Quel est l'impact de la grande démission sur les ventes ?

En mai 2021, Anthony Klotz, professeur à l'Université Texas A&M, a inventé l'expression désormais courante «Grande démission». Klotz a expliqué que toute période d'incertitude est généralement suivie d'une augmentation des démissions, refoulées depuis la période où les employés ont estimé qu'ils devaient rester sur place.

Ajoutez à cela la normalisation du travail à distance à temps plein et la demande subséquente des employés pour une flexibilité permanente du lieu de travail qui s'est produite pendant la pandémie, et il n'est pas étonnant que nous assistions à des démissions à un rythme sans précédent.

En 2021, il y a eu des pics historiques du nombre de démissions , plus élevés que toute autre année au cours des dernières décennies.

La grande démission se poursuit jusqu'en 2022. Les rapports de mars de cette année ont révélé que 44 % des employés sont toujours activement à la recherche d'un nouvel emploi.

Afin d'attirer et de retenir les meilleurs talents aujourd'hui et à l'avenir, les entreprises doivent examiner comment elles répondent aux besoins et aux demandes des employés. Poursuivez votre lecture pour découvrir des moyens concrets d'endiguer la marée de la grande démission et de créer une culture qui donne envie aux gens de travailler pour votre entreprise et de rester avec elle.

Plats à emporter rapides

• Initialement causée par l'épuisement professionnel et le sentiment de sous-appréciation, la grande démission est désormais motivée par la demande des employés pour une rémunération plus élevée et une flexibilité sur le lieu de travail.
• Les taux de roulement sont plus élevés pour les vendeurs que pour les autres.
• Les entreprises doivent adapter leurs pratiques d'embauche pour répondre aux nouvelles demandes des employés et créer des environnements de travail plus attrayants.
• Les programmes de rétention peuvent faire en sorte que les employés se sentent plus appréciés et aider les entreprises à retenir les meilleurs talents à un rythme plus élevé.

Qu'est-ce qui cause la grande démission ?

Les taux de chômage ont rapidement atteint des sommets historiques au début de la pandémie. Alors qu'ils se stabilisaient au cours de l'année suivante, les entreprises et les travailleurs ont ressenti un soulagement initial. Cependant, quelque chose d'alarmant a commencé à se produire entre avril et août 2021. Le «taux d'abandon», ou taux de démission, a commencé à grimper pour atteindre des chiffres records.

De nombreux experts du travail attribuent les taux de démission à l'épuisement professionnel lié à la pandémie et au sentiment général d'être sous-estimé. Selon le Limeade Employee Care Poll, 40 % des employés ont quitté leur emploi parce qu'ils se sentaient épuisés, tandis que 37 % sont partis pour un meilleur salaire. Les travailleurs de la santé et des services alimentaires démissionnaient à un rythme encore plus élevé.

À première vue, cela pourrait ne pas être surprenant compte tenu de la volatilité de cette époque. Mais alors que la pandémie continuait de suivre son cours et que le monde revenait à la normale, les sentiments ci-dessus semblaient se développer dans tous les secteurs et niveaux d'emploi.

Un thème commun devenait clair : les travailleurs ne se contentaient pas des conditions de travail d'avant la pandémie. Alors que la pandémie a créé du stress et de l'incertitude pour les employés (et le monde), elle a également mis en lumière les avantages du travail à distance et d'autres avantages de flexibilité.

Peut-être plus important encore, cela a démontré la rapidité et l'efficacité avec lesquelles les entreprises pouvaient mettre en place des environnements de travail flexibles et à distance. À l'avenir, les entreprises ne pourraient pas exiger un retour aux normes antérieures.

Maintenant, si les entreprises veulent avoir les meilleurs talents, elles doivent trouver un compromis entre leur modèle opérationnel idéal et l'environnement dans lequel les employés veulent travailler.

Le grand impact de la démission sur les ventes

L'industrie de la vente a sans aucun doute ressenti l'impact de la grande démission. Une étude Xactly a révélé que 58 % des entreprises ont connu un chiffre d'affaires volontaire plus élevé après le début de la pandémie.

Les départs volontaires des ventes étaient les plus élevés pour les entreprises de technologie et de logiciels à 67%. De plus, HubSpot rapporte que le chiffre d'affaires moyen est de 35 % , soit près du triple de la moyenne de toutes les autres industries à 13 %.

Une partie de ce problème est probablement la nature exigeante des emplois de vente. Les commerciaux peuvent trouver plus attrayant de trouver un nouvel emploi mieux rémunéré, moins stressant et plus flexible.

Outre le coût explicite de la perte d'un employé, il existe également des coûts cachés dans les taux de rotation des ventes pour les entreprises.

• Personnel de vente désengagé : les associés aux ventes qui recherchent un autre emploi sont probablement mentalement exclus de leur poste actuel. Ces associés ne travailleront pas aussi dur pour capturer les ventes, ce qui entraînera une perte de revenus.
• Acheteurs mal desservis : à mesure que vous perdez du personnel de vente, il y aura des acheteurs volontaires qui n'obtiendront pas l'attention dont ils ont besoin. Bien que vous puissiez mélanger des prospects à d'autres associés aux ventes, ces associés se sentiront étirés. Un acheteur qui ne reçoit pas l'attention dont il a besoin peut renoncer à une vente.
• Vendeurs inexpérimentés : lorsque vous embauchez de nouveaux associés pour remplacer les anciens, il leur faut du temps pour s'intégrer pleinement à vos processus. La plupart des nouveaux vendeurs peuvent prendre 6 à 12 mois pour devenir pleinement productifs.

