Care este impactul Marii Demisii asupra vânzărilor?

În mai 2021, profesorul de la Universitatea Texas A&M, Anthony Klotz, a inventat expresia acum comună „Marea demisie”. Klotz a explicat că orice moment de incertitudine este de obicei urmat de un salt al demisiilor, reținut din perioada în care angajații au simțit că trebuie să rămână pe loc.

Acest lucru se adaugă la normalizarea lucrului la distanță cu normă întreagă și la cererea ulterioară a angajaților pentru flexibilitate permanentă la locul de muncă, care a avut loc în timpul pandemiei, și nu este de mirare că vedem demisii într-un ritm fără precedent.

În 2021 s-au înregistrat vârfuri istorice în numărul demisiilor , mai mari decât oricare alt an din ultimele decenii.

Marea Demisie continuă până în 2022. Rapoartele din martie a acestui an au constatat că 44% dintre angajați sunt încă în căutarea activă a unui nou loc de muncă.

Pentru a atrage și reține talentele de top acum și în viitor, companiile trebuie să analizeze modul în care îndeplinesc nevoile și cerințele angajaților. Citiți mai departe pentru modalități acționabile în care puteți opri valul Marii Demisii și puteți crea o cultură care îi face pe oameni să-și dorească să lucreze pentru – și să rămână cu – compania dumneavoastră.

Fast Takeaways

• Inițial cauzată de epuizare și sentimente de subapreciere, Marea Demisie este acum determinată de cererea angajaților pentru salarii mai mari și flexibilitate la locul de muncă.
• Ratele de rotație sunt mai mari pentru angajații de vânzări decât pentru alții.
• Întreprinderile trebuie să adapteze practicile de angajare pentru a răspunde noilor cerințe ale angajaților și pentru a crea medii de lucru mai atractive.
• Programele de reținere pot face angajații să se simtă mai apreciați și pot ajuta companiile să rețină talentele de top la un ritm mai ridicat.

Ce cauzează Marea Demisie?

Ratele șomajului au urcat rapid la maxime istorice în primele zile ale pandemiei. Pe măsură ce s-au stabilizat în anul următor, companiile și lucrătorii deopotrivă au simțit o ușurare inițială. Cu toate acestea, ceva alarmant a început să se întâmple între aprilie și august 2021. „Rata de renunțare” sau rata demisiilor a început să crească până la cifre record.

Mulți experți în muncă atribuie ratele de demisie epuizării cauzate de pandemie și sentimentului general de a fi subapreciat. Potrivit sondajului Limeade Employee Care Poll, 40% dintre angajați și-au părăsit locul de muncă pentru că s-au simțit arși, în timp ce 37% au plecat pentru un salariu mai bun. Lucrătorii din domeniul sănătății și din serviciile alimentare au demisionat într-un ritm și mai mare.

La o gândire inițială, acest lucru ar putea să nu fie surprinzător, având în vedere volatilitatea din acea perioadă. Dar, pe măsură ce pandemia a continuat să-și urmeze cursul și lumea s-a întors spre normalitate, sentimentele de mai sus păreau să crească în diferite industrii și niveluri de ocupare.

O temă comună devenea clară: lucrătorii nu se mulțumeau cu condițiile la locul de muncă dinainte de pandemie. În timp ce pandemia a creat stres și incertitudine pentru angajați (și pentru lume), a scos la lumină și beneficiile muncii de la distanță și alte beneficii de flexibilitate.

Poate și mai important, a demonstrat cât de rapid și eficient ar putea companiile să implementeze medii de lucru flexibile și la distanță. În viitor, nu ar fi o opțiune pentru companii să ceară revenirea la normele anterioare.

Acum, dacă companiile doresc să aibă talent de top, trebuie să găsească un compromis între modelul lor ideal de operațiuni și mediul în care angajații doresc să lucreze.

Marele impact al demisiei asupra vânzărilor

Industria vânzărilor a simțit, fără îndoială, impactul Marii Demisii. Un studiu Xactly a constatat că 58% dintre companii au înregistrat o cifră de afaceri voluntară mai mare după începutul pandemiei.

Plecările voluntare din vânzări au fost cele mai mari pentru companiile de tehnologie și software, cu 67%. În plus, HubSpot raportează că cifra de afaceri medie a vânzărilor este de 35% , aproape triplu față de media pentru toate celelalte industrii, de 13%.

O parte din această problemă este probabil natura solicitantă a locurilor de muncă de vânzări. Reprezentanții de vânzări ar putea considera că este mai atractiv să găsească un nou loc de muncă care plătește mai bine, este mai puțin stresant și are mai multă flexibilitate în timp.

Pe lângă costul explicit al pierderii unui angajat, există și unele costuri ascunse în ratele de rotație a vânzărilor pentru companii.

• Personal de vânzări dezactivat: asociații de vânzări care caută un alt loc de muncă sunt probabil scoși din punct de vedere mental din poziția lor actuală. Acești asociați nu vor lucra la fel de mult pentru a obține vânzări, ceea ce va duce la pierderi de venituri.
• Cumpărători deserviți: pe măsură ce pierzi personalul de vânzări, vor exista cumpărători dispuși care nu primesc atenția de care au nevoie. În timp ce puteți amesteca clienții potențiali cu alți asociați de vânzări, acești asociați se vor simți slabi. Un cumpărător care nu primește atenția de care are nevoie poate renunța la o vânzare.
• Vânzători fără experiență: pe măsură ce angajați noi asociați pentru a-i înlocui pe cei vechi, este nevoie de timp pentru ca aceștia să fie pe deplin implicați în procesele dvs. Majoritatea noilor asociați de vânzări pot dura 6-12 luni pentru a deveni pe deplin productivi.

