สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับฝ่ายขาย

จากรายงานสถานะการดำเนินงานการขายล่าสุดของ LinkedIn การขายเพิ่มขึ้น 38% ระหว่างปี 2018 ถึง 2020 ซึ่งเร็วกว่าฟังก์ชันการขายโดยรวมถึง 4.8 เท่า และยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เกือบ 90% ของผู้เข้าร่วมการศึกษารายงานว่าในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การวางแผนการขายที่ขับเคลื่อนด้วย ops บ่อยๆ ช่วยให้ทีมขายของพวกเขาประสบความสำเร็จได้ดีขึ้น

เป็นที่ชัดเจนว่าฝ่ายขายไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นความจำเป็นในการแข่งขันอีกด้วย บทความนี้จะบอกคุณถึงสิ่งสำคัญที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับฝ่ายขาย และวิธีการนำไปใช้ในองค์กรของคุณ ในหัวข้อต่อไปนี้ เราจะกล่าวถึง:

• คำจำกัดความของฝ่ายขาย
• คุณลักษณะของทีมขายที่แข็งแกร่ง
• การวางแผนการขายและการดำเนินงาน (S&OP)
• ความสัมพันธ์ระหว่าง Sales Ops และ RevOps

มาเริ่มกันเลย.

Takeaways ด่วน

• ฝ่ายขายเป็นกลยุทธ์ข้ามสายงานที่ขับเคลื่อนโดยความร่วมมือและการเพิ่มประสิทธิภาพของบุคลากร กระบวนการ และทรัพยากรเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความสำเร็จในการขาย
• Gartner รายงานว่าในองค์กรส่วนใหญ่ ทีมขายสนับสนุนการทำงานหลายอย่างนอกเหนือจากการขาย เช่น การตลาดและการเงิน
• ลักษณะของกลยุทธ์การขายที่แข็งแกร่ง ได้แก่ การรู้ข้อมูลสูง วัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน การเป็นเจ้าของเป้าหมายร่วมกัน และการใช้เครื่องมือเทคโนโลยี
• การวางแผนการดำเนินงานขาย (S&OP) เป็นกระบวนการรายเดือนในการประเมินข้อมูลการขายที่สำคัญเพื่อรักษาแผนการดำเนินการขายที่เหมาะสมที่สุด
• เครื่องมือทางเทคโนโลยี เช่น ซอฟต์แวร์การวางแผนการขายและการดำเนินงาน มีความจำเป็นต่อความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายขายโดยอัตโนมัติและปรับขนาดได้
• ฝ่ายขายเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินการด้านรายได้ (RevOps) ซึ่งมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การเติบโตของรายได้ที่ครอบคลุม

ฝ่ายขายคืออะไร?

ฝ่ายขายคือหน้าที่ทางธุรกิจที่ครอบคลุมซึ่งรับผิดชอบในการจัดการบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีที่นำไปสู่ความสำเร็จในการขายของบริษัท มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความขัดแย้ง เพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย และเพิ่มศักยภาพให้กับทีมขาย ทั้งหมดนี้มีเป้าหมายหลักคือการเพิ่มรายได้จากการขายให้กับองค์กร

เพื่อไม่ให้สับสนกับการเปิดใช้การขาย ซึ่งให้การสนับสนุนแบบเริ่มต้นจริงแก่ตัวแทนฝ่ายขายเพื่อช่วยให้พวกเขาขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ฝ่ายขายมุ่งเน้นไปที่การตั้งค่ากลยุทธ์ระดับสูงที่เพิ่ม ROI ของยอดขายรวมให้สูงสุด และ กระตุ้นการเติบโตของรายได้จาก การขายที่คาดการณ์ได้มากขึ้น ขอบเขตความรับผิดชอบของฝ่ายขายเฉพาะรวมถึง:

• การวางแผนการขายและการตั้งเป้าหมาย
• การจัดการเทคโนโลยี
• ความครอบคลุมการขายและการจัดการอาณาเขต
• แผนการจ่ายผลตอบแทน
• การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายแบบ end-to-end
• การพยากรณ์การขาย
• การฝึกอบรมพนักงานขายและแผนการจ่ายผลตอบแทน
• การวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงาน
• การพยากรณ์อุปสงค์และอุปทาน
• การจัดสรรทรัพยากร

Gartner จัดกลุ่มความรับผิดชอบเหล่านี้ออกเป็นสามประเด็นสำคัญสำหรับทีมปฏิบัติการขาย:

