Büyük İstifanın Satışlara Etkisi Nedir?

Mayıs 2021'de Texas A&M Üniversitesi profesörü Anthony Klotz, artık yaygın olan "Büyük İstifa" ifadesini icat etti. Klotz, herhangi bir belirsizlik anını tipik olarak, çalışanların yerinde kalmaları gerektiğini hissettikleri dönemden itibaren bastırılan istifalarda bir sıçrama izlediğini açıkladı.

Tam zamanlı uzaktan çalışmanın normalleşmesi ve ardından çalışanların pandemi sırasında ortaya çıkan kalıcı işyeri esnekliği talebiyle birleşince, benzeri görülmemiş bir hızda istifalar görmemiz şaşırtıcı değil.

2021'de istifa sayılarında son on yıllardaki diğer tüm yıllardan daha yüksek olan tarihi zirveler yaşandı.

Büyük İstifa 2022'ye kadar devam ediyor. Bu yılın Mart ayına ait raporlar, çalışanların %44'ünün hala aktif olarak yeni bir iş aradığını ortaya koydu.

Şirketler, şimdi ve gelecekte en iyi yetenekleri çekmek ve elde tutmak için çalışan ihtiyaç ve taleplerini nasıl karşıladıklarına bakmalıdır. Büyük İstifa dalgasını durdurabileceğiniz ve insanların şirketiniz için çalışmak - ve şirketinizde kalmak - istemesini sağlayacak bir kültür yaratabileceğiniz eyleme dönüştürülebilir yöntemler için okumaya devam edin.

Hızlı Çıkarımlar

• Başlangıçta tükenmişlik ve takdir edilmeme duygularından kaynaklanan Büyük İstifa, şimdi çalışanların daha yüksek ücret ve işyeri esnekliği talebiyle yönlendiriliyor.
• Satış çalışanlarının işten ayrılma oranları diğerlerinden daha yüksektir.
• İşletmeler, yeni çalışan taleplerini karşılamak ve daha çekici çalışma ortamları yaratmak için işe alım uygulamalarını uyarlamalıdır.
• Elde tutma programları, çalışanların kendilerini daha çok takdir etmelerini sağlayabilir ve şirketlerin üst düzey yetenekleri daha yüksek oranda elde tutmasına yardımcı olabilir.

Büyük İstifaya neden olan nedir?

İşsizlik oranları, pandeminin ilk günlerinde hızla tarihi zirvelere tırmandı. Sonraki yıl istikrara kavuştukça, hem şirketler hem de işçiler ilk rahatlamayı hissettiler. Ancak Nisan ve Ağustos 2021 arasında endişe verici bir şey olmaya başladı. "Bırakma oranı" veya istifa oranı rekor sayılara tırmanmaya başladı.

Pek çok çalışma uzmanı, istifa oranlarını pandemiyle ilişkili tükenmişliğe ve genel olarak yeterince takdir edilmeme hissine bağlıyor. Limeade Çalışan Bakımı Anketine göre, çalışanların %40'ı tükenmiş hissettikleri için işlerinden ayrılırken, %37'si daha iyi ücret için ayrıldı. Sağlık ve yemek hizmeti çalışanları daha da yüksek bir oranda istifa ediyordu.

İlk düşüncede, o zamanın değişkenliği göz önüne alındığında, bu şaşırtıcı olmayabilir. Ancak pandemi seyrini sürdürmeye devam ederken ve dünya normale dönerken, yukarıdaki duygular sektörler ve istihdam seviyeleri arasında büyüyor gibiydi.

Ortak bir tema netleşiyordu: işçiler, pandemi öncesi işyeri koşullarına razı olmuyorlardı. Pandemi, çalışanlar (ve dünya) için stres ve belirsizlik yaratırken, uzaktan çalışmanın faydalarını ve diğer esneklik faydalarını da gün ışığına çıkardı.

Belki daha da önemlisi, şirketlerin uzak, esnek çalışma ortamlarını ne kadar hızlı ve verimli bir şekilde uygulayabileceğini gösterdi. İleriye dönük olarak, şirketlerin önceki normlara dönüş talep etmesi bir seçenek olmayacaktır.