Adapter son processus de recrutement lors de la grande démission

Réorganisez votre style de gestion

De nombreux employés quittent leur emploi non pas à cause d'un salaire insuffisant, mais à cause de la direction. Si votre style de gestion précédent était strict et inflexible, réfléchissez à la manière dont vous pouvez mieux l'aligner sur les préférences des employés en 2022 et à l'avenir.

Lorsque cela est possible, pensez à proposer à vos employés des horaires hybrides leur permettant de travailler à distance une partie du temps et avec des horaires plus flexibles. Cela peut aider à attirer des travailleurs qui sont maintenant habitués à ces types d'horaires de travail.

Faites attention aux besoins uniques de vos employés

Il est facile d'avoir un type d'environnement de travail unique, mais les travailleurs d'aujourd'hui ne rentreront pas tous dans cette case. Une enquête récente a révélé que plus de 50 % des personnes à la recherche d'un nouvel emploi considéraient la flexibilité comme une considération primordiale.

Parlez aux nouveaux employés de leurs besoins et de leurs préférences. Recherchez les tendances et travaillez pour offrir les avantages que de nombreux employés demandent. Sur une base individuelle, essayez de permettre une flexibilité pour les besoins uniques ou les circonstances qui peuvent exister. Soyez inclusif quant aux besoins spécifiques (comme les vacances ou les horaires hebdomadaires) qui accompagnent les différentes cultures et environnements familiaux.

Soyez transparent sur les attentes de votre entreprise

Bien que la flexibilité soit un attrait clé pour les nouveaux travailleurs, vous devez tout de même gérer votre entreprise. Soyez franc pour faire de votre entreprise une priorité. Assurez-vous que vos employés comprennent quels délais sont cruciaux et quand et où la flexibilité est autorisée. Ne surprenez pas les employés avec des règles rigides qui n'ont pas été décrites auparavant et/ou qui n'ont pas d'objectif solide.

Rendre les dirigeants accessibles

L'une des meilleures façons de valoriser les employés est de valoriser également leurs questions et leurs commentaires. Rendre le leadership de votre entreprise accessible montre non seulement que les employés sont valorisés à tous les niveaux, mais donne également à vos dirigeants l'occasion importante d'obtenir des informations auprès des membres de l'équipe dans chaque partie de votre organisation.

Fidéliser vos employés pendant la grande démission

Quantifiez votre problème de démission

Vous ne pouvez pas relever les défis potentiels liés à la démission sans comprendre l'ampleur de votre problème. Vous pouvez calculer votre taux de roulement à l'aide de la formule suivante :

Nombre de départs par an / Nombre moyen d'employés = Taux de roulement

Utilisez des équations similaires pour déterminer d'où vient le roulement : démissions ou licenciements. Une fois que vous savez à quel point vous avez un problème de chiffre d'affaires, vous pouvez voir comment cela affecte vos revenus. Avoir des chiffres en main peut vous aider à trouver une solution.

Trouver les Causes

Une fois que vous avez compris comment les roulements affectent votre résultat net, vous devez savoir pourquoi les gens partent. Examinez diverses mesures telles que :

• Compensation
• Facilité de mobilité ascendante
• Taille des relances
• Performance
• Angles morts d'entraînement

L'une des meilleures façons d'y parvenir est de faire des entretiens de sortie. N'ayant rien à perdre, les employés qui démissionnent peuvent vous donner des réponses honnêtes. Utilisez leurs réponses et vos recherches pour cibler les problèmes.

Créer un programme de rétention

Lorsque vous savez combien cela vous coûte de perdre des employés, il est plus facile de plaider en faveur de la création d'un programme de rétention des employés bien développé. Utilisez les données que vous avez recueillies pour vous concentrer sur les plus grandes difficultés de vos employés.

Par exemple, si les gens démissionnent parce qu'ils ne se sentent pas appréciés, créez un programme qui reconnaît les grandes et les petites victoires au sein de l'entreprise. Vous pouvez également récompenser vos employés avec des primes pour certaines activités et organiser des événements spéciaux qui les aident à se sentir comme faisant partie de votre famille d'affaires.

Une option pour certaines entreprises est d'offrir à leurs employés des opportunités de propriété. Selon un rapport de NBC News, les entreprises appartenant à des employés subissent moins d'effets de la grande démission. Ces entreprises ont des taux de roulement plus faibles et une satisfaction des employés plus élevée.

Les entreprises détenues par leurs employés retiennent plus de travailleurs pendant la « grande démission » (vidéo)

Xactly peut vous aider à motiver votre équipe

Votre entreprise a probablement déjà ressenti les effets de la Grande Démission, surtout si vous êtes dans la vente. Alors que vous travaillez vers la reprise, vous devez faire ce que vous pouvez pour garder vos employés actuels. Xactly peut vous y aider.

Nous proposons des solutions uniques de gestion de la rémunération incitative et de planification stratégique des ventes qui peuvent vous aider à mieux gérer vos employés actuels et à vous diriger vers une croissance des revenus.

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