• กระบวนการสร้างรายได้แบบ end-to-end - แทนที่ไซโลด้วยเวิร์กโฟลว์ข้ามสายงานที่มีความคล่องตัว และขยายการรองรับสำหรับกระบวนการสร้างรายได้
• กลยุทธ์ข้อมูลและการวิเคราะห์ - ดูแลการกำกับดูแลข้อมูลและการรู้หนังสือเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและปรับข้อมูลเชิงลึกให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
• การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี - พัฒนาและดำเนินการแผนงานด้านเทคโนโลยีที่สอดคล้องกับเป้าหมายและลำดับความสำคัญของการเป็นผู้นำของบริษัท

Gartner ยังพบว่าผลกระทบของกลยุทธ์การขายที่มีคุณภาพนั้นขยายออกไปมากกว่าการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ตอบแบบสำรวจจำนวนมากสำหรับรายงาน การสำรวจ ops การขายล่าสุดของ Gartner ว่าแผนก ops ขายของพวกเขายังสนับสนุนฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับ RevOps เช่น การตลาด (57%) ผลิตภัณฑ์ (38%) การเงิน (35%) และการบริการลูกค้า (34) %)

คุณลักษณะของทีมปฏิบัติการขายที่มีประสิทธิภาพคืออะไร?

ความรู้ด้านข้อมูลสูง

ทีมปฏิบัติการขายที่ประสบความสำเร็จ ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ทั้งหมด พวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพปัจจุบัน พัฒนาการคาดการณ์การขาย และตัดสินใจเกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่การจัดสรรทรัพยากรไปจนถึงการวางแผนอาณาเขตไปจนถึงแผนการจ่ายผลตอบแทนและอีกมากมาย อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือข้อมูลไม่ใช่ส่วนเดียวที่สำคัญของสมการ

การรู้ข้อมูลสูง — ความสามารถในการวิเคราะห์และตีความข้อมูลอย่างมีความหมาย — คือสิ่งที่เปลี่ยนข้อมูลจากชุดตัวเลขเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งขับเคลื่อนกลยุทธ์

ทีมงานฝ่ายขายควรมี KPI ที่สำคัญซึ่งใช้ในการประเมินข้อมูลประสิทธิภาพและความสามารถในการระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ คาดการณ์ความท้าทายในอนาคต และระบุช่องว่างในกระบวนการภายใน และรับรู้โอกาส

วัฒนธรรมของการทำงานร่วมกัน

ฝ่ายขายไม่เพียงแต่สนับสนุนการทำงานนอกเหนือจากการขายเท่านั้น แต่ยังต้องการการมีส่วนร่วมอย่างจริงจังจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักในแผนกอื่นๆ ทั่วทั้งองค์กร ทีมปฏิบัติการขายส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันนี้โดยแสดงให้เห็นประโยชน์ของมันอย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลเชิงลึกที่ฝ่ายขายมอบให้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านการขายอย่างต่อเนื่องและการวางแผนการดำเนินงาน (เพิ่มเติมในภายหลัง) ช่วยให้แผนกอื่นๆ ปรับกลยุทธ์ของตนเองให้เหมาะสม ลดต้นทุน และเพิ่มมูลค่าที่เสนอให้กับบริษัทโดยรวม ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการซัพพลายเชนสามารถใช้การคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์เพื่อวางแผนระดับสินค้าคงคลังได้อย่างเหมาะสม

เจ้าของร่วมกัน

ในองค์กรปฏิบัติการขายที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด วัฒนธรรมการทำงานร่วมกันนี้ขยายไปสู่แนวคิดเรื่องความเป็นเจ้าของร่วมกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกแผนกตระหนักถึงความรับผิดชอบของตนในการสนับสนุนเป้าหมายด้านรายได้ขององค์กรผ่านการมีส่วนร่วมในฝ่ายขาย ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและให้การสนับสนุนข้ามสายงานได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

เพื่อให้บรรลุความสามัคคีภายในระดับนี้ ผู้นำบริษัทต้องนำเสนอเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียวจากบนลงล่างซึ่งครอบคลุมแต่ละแผนกและองค์กรโดยรวม

รองรับเทคโนโลยี

เป็นไปไม่ได้ที่จะก้าวให้ทันกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันโดยปราศจากการสนับสนุนของเครื่องมือเทคโนโลยี ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์การขายและการดำเนินงาน ขับเคลื่อนความสามารถต่างๆ เช่น การวางแผนการขาย และการสร้างแบบจำลองการคาดการณ์ แดชบอร์ดข้อมูลแบบไดนามิก และการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เครื่องมือซอฟต์แวร์ที่สำคัญอื่นๆ (เช่น ระบบ CRM หรือ ERP) จะต้องรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้ภาพที่สมบูรณ์เพื่อสนับสนุนการวางแผนการขายและการตัดสินใจ

การวางแผนการดำเนินงานการขายคืออะไร?

