กุญแจสำคัญสู่การบริหารประสิทธิภาพองค์กร (EPM)

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา โลกธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลและการทำงานบนคลาวด์ แนวโน้มทั้งสองนี้นำเสนอสถานการณ์สองสถานการณ์: ในแง่หนึ่ง บริษัทต่างๆ ในปัจจุบันจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ซับซ้อนมากขึ้น ในทางกลับกัน พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีนวัตกรรมมากขึ้น พร้อมความคล่องตัวและความสามารถในการปรับตัวในระดับที่มากขึ้น

ความสำเร็จส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาจัดการกับชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวอยู่เบื้องหลังได้ดีเพียงใด ในการดำเนินการดังกล่าว พวกเขาจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การจัดการประสิทธิภาพองค์กร (EPM) ที่เชื่อมโยงด้านการเงิน การปฏิบัติการ และกลยุทธ์ด้านอื่นๆ ในการดำเนินธุรกิจเพื่อ การวางแผน ที่เหมาะสมที่สุดและการรายงานประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาต้องการโซลูชัน EPM ที่ทันสมัยซึ่งขับเคลื่อนความสามารถเหล่านี้

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าเหตุใดการจัดการประสิทธิภาพขององค์กรจึงเป็นความสามารถทางธุรกิจที่สำคัญในปี 2022 ประโยชน์ของ EPM สมัยใหม่ และขั้นตอนสำหรับการนำกลยุทธ์ EPM ไปใช้กับองค์กรของคุณเอง

Takeaways ด่วน

• บริษัทที่มีความสามารถในการจัดการประสิทธิภาพขององค์กรที่เติบโตเต็มที่จะได้รับรายได้ 1.4 เท่าเมื่อเทียบกับบริษัทที่เตรียมการน้อยกว่าในช่วงสามปี
• ประโยชน์ที่สำคัญของ EPM ได้แก่ การจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ ข้อมูลแบบรวมศูนย์ การมองเห็นที่สูงขึ้น และการวิเคราะห์ขั้นสูง
• ขั้นตอนแรกในการดำเนินการตามกลยุทธ์ EPM ใหม่ควรรวมถึงการตรวจสอบกระบวนการและเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณ ตลอดจนการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด
• KPI และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนทำให้การรายงาน EPM มีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อองค์กรของคุณมากขึ้น

Enterprise Performance Management (EPM) คืออะไร?

การจัดการประสิทธิภาพขององค์กรคือกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กรโดยใช้แนวทางแบบบูรณาการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ตามคำนิยามนี้ EPM มีอยู่มานานหลายทศวรรษ เริ่มแรกในรูปแบบของการประชุมข้ามแผนกและบันทึกช่วยจำ จากนั้นจึงเกิดขึ้นผ่านโปรแกรมซอฟต์แวร์พื้นฐาน สเปรดชีต และอีเมล วันนี้ EPM ได้เติบโตเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ที่ทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันจากระยะไกล รวมระบบ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ซับซ้อนซึ่งขับเคลื่อนการตัดสินใจ

โปรดทราบว่าการจัดการประสิทธิภาพขององค์กรไม่สามารถใช้แทนกันได้กับการวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) อย่างไรก็ตาม ทั้งสองสิ่งนี้เกี่ยวข้องกัน — EPM ใช้ประโยชน์จากข้อมูล ERP เพื่อเชื่อมต่อเอาต์พุตการดำเนินงานและการใช้ทรัพยากรกับประสิทธิภาพ โซลูชัน EPM ส่วนใหญ่รวมเข้ากับระบบ ERP ของบริษัทโดยตรง

โซลูชัน EPM ที่ทันสมัยให้มุมมองแบบรวมศูนย์และองค์รวมของประสิทธิภาพองค์กรโดยการรวมข้อมูลจากทุกมุมขององค์กร เช่น การเงิน การดำเนินงาน การจัดการรายได้ และหน้าที่เชิงกลยุทธ์อื่นๆ ให้เป็นแหล่งข้อมูลความจริงเดียวที่ใช้ร่วมกัน

การ สำรวจผู้บริหาร 545 คนของ KPMG พบว่าองค์กรที่มีความสามารถด้าน EPM เต็มที่มีรายได้เพิ่มขึ้น 20% ในช่วงสามปีที่ผ่านมา (1.4 เท่าของจำนวนที่เตรียมน้อย) จากประสิทธิภาพสูงสุดเหล่านี้ 94% มีกระบวนการรายงานอัตโนมัติอย่างมีนัยสำคัญ และ 70% รายงานโดยใช้การคำนวณตามไดรเวอร์ (เช่น AI และการเรียนรู้ของเครื่อง )

ประเด็นสำคัญ: องค์กรที่มีกลยุทธ์ EPM ที่ดีที่สุดกำลังดำเนินการอย่างรวดเร็ว ชาญฉลาดกว่า และมีการวิเคราะห์มากกว่าคู่แข่ง

ประโยชน์ของ EPM

การจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์

หนึ่งในหลักการสำคัญของ EPM แบบดั้งเดิมและประโยชน์หลักที่ยังคงมีอยู่ในปัจจุบันคือการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ในแผนกต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทีมการเงินและฝ่ายปฏิบัติการมีความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับสถานะทางการเงินในปัจจุบันขององค์กร และทำงานร่วมกันเพื่อวางแผนให้สอดคล้องกัน ส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่าย ประสิทธิภาพมากขึ้น และการวางแผนโดยรวมที่ดีขึ้น

ที่เก็บข้อมูลกลาง

โซลูชันการจัดการประสิทธิภาพองค์กรกำจัดไซโลโดยทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับทั้งองค์กร เมื่อใช้ระบบ EPM ทีมการเงินและฝ่ายปฏิบัติการจะดูข้อมูลเดียวกันในระบบเดียวกัน ใช้สำหรับการวางแผนที่มีข้อมูลและสอดคล้องกันมากขึ้น