Şimdi, şirketler üst düzey yeteneklere sahip olmak istiyorlarsa, ideal operasyon modelleri ile çalışanların çalışmak istedikleri ortam arasında bir uzlaşma bulmaları gerekiyor.

İstifanın Satışlara Büyük Etkisi

Satış sektörü şüphesiz Büyük İstifa'nın etkisini hissetmiştir. Bir Xactly araştırması, pandeminin başlamasından sonra şirketlerin %58'inin daha yüksek gönüllü satış cirosuna sahip olduğunu buldu.

Gönüllü satış ayrılmaları, %67 ile en yüksek teknoloji ve yazılım şirketlerinde gerçekleşti. Ek olarak HubSpot, ortalama satış cirosunun %35 olduğunu ve diğer tüm sektörlerin ortalamasının neredeyse üç katına çıkarak yüzde 13 olduğunu bildiriyor.

Bu sorunun bir kısmı muhtemelen satış işlerinin zorlu doğasıdır. Satış temsilcileri, daha iyi maaş veren, daha az stresli ve daha fazla zaman esnekliği olan yeni bir iş bulmayı daha çekici bulabilir.

Bir çalışanı kaybetmenin açık maliyetinin yanı sıra, şirketler için satış devir oranlarında bazı gizli maliyetler de vardır.

• Ayrılmış Satış Personeli: Başka bir iş arayan satış görevlileri, büyük olasılıkla mevcut konumlarından zihinsel olarak kontrol edilir. Bu ortaklar, gelir kaybına yol açacak olan satışları yakalamak için çok çalışmayacaklar.
• Yetersiz Hizmet Alan Alıcılar: Satış personelinizi kaybederken, ihtiyaç duydukları ilgiyi görmeyen istekli alıcılar olacaktır. Potansiyel müşterileri diğer satış ortaklarına karıştırırken , bu ortaklar kendilerini gergin hissedecekler. İhtiyaç duyduğu ilgiyi görmeyen bir alıcı, satıştan uzaklaşabilir.
• Deneyimsiz satıcılar: Eskilerinin yerini alması için yeni ortaklar işe alırken, onların süreçlerinize tamamen dahil olmaları zaman alır. Çoğu yeni satış görevlisinin tamamen üretken hale gelmesi 6-12 ay alabilir.

Büyük İstifa Sırasında İşe Alma Sürecinizi Uyarlamak

Yönetim Tarzınızı Yenileyin

Birçok çalışan, yetersiz ücret nedeniyle değil, yönetim nedeniyle işini bırakıyor. Önceki yönetim tarzınız katı ve katıysa, bunu 2022'de ve gelecekte çalışan tercihleriyle nasıl daha iyi uyumlu hale getirebileceğinizi düşünün.

Mümkün olduğunda, çalışanlarınıza zamanın bir kısmında uzaktan ve daha esnek saatlerle çalışmalarına olanak tanıyan hibrit programlar sunmayı düşünün. Bu, artık bu tür çalışma programlarına alışmış olan çalışanları çekmeye yardımcı olabilir.

Çalışanlarınızın Benzersiz İhtiyaçlarına Dikkat Edin

Herkese uyan tek tip bir çalışma ortamına sahip olmak kolaydır, ancak bugünün çalışanlarının hepsi bu kutuya sığmayacaktır. Yakın zamanda yapılan bir anket, yeni bir iş arayan insanların %50'sinden fazlasının esnekliği en önemli husus olarak gördüğünü ortaya koydu.

Yeni çalışanlarla ihtiyaçları ve tercihleri ​​hakkında konuşun. Trendleri araştırın ve birçok çalışanın talep ettiği faydaları sunmaya çalışın. Bireysel olarak, benzersiz ihtiyaçlar veya mevcut olabilecek durumlar için esneklik sağlamaya çalışın. Farklı kültürler ve ev ortamlarıyla birlikte gelen belirli ihtiyaçlar (tatiller veya haftalık programlar gibi) konusunda kapsayıcı olun.