การวางแผนการดำเนินงานขาย (S&OP) เป็นส่วนสำคัญของการดำเนินกลยุทธ์การดำเนินงานขาย ตามคำนิยาม S&OP คือกระบวนการประเมินจุดข้อมูลการขายที่สำคัญ เช่น ข้อมูลประสิทธิภาพในอดีต อุปสงค์ของผลิตภัณฑ์ ห่วงโซ่อุปทาน และการคาดการณ์ยอดขาย เป็นกระบวนการข้ามสายงานที่จัดแนวการขายทั้งหมด และเมื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว จะรวมเอาแนวทาง RevOps มาใช้ในการจัดการรายได้จากการขาย

โดยทั่วไป S&OP จะเกิดขึ้นเป็นประจำทุกเดือนและสร้างองค์กรที่มีความคล่องตัว เตรียมพร้อม และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น ซึ่งเป็นความสามารถทั้งหมดที่จำเป็นในการนำทางในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมักจะคาดเดาไม่ได้ที่เราดำเนินการอยู่ในปัจจุบัน

แม้ว่าฝ่ายขายจะเป็นเจ้าของกระบวนการ S&OP แต่ก็ต้องอาศัยการมีส่วนร่วมจากทีมงานอื่นๆ ภายในองค์กรจึงจะประสบความสำเร็จ ซัพพลายเชน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด การเงิน และความสำเร็จของลูกค้าเป็นเพียงส่วนน้อยของแผนกทั่วไปที่มีบทบาท

สิ่งที่สำคัญที่สุดต่อความสำเร็จของ S&OP คือกลยุทธ์ข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่ขับเคลื่อนโดยเครื่องมือเทคโนโลยีที่เหมาะสม จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรวมเครื่องมือต่างๆ เพื่อจัดหาแหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียว ซึ่งทุกแผนกทั่วทั้งองค์กรดึงข้อมูลเชิงลึก สร้างวิสัยทัศน์ที่เป็นหนึ่งเดียวของภาพรายได้ในปัจจุบันและสถานการณ์ในอนาคต

คุณดำเนินการ S&OP ในบริษัทของคุณอย่างไร?

รวบรวมข้อมูล

ขั้นตอนแรกในกระบวนการ S&OP คือการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลประสิทธิภาพการขายในอดีต การคาดการณ์ยอดขายในอนาคต การวิเคราะห์แนวโน้มตลาด ข้อมูลอัจฉริยะด้านการแข่งขัน และอื่นๆ ซอฟต์แวร์การวางแผนการขายและการดำเนินงานเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างมากในการทำให้ขั้นตอนนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ และทำให้เป็นกระบวนการติดตามต่อเนื่องแทนที่จะเป็นงานประจำ

ในระหว่างขั้นตอนการรวบรวมข้อมูล ให้มองหาจุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องในทันที เช่น ประสิทธิภาพการขายที่ลดลงอย่างไม่คาดคิด หรือความต้องการผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก เมื่อคุณระบุข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ให้จัดทำเป็นเอกสารเพื่อใช้อ้างอิงในการประชุม S&OP ครั้งต่อไป

ณ จุดนี้ คุณต้องการใช้เวลาในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลใดๆ ที่คุณจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวางแผน ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบความถูกต้องของ การคาดการณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเป็นปัจจุบัน และทำการอัปเดตด้วยตนเองที่จำเป็น

ประเมินอุปสงค์และอุปทาน

ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินอุปสงค์และอุปทาน สำหรับ S&OP การวางแผนอุปสงค์ต้องมาก่อน การใช้ข้อมูลการขายที่ผ่านมา การคาดการณ์การขายในปัจจุบัน และข้อมูลเชิงลึกจากทีมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น การตลาด เช่น เกี่ยวกับการสร้างโอกาสในการขาย หรือจากทีมผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่) คุณสามารถคาดการณ์เกี่ยวกับระดับความต้องการในเดือนถัดไปได้

จากนั้น การคาดการณ์อุปสงค์เหล่านี้สามารถแปลงเป็นแผนการจัดหา ซึ่งประเมินสิ่งต่างๆ เช่น ระดับสินค้าคงคลัง กำลังการผลิต และการจัดกำหนดการห่วงโซ่อุปทาน ขั้นตอนนี้ต้องการข้อมูลจากซัพพลายเชนและทีมผลิตภัณฑ์ของคุณ (และอื่นๆ) อย่างแน่นอน ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะมีกระบวนการที่เป็นทางการสำหรับการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่อง

ตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพ

คุณได้บันทึกข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุดที่ชัดเจนที่สุดในระหว่างกระบวนการรวบรวมข้อมูลของคุณแล้ว ตอนนี้ ถึงเวลาเจาะลึกเมตริกประสิทธิภาพเพื่อวิเคราะห์ความคืบหน้าเทียบกับ KPI หลักและเมตริกการขายอื่นๆ

เนื่องจาก S&OP เกิดขึ้นเป็นประจำทุกเดือน จึงเป็นโอกาสในการติดตามความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป และเป็นหนึ่งในวิธีที่ทีมปฏิบัติการขายสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างต่อเนื่อง ระบุ KPI ที่คุณจะใช้ในการดำเนินการนี้ และติดตาม KPI เดิมทุกครั้งที่คุณดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ S&OP

จัดการประชุม S&OP ประจำเดือน

การประชุม S&OP ประจำเดือนจัดขึ้นเพื่อหารือเกี่ยวกับแผน ประเมินความคืบหน้า จัดการกับความท้าทาย และระบุขั้นตอนการดำเนินการสำหรับอนาคต ควรรวมสมาชิกคนสำคัญของทีมปฏิบัติการขายของคุณ ตลอดจนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่มีส่วนร่วมใน S&OP ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมถึงตัวแทนจากฝ่ายการตลาด การเงิน และการดำเนินงาน แต่อาจรวมถึงผู้มีส่วนร่วมที่เกี่ยวข้องในองค์กรของคุณ

เพื่อให้การประชุม S&OP มีประสิทธิภาพ ควรกำหนดให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าร่วมประชุม หากมีผู้ไม่สามารถเข้าร่วมได้ ควรมีตัวแทนมาแทน วิธีอื่นๆ ในการเพิ่มมูลค่าการประชุมของคุณ ได้แก่:

• เตรียมข้อมูลด้วยภาพที่น่าสนใจ - รวมรายงานเกณฑ์มาตรฐาน KPI แผนอุปสงค์และอุปทาน การคาดการณ์การขาย และจุดข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่ได้รับการระบุ
• กำหนดวาระการประชุม - มักจะได้ผลดีหากใช้แนวทางตามลำดับเวลา ดูข้อมูลประสิทธิภาพของเดือนก่อนหน้า หารือเกี่ยวกับปัญหาและความต้องการในปัจจุบัน จากนั้นประเมินการคาดการณ์ในอนาคตและวางแผนอย่างเหมาะสม
• จัดทำเอกสารแผนปฏิบัติการของคุณ - อย่าปล่อยให้การกระทำที่สำคัญหลุดลอยไป ให้บันทึกรายการดำเนินการในระหว่างการประชุม ระบุผู้รับผิดชอบ และกำหนดเส้นตายแทน
• ส่งสรุป - ทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันโดยส่งสรุปการประชุมพร้อมประเด็นการสนทนาที่สำคัญและรายการดำเนินการ

ดำเนินการและรายงานแผนปฏิบัติการ

สุดท้าย แผนปฏิบัติการควรดำเนินการระหว่างการประชุม S&OP ในปัจจุบันและครั้งถัดไป (หรือตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น) เป็นการดีที่สุดที่จะวางกระบวนการรายงานเพื่อให้รายการดำเนินการสามารถทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์ และทีมงาน S&OP ทั้งหมดมีมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวเกี่ยวกับความคืบหน้า

ประโยชน์ของ Sales Ops และ S&OP คืออะไร?

ทีมที่สอดคล้องกัน

ฝ่ายขายผลักดันการจัดตำแหน่งในทุกทีมที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการขาย ส่งเสริมการทำงานร่วมกันในหลายวิธี ได้แก่ :

• การจัดการกระบวนการทำงานร่วมกันจากทีมการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้า
• การมีส่วนร่วมจากทีมผลิตภัณฑ์ การขาย การดำเนินงาน และห่วงโซ่อุปทานในการวางแผนอุปสงค์และอุปทาน ตลอดจนการจัดสรรทรัพยากร
• ร่วมมือกับทีมการเงินเพื่อพัฒนาการคาดการณ์ยอดขาย การประเมินประสิทธิภาพการขาย และการคาดการณ์การเติบโตของรายได้

บริษัทที่มีทีมที่สอดคล้องกัน เต็มใจทำงานร่วมกัน และมีเป้าหมายร่วมกัน อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลง จัดการกับความท้าทาย และประสบความสำเร็จในการแสวงหาโอกาสใหม่ ๆ เมื่อเกิดขึ้น