การมองเห็นที่สูงขึ้น

การมองเห็นเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักของกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมต่างๆ โซลูชัน EPM นำเสนอในหลายระดับ — ผู้ใช้สามารถดูภาพรวมของประสิทธิภาพองค์กรและเจาะลึกเฉพาะแผนก ทีม กระบวนการ และแม้แต่บุคคลเพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่เกี่ยวข้อง

ความสามารถในการมองเห็นทั้งในระดับองค์รวมและระดับละเอียดทำให้ระบบ EPM เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการวางแผนกลยุทธ์ระยะยาวและการตัดสินใจในแต่ละวัน

การรายงานประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้

เป้าหมายสูงสุดของกลยุทธ์ EPM คือการทำความเข้าใจ ประสิทธิภาพของธุรกิจ กระบวนการข้อมูลอัตโนมัติและขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดำเนินการโดยระบบ EPM ที่ทันสมัยจะให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะมั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังดูสแน็ปช็อตที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันของประสิทธิภาพของบริษัท ทุกครั้งที่เข้าถึงข้อมูล

การทำงานร่วมกันที่มากขึ้น

อินเทอร์เฟซที่ใช้ร่วมกันโดยแพลตฟอร์ม EPM ทำให้ผู้มีส่วนร่วมในพื้นที่ต่างๆ ของธุรกิจสามารถทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย การสื่อสารในแพลตฟอร์มและฟังก์ชันการแก้ไขโดยผู้ใช้หลายคนเป็นเพียงไม่กี่วิธีที่เกิดขึ้น

การวิเคราะห์ขั้นสูง

การคาดการณ์ที่ปรับเปลี่ยนได้และความสามารถด้านข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีความสำคัญมากกว่าที่เคย เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ พยายามรักษาความคล่องตัวท่ามกลางสภาวะตลาดที่คาดเดาไม่ได้ ความสามารถใน การคาดการณ์ทางการเงิน และการรายงานในแพลตฟอร์ม EPM ที่ทันสมัยช่วยให้ผู้ใช้สามารถอธิบายถึงสถานการณ์ต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ และพิจารณาตัวแปรที่หลากหลายเมื่อวิเคราะห์ข้อมูล

วิธีการใช้กลยุทธ์ EPM

ทำแผนที่ภูมิประเทศปัจจุบันของคุณ

หากต้องการเปิดตัวกลยุทธ์ EPM ใหม่หรือปรับปรุงกลยุทธ์ที่คุณมีให้ทันสมัย ​​ก่อนอื่นให้พิจารณาว่าคุณอยู่ที่ไหน คุณมีระบบปัจจุบันใดบ้างที่เอื้อต่อการจัดการประสิทธิภาพขององค์กร อะไรที่ใช้ได้ผลและอะไรที่ไม่ได้ผล เครื่องมือใหม่ที่มีศักยภาพใดบ้างที่คุณอาจจำเป็นต้องลงทุนเพื่ออัปเกรดกลยุทธ์ของคุณ

ปรึกษาหารือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

จากนั้น เชิญผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทั้งหมดมาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ซึ่งหมายถึงผู้นำด้านการเงิน การบัญชี การขาย การจัดการรายได้ ห่วงโซ่อุปทาน การวางแผนทรัพยากร (และอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับองค์กรของคุณ) หารือเกี่ยวกับภูมิทัศน์ของ EPM ในปัจจุบันของคุณและเปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้แบ่งปันความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึก

กำหนดเป้าหมายและ KPI

ร่วมกันกำหนดเป้าหมายและ KPI ที่คุณจะใช้เพื่อวัดความสำเร็จของกลยุทธ์ EPM ใหม่ของคุณ รวมทั้งสิ่งที่คุณจะใช้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพทางธุรกิจที่กำลังดำเนินอยู่ บางส่วนจะเป็นเฉพาะแผนกในขณะที่บางส่วนจะเป็นวัตถุประสงค์ทั้งองค์กร

บันทึกแผนการดำเนินการของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการจัดทำแผนของคุณเพื่อดำเนินการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับหลายหน้าที่และมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ จำเป็นต้องกำหนด บทบาทและความรับผิดชอบ อย่างชัดเจนรวมถึงกำหนดเส้นตายเพื่อให้กลยุทธ์ EPM ของคุณเป็นไปตามแผน

วัดผลและรายงานผล

วางกระบวนการที่กำหนดไว้สำหรับการวัดผลและการรายงานผล ระบบ EPM ใหม่จะทำสิ่งนี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ ถึงกระนั้น สิ่งสำคัญคือต้องจัดสรรเวลาเพื่อหารือว่ารายงานประสิทธิภาพมีความหมายต่อองค์กรของคุณอย่างไร และคุณจะใช้ประโยชน์จากรายงานเหล่านี้สำหรับการวางแผนจริงและการริเริ่มเชิงกลยุทธ์อื่นๆ ได้อย่างไร

ไปยังคุณ

คุณสามารถยกระดับกลยุทธ์ EPM ของคุณด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์การขายที่ชาญฉลาด โซลูชันการวางแผนการขายและการจัดการการขายเชิงปฏิบัติการของ Xactly สามารถรวมเข้ากับกองเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณได้อย่างราบรื่น และช่วยให้มั่นใจได้ว่าการวางแผนการขายและกิจกรรมของคุณจะเปลี่ยนไปสู่การเติบโตของรายได้ที่แท้จริง

เรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับโซลูชันของเราหรือ กำหนดเวลาการสาธิตของคุณ วันนี้เพื่อเริ่มต้น