 리더십에 접근할 수 있도록 만드는 것은 직원이 모든 수준에서 가치가 있음을 보여줄 뿐만 아니라 리더가 조직의 모든 부분에 있는 팀원으로부터 통찰력을 얻을 수 있는 중요한 기회를 제공합니다.

위대한 사직을 통해 직원을 유지

사직 문제 정량화

문제의 범위를 이해하지 않고는 잠재적인 사임 문제를 해결할 수 없습니다. 다음 공식을 사용하여 이직률을 계산할 수 있습니다.

연도별 이직 횟수/평균 직원 수 = 이직률

유사한 방정식을 사용하여 이직률이 어디에서 오는지 확인하십시오: 사임 대 해고. 이직률 문제가 어느 정도인지 알게 되면 수익에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다. 손에 숫자가 있으면 솔루션을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

원인 찾기

이직률이 수익에 미치는 영향을 이해했다면 사람들이 떠나는 이유를 알아야 합니다. 다음과 같은 다양한 메트릭 을 살펴보십시오.

• 보상
• 상향 이동의 용이성
• 레이즈의 크기
• 성능
• 트레이닝 사각지대

이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 출구 인터뷰를 수행하는 것입니다. 잃을 것 없이 퇴사하는 직원이 정직한 답변을 드릴 수 있습니다. 문제 영역을 대상으로 그들의 답변과 연구를 사용하십시오.

유지 프로그램 만들기

직원을 잃는 데 드는 비용을 알면 잘 개발된 직원 유지 프로그램을 만드는 것이 더 쉽습니다. 수집한 데이터를 사용하여 직원의 가장 큰 어려움에 집중하십시오.

예를 들어, 사람들이 인정받지 못한다고 느끼기 때문에 그만두는 경우 회사 내에서 크고 작은 성과를 인정하는 프로그램을 만드십시오. 또한 특정 활동에 대한 보너스로 직원에게 보상 을 제공하고 가족의 일원처럼 느낄 수 있도록 특별 이벤트를 주최할 수 있습니다.

일부 비즈니스의 한 가지 옵션은 직원에게 소유권 기회를 제공하는 것입니다. NBC News의 보고서에 따르면 직원 소유 기업은 Great Resignation의 영향을 덜 받고 있습니다. 이러한 기업은 이직률이 낮고 직원 만족도가 높습니다.

'대퇴사' 기간 동안 더 많은 직원을 유지하는 직원 소유 회사 (비디오)

Xactly는 팀에 인센티브를 제공할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스는 이미 Great Resignation의 영향을 느꼈을 가능성이 높습니다. 특히 영업에 종사하는 경우 더욱 그렇습니다. 회복을 위해 노력하면서 현재 직원을 유지하기 위해 할 수 있는 일을 해야 합니다. Xactly가 도와드릴 수 있습니다.

우리는 현재 직원을 더 잘 관리하고 수익 성장을 향해 나아가는 데 도움이 되는 고유한 인센티브 보상 관리 및 전략적 판매 계획 솔루션 을 제공합니다.

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