İş Beklentileriniz Konusunda Şeffaf Olun

Esneklik, yeni çalışanlar için önemli bir çekicilik olsa da, yine de işinizi yürütmeniz gerekiyor. İşinizi bir öncelik haline getirme konusunda açık olun. Çalışanlarınızın hangi teslim tarihlerinin önemli olduğunu ve esnekliğe ne zaman ve nerede izin verildiğini anlamalarını sağlayın. Daha önce belirtilmemiş ve/veya sağlam bir amacı olmayan katı kurallarla çalışanları şaşırtmayın.

Liderleri Erişilebilir Hale Getirin

Çalışanlara değer vermenin en iyi yollarından biri, sorularına ve girdilerine de değer vermektir. Şirket liderliğinizi erişilebilir kılmak, yalnızca çalışanlara her düzeyde değer verildiğini göstermekle kalmaz, aynı zamanda liderlerinize, kuruluşunuzun her bölümündeki ekip üyelerinden fikir edinmeleri için önemli bir fırsat verir.

Büyük İstifa Yoluyla Çalışanlarınızı Elde Tutma

İstifa Sorununuzu Ölçün

Sorununuzun kapsamını anlamadan potansiyel istifa zorluklarını ele alamazsınız. Aşağıdaki formülü kullanarak ciro oranınızı hesaplayabilirsiniz:

Yılda işten ayrılma sayısı/Ortalama çalışan sayısı = Devir hızı

Cironun nereden geldiğini belirlemek için benzer denklemleri kullanın: istifalar ve kovulmalar. Ne kadar ciro sorunu yaşadığınızı öğrendikten sonra bunun gelirinizi nasıl etkilediğine bakabilirsiniz. Sayıların elinizde olması sizi bir çözüme yönlendirmeye yardımcı olabilir.

Sebepleri Bul

Ciroların kârlılığınızı nasıl etkilediğini anladığınızda, insanların neden ayrıldığını öğrenmeniz gerekir. Aşağıdakiler gibi çeşitli metriklere bakın:

• Tazminat
• Yukarı hareket kolaylığı
• Yükseltmelerin boyutu
• Verim
• Eğitim kör noktaları

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri çıkış görüşmeleri yapmaktır. Kaybedecek hiçbir şeyi olmayan, istifa eden çalışanlar size dürüst cevaplar verebilir. Sorunlu alanları hedeflemek için onların cevaplarını ve araştırmanızı kullanın.

Bir Tutma Programı Oluşturun

Çalışanları kaybetmenin size ne kadara mal olduğunu bildiğiniz zaman, iyi geliştirilmiş bir çalışanı elde tutma programı oluşturmak için dava açmak daha kolaydır. Çalışanlarınızın en büyük mücadelelerine odaklanmak için topladığınız verileri kullanın.

Örneğin, insanlar takdir edilmediklerini düşündükleri için işi bırakıyorlarsa, şirket içinde büyük ve küçük kazançları tanıyan bir program oluşturun. Ayrıca çalışanlarınızı belirli etkinlikler için ikramiyelerle ödüllendirebilir ve kendilerini iş ailenizin bir parçası gibi hissetmelerini sağlayacak özel etkinliklere ev sahipliği yapabilirsiniz.

Bazı işletmeler için bir seçenek, çalışanlarına mülkiyet fırsatları sunmaktır. NBC News'in bir raporuna göre, çalışanların sahip olduğu işletmeler Büyük İstifadan daha az etkileniyor. Bu işletmeler daha düşük devir oranlarına ve daha yüksek çalışan memnuniyetine sahiptir.

Çalışanların Sahip Olduğu Şirketler 'Büyük İstifa' Sırasında Daha Fazla İşçiyi Tutuyor (video)

Xactly Ekibinizi Teşvik Etmenize Yardımcı Olabilir

İşletmeniz, özellikle satıştaysanız, Büyük İstifa'nın etkilerini çoktan hissetmiştir. İyileşmeye doğru çalışırken, mevcut çalışanlarınızı elinizde tutmak için elinizden geleni yapmalısınız. Xactly size bu konuda yardımcı olabilir.

Mevcut çalışanlarınızı daha iyi yönetmenize ve gelir artışına yönelmenize yardımcı olabilecek benzersiz teşvik tazminatı yönetimi ve stratejik satış planlama çözümleri sunuyoruz .

Xactly'nin işinizi nasıl destekleyebileceğini görmeye hazır mısınız? Bugün ücretsiz bir demo planlayın .