Adaptarea procesului de angajare în timpul Marii Demisii

Renovați-vă stilul de management

Mulți angajați își părăsesc locurile de muncă nu din cauza salariilor inadecvate, ci din cauza managementului. Dacă stilul dvs. anterior de management a fost strict și inflexibil, luați în considerare cum îl puteți alinia mai bine cu preferințele angajaților în 2022 și în viitor.

Când este posibil, luați în considerare să oferiți angajaților dvs. programe hibride care să le permită să lucreze de la distanță o parte din timp și cu ore mai flexibile. Acest lucru poate ajuta la atragerea lucrătorilor care sunt acum obișnuiți cu aceste tipuri de programe de lucru.

Acordați atenție nevoilor unice ale angajaților dvs

Este ușor să ai un mediu de lucru care se potrivește tuturor, dar lucrătorii de astăzi nu se vor încadra cu toții în această cutie. Un sondaj recent a constatat că mai mult de 50% dintre persoanele care își caută un nou loc de muncă au considerat flexibilitatea drept un aspect de top.

Discutați cu noii angajați despre nevoile și preferințele lor. Căutați tendințe și lucrați pentru a oferi beneficii pe care mulți angajați le cer. În mod individual, încercați să permiteți flexibilitate pentru nevoi sau circumstanțe unice care pot exista. Fiți incluziv în ceea ce privește nevoile specifice (cum ar fi vacanțele sau programele săptămânale) care vin cu diferite culturi și medii de acasă.

Fii transparent cu privire la așteptările tale de afaceri

Deși flexibilitatea este o atracție cheie pentru noii lucrători, trebuie totuși să vă conduceți afacerea. Fiți direct în privința transformării afacerii dvs. într-o prioritate. Asigurați-vă că angajații dvs. înțeleg ce termene limită sunt esențiale și când și unde este permisă flexibilitatea. Nu surprinde angajații cu reguli rigide care nu au fost conturate anterior și/sau nu au un scop solid.

Faceți liderii accesibili

Una dintre cele mai bune moduri de a aprecia angajații este de a aprecia și întrebările și contribuțiile acestora. A face ca conducerea companiei dvs. să fie accesibilă nu numai că arată că angajații sunt apreciați la fiecare nivel, ci le oferă liderilor dvs. oportunitatea importantă de a obține informații de la membrii echipei din fiecare parte a organizației dvs.

Menținerea angajaților tăi prin marea demisie

Cuantificați-vă problema demisiei

Nu poți aborda potențialele provocări legate de demisie fără a înțelege amploarea problemei tale. Puteți calcula rata de cifra de afaceri folosind următoarea formulă:

Număr de despărțiri pe an/Număr mediu de angajați = Rata de rotație

Utilizați ecuații similare pentru a determina de unde provine cifra de afaceri: demisii vs. concedieri. Odată ce știți cât de mult aveți o problemă cu cifra de afaceri, puteți vedea cum vă afectează veniturile. A avea numere în mână te poate ajuta să te conduci către o soluție.

Găsiți cauzele

Odată ce înțelegi modul în care cifrele de afaceri vă afectează rezultatul final, trebuie să aflați de ce pleacă oamenii. Uitați-vă la diferite valori precum:

• Compensare
• Ușurință de mobilitate în sus
• Dimensiunea creșterilor
• Performanţă
• Antrenarea punctelor moarte

Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este realizarea interviurilor de ieșire. Fără nimic de pierdut, angajații care demisionează vă pot oferi răspunsuri sincere. Utilizați răspunsurile lor și cercetarea dvs. pentru a viza zonele cu probleme.

Creați un program de reținere

Când știi cât de mult te costă să pierzi angajați, este mai ușor să faci cazul pentru a crea un program de reținere a angajaților bine dezvoltat. Utilizați datele pe care le-ați adunat pentru a vă concentra pe cele mai mari lupte ale angajaților dvs.

De exemplu, dacă oamenii renunță pentru că se simt neapreciați, creați un program care recunoaște câștigurile mari și mici în cadrul companiei. De asemenea, puteți să vă recompensați angajații cu bonusuri pentru anumite activități și să găzduiți evenimente speciale care îi ajută să se simtă parte din familia dvs. de afaceri.

O opțiune pentru unele companii este de a oferi angajaților lor oportunități de proprietate. Potrivit unui raport de la NBC News, afacerile deținute de angajați se confruntă cu mai puține efecte de la Marea Demisie. Aceste afaceri au rate mai mici de rotație și satisfacție mai mare a angajaților.

Companiile deținute de angajați rețin mai mulți lucrători în timpul „Marea Demisie” (video)

Xactly vă poate ajuta să vă stimulați echipa

Afacerea dumneavoastră a simțit deja efectele Marii Demisii, mai ales dacă sunteți în vânzări. Pe măsură ce lucrați pentru recuperare, trebuie să faceți tot ce puteți pentru a vă păstra angajații actuali. Xactly te poate ajuta cu asta.

Oferim soluții unice de gestionare a compensațiilor de stimulare și de planificare strategică a vânzărilor care vă pot ajuta să vă gestionați mai bine angajații actuali și să vă îndreptați spre creșterea veniturilor.

Sunteți gata să vedeți cum vă poate sprijini Xactly afacerea? Programați o demonstrație gratuită astăzi.