大辭職對銷售有何影響？

2021 年 5 月，得克薩斯 A&M 大學教授安東尼·克洛茨 (Anthony Klotz) 創造了現在流行的短語“偉大的辭職”。 Klotz 解釋說，任何不確定的時期通常都會伴隨著辭職的激增，這是從員工覺得他們必須留在原地的那段時間被壓抑下來的。

再加上全職遠程工作的正常化以及隨後員工對大流行期間發生的永久性工作場所靈活性的需求，難怪我們會以前所未有的速度看到辭職。

2021 年的辭職人數創歷史新高，高於近幾十年來的任何一年。

大辭職一直持續到 2022 年。今年 3 月的報告發現， 44%的員工仍在積極尋找新工作。

為了吸引和留住現在和未來的頂尖人才，公司必須審視他們如何滿足員工的需要和要求。 繼續閱讀，了解可以阻止“大辭職”浪潮並營造一種讓人們願意為您的公司工作並留在公司的文化的可行方法。

快速外賣

• The Great Resignation 最初是由倦怠和被低估的感覺引起的，現在是由員工對更高工資和工作場所靈活性的需求所驅動的。
• 銷售人員的離職率高於其他人員。
• 企業必須調整招聘方式以滿足新員工的需求並創造更具吸引力的工作環境。
• 保留計劃可以讓員工感到更受賞識，並幫助公司以更高的速度留住頂尖人才。

是什麼導致了大辭職？

在大流行初期，失業率迅速攀升至歷史高位。 隨著他們在接下來的一年裡穩定下來，公司和工人都感到了初步的寬慰。 然而，2021 年 4 月至 2021 年 8 月期間開始發生一些令人擔憂的事情。“退出率”或辭職率開始攀升至創紀錄的數字。

許多勞工專家將辭職率歸因於與流行病相關的倦怠和普遍的被低估的感覺。 根據 Limeade Employee Care Poll 的調查， 40% 的員工離職是因為他們感到筋疲力盡，而 37% 的員工離職是為了獲得更高的薪水。 醫療保健和食品服務人員的辭職率更高。

最初的想法是，考慮到當時的動盪，這可能不足為奇。 但隨著大流行繼續蔓延，世界回歸常態，上述情緒似乎在各個行業和就業層面都在增長。

一個共同的主題正在變得清晰：工人們並沒有滿足於大流行前的工作環境。 雖然大流行給員工（和世界）帶來了壓力和不確定性，但它也揭示了遠程工作的好處和其他靈活性的好處。

或許更重要的是，它展示了公司如何快速有效地實施遠程、靈活的工作環境。 展望未來，公司不會要求恢復到以前的規範。

現在，如果公司想要擁有頂尖人才，就需要在理想的運營模式和員工希望工作的環境之間找到妥協。

離職對銷售的巨大影響

銷售行業無疑感受到了大辭職的影響。 Xactly 的一項研究發現， 58%的公司在大流行開始後經歷了更高的自願銷售周轉率。

技術和軟件公司的自願銷售離職率最高，為 67%。 此外，HubSpot 報告稱平均銷售周轉率為35% ，幾乎是所有其他行業平均水平 13% 的三倍。

這個問題的一部分可能是銷售工作的苛刻性質。 銷售代表可能會發現，找到一份薪水更高、壓力更小、時間更靈活的新工作更有吸引力。

除了失去一名員工的顯性成本外，公司的銷售人員流動率也存在一些隱性成本。

• 不敬業的銷售人員：正在尋找另一份工作的銷售人員很可能在精神上已經離開了他們目前的職位。 這些員工不會努力工作以獲取銷售額，這將導致收入損失。
• 服務不足的買家：當您失去銷售人員時，會有願意的買家得不到他們需要的關注。 雖然您可能會將潛在客戶轉移給其他銷售人員，但這些銷售人員會感到捉襟見肘。 沒有得到他們需要的關注的買家可能會放棄銷售。
• 缺乏經驗的賣家：當您僱用新員工來替換舊員工時，他們需要時間才能完全融入您的流程。 大多數新銷售人員可能需要 6-12 個月才能完全發揮作用。

在大辭職期間調整您的招聘流程

改造你的管理風格

許多員工離職不是因為工資不夠，而是因為管理。 如果您之前的管理風格嚴格且不靈活，請考慮如何在 2022 年及以後更好地使其與員工偏好保持一致。

如果可能，請考慮為您的員工提供混合時間表，讓他們在部分時間遠程工作，並且工作時間更靈活。 這有助於吸引現在已經習慣了此類工作時間表的員工。

關注員工的獨特需求

擁有一種放之四海而皆準的工作環境很容易，但今天的員工並不能適應這種環境。 最近的一項調查發現，超過 50%的尋找新工作的人將靈活性視為首要考慮因素。

與新員工討論他們的需求和偏好。 尋找趨勢並努力提供許多員工要求的福利。 在個人基礎上，嘗試允許靈活性以滿足可能存在的獨特需求或情況。 包容不同文化和家庭環境帶來的特定需求（如假期或每周安排）。

對您的業務期望保持透明

雖然靈活性是吸引新員工的主要因素，但您仍然需要經營您的企業。 提前將您的業務放在首位。 確保您的員工了解哪些截止日期至關重要，以及何時何地允許靈活性。 不要用之前沒有概述和/或沒有明確目的的嚴格規則讓員工感到驚訝。

使領導者易於接近

重視員工的最佳方式之一就是重視他們的問題和意見。 讓您的公司領導層易於接近不僅表明員工在各個層面都受到重視，還為您的領導者提供了重要的機會，可以從組織各個部門的團隊成員那裡獲得見解。

通過大辭職留住你的員工

量化你的辭職問題

如果不了解問題的範圍，就無法解決潛在的辭職挑戰。 您可以使用以下公式計算周轉率：

每年離職人數/平均員工人數=離職率

使用類似的方程式來確定營業額的來源：辭職與解僱。 一旦你知道你有多少營業額問題，你就可以看看它如何影響你的收入。 掌握數字可以幫助您找到解決方案。

查找原因

一旦你了解了失誤如何影響你的底線，你就需要了解人們離開的原因。 查看各種指標，例如：

• 賠償
• 便於向上流動
• 加註的大小
• 表現
• 訓練盲點

最好的方法之一是進行離職面談。 沒有什麼可失去的，辭職的員工可以給你誠實的答案。 使用他們的答案和您的研究來定位問題領域。

創建保留程序

當您知道失去員工要付出多少代價時，就更容易制定一個完善的員工保留計劃。 使用您收集的數據來關注員工最大的困難。

例如，如果人們因為感覺不受賞識而辭職，則創建一個程序來識別公司內部的大小胜利。 您還可以為您的員工獎勵某些活動的獎金，並舉辦特別活動，幫助他們感覺自己是您企業大家庭的一部分。

一些企業的一種選擇是為員工提供所有權機會。 根據 NBC 新聞的報導，員工擁有的企業受到大辭職的影響較小。 這些企業的離職率較低，員工滿意度較高。

員工持股公司在“大辭職”期間留住更多員工（視頻）

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您的企業可能已經感受到大辭職的影響，尤其是如果您從事銷售工作。 當您努力恢復時，您需要盡您所能來留住現有員工。 Xactly 可以幫助您。

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