ประหยัดค่าใช้จ่าย

ฝ่ายขาย — โดยเฉพาะ S&OP — ช่วยให้บริษัทประหยัดค่าใช้จ่ายผ่านการปรับกระบวนการให้เหมาะสม (ซึ่งส่งผลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น) ตลอดจนการวางแผนและการจัดสรรทรัพยากรที่แม่นยำ เมื่อใช้ข้อมูลฝ่ายขาย บริษัทต่างๆ สามารถระบุค่าใช้จ่ายได้แม่นยำมากขึ้น (เช่น จำนวนพนักงานขายใหม่ที่ต้องจ้างหรือปริมาณสินค้าคงคลังที่ต้องสั่งซื้อ) เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายเกินตัวและสามารถจัดสรรเงินให้กับลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์เพิ่มเติมได้

ทรัพยากรที่ปรับให้เหมาะสม

ฝ่ายขายขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน กระบวนการ และเทคโนโลยีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จในการขาย ไม่เพียงรับประกันว่าทรัพยากรเหล่านี้จะได้รับการจัดสรรอย่างเหมาะสมเท่านั้น แต่ยังมุ่งหวังที่จะได้รับ ROI สูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากทุกทรัพยากรที่มีอยู่

ตัวอย่างบางส่วน:

• การฝึกอบรมการขายและการเปิดใช้งานที่ช่วยให้ตัวแทนทุกคนบรรลุเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ
• การวิเคราะห์ข้อมูลการขายที่ซับซ้อนซึ่งขับเคลื่อนการคาดการณ์ที่แม่นยำ
• เครื่องมือเทคโนโลยีแบบบูรณาการที่ให้ความจริงข้อมูลแหล่งเดียวสำหรับทีมงานขาย
• การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพในระดับที่สูงขึ้น

ความสามารถในการปรับตัว

ขับเคลื่อนโดยการมองเห็นข้อมูลในระดับสูง ทีมที่สอดคล้องกัน และ S&OP รายเดือน ฝ่ายขายสร้างองค์กรที่ปรับตัวได้มากขึ้นซึ่งสามารถนำทางสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้สำเร็จ เมื่อบริษัทสามารถคาดการณ์ความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะมาถึงและคาดการณ์สถานการณ์ในอนาคตได้อย่างแม่นยำ พวกเขาจะสามารถเตรียมการและปรับเปลี่ยนได้แบบเรียลไทม์ (ก่อนที่จะเกิดผลกระทบเชิงลบ)

การเชื่อมต่อ Ops ฝ่ายขายและ RevOps

ฝ่ายขายเป็นผู้สนับสนุนที่สำคัญในการดำเนินการด้านรายได้ (RevOps) ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ใหญ่กว่าซึ่งมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโตของรายได้ทั่วทั้งองค์กร หากคุณคุ้นเคยกับ RevOps คุณอาจสังเกตเห็นว่า Sales Ops และ RevOps มีหลักการหลักร่วมกัน เช่น วัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และเทคโนโลยีในฐานะแหล่งข้อมูล

ในรูปแบบ RevOps ทีมปฏิบัติการขายมักจะรายงานต่อ Chief Revenue Officer (CRO) ซึ่งดูแลกลยุทธ์ด้านรายได้โดยรวมขององค์กร ในฐานะที่เป็นแหล่งรายได้แหล่งเดียวที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ การเพิ่มรายได้จากการขายให้เหมาะสมผ่านกลยุทธ์การขายที่แข็งแกร่งเป็นวิธีหนึ่งที่มีผลกระทบมากที่สุดในการส่งเสริมการเติบโตของรายได้

เพิ่มกลยุทธ์ Ops การขายของคุณด้วย Xactly

ซอฟต์แวร์ Xactly Sales Planning สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพกำลังการผลิตและแผนโควต้าของคุณด้วยคุณสมบัติที่สำคัญ เช่น การวางแผนการขายและการสร้างแบบจำลองการคาดการณ์ แดชบอร์ดไดนามิกตามเวลาจริง เวิร์กโฟลว์และการแก้ไขโดยผู้ใช้หลายคน และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ AI

เมื่อพูดถึงผลลัพธ์ ตัวเลขก็พูดได้เอง: ซอฟต์แวร์ของเราส่งผลให้ลูกค้ามีเวลาในการสร้างแผนการขายลดลง 25% และได้รับโควต้าเพิ่มขึ้น 14%

กำหนดเวลาการสาธิตของคุณ วันนี้!