提高员工士气的 23 种方法

如果员工不满意，企业就无法有效运营。 事实上，士气对公司的成功有着巨大的影响。 快乐比以往任何时候都重要，不快乐的员工的表现不如热情、积极的员工。 提高员工士气并保持高绩效取决于组织领导者、经理和文化。 对于销售组织来说尤其如此。 当士气低落时，销售业绩往往也会随之下降。 因此，销售经理必须找出不满意的代表，找出原因，并尽快实施提高员工士气的策略。

是什么导致员工士气低落？

员工士气低落的原因有多种。 在销售组织中，员工文化确实发挥了作用，但通常是公司文化、销售计划和辅导方法的结合。

事实上，不管你信不信，企业的销售计划对士气有很大的影响。 如果销售区域的设计目的不是为每个销售代表提供最大的销售覆盖面和平衡的机会，则可能会导致士气低落。 佣金支付错误也会导致团队士气下降。 然而，在其他时候，销售代表的销售佣金结构之外的事情会导致士气低落。 这可以是任何事情，从领导层和团队结构的变化到不断发展的文化或艰难的季度。

简而言之，无论出于何种原因，对工作不满意的销售代表都没有动力去做他们的工作。 在这些情况下，经理必须调整销售计划并调整指导方法，以找到提高员工士气并让销售代表按计划实现目标的方法。

如何提高工作士气

成功的销售组织有效地激励他们的代表，同时推动增长和收入。 大多数情况下，激励性薪酬是销售行为的主要驱动力，但销售领导者可以使用额外的辅导策略和经济奖励来激励销售代表并提高团队士气。 这里有 23 种简单的入门方法。

通过调整计划和流程来提高员工士气

1.评估您当前的销售奖励计划

销售薪酬计划是最大的绩效驱动因素，因此公司必须确保他们的计划不仅能激励销售代表，还能推动正确的销售行为。 首先评估您的销售薪酬计划并问自己以下问题：

• 销售代表是否会因符合组织目标的行为而赚取佣金？
• 上限佣金或低利率是否会鼓励销售代表在达到配额后停止销售？
• 薪酬计划是否针对不同的销售角色和职责量身定制？

领导层还应确保计划简单而精确。 当对销售代表如何赚取佣金感到困惑时，士气就会下降。 您的销售奖励计划越简单、越简洁，士气就会越高。

2. 评估您的销售区域计划

信不信由你，您的销售区域对团队士气有巨大影响。 最强的销售区域地图是平衡的、公平的，并为销售代表提供平等的机会来达到配额。 公司如何有效地做到这一点？ 坦率地说，他们放弃了电子表格并使用数据来推动计划。

通过将第三方数据与内部洞察相结合，公司可以使用自动化区域规划解决方案规划出更强大的区域。 此外，精心设计的区域可以提高员工士气，减少 75% 的规划时间，并使销售目标实现率提高 30%（在我们的博客中阅读有关区域规划最佳实践的更多信息）。

3.优化您的薪酬管理流程

考虑一下：你拿到了薪水，但金额不对。 下一个支付期到来时，您肯定会计算您的工资，精确到美分，以确保您得到正确的报酬。 因此，您可能也不会在办公室里散布欢呼声和高昂的士气。

当销售代表佣金不准确时，他们会浪费时间进行影子会计，并且没有动力去做好工作。 确保按时准确地向代表支付报酬，使他们能够专注于自己的工作——完成交易。 当您的销售团队确信他们的佣金支票是准确的时，士气就会提高并且他们更有动力进行销售。

使用额外的财务激励措施提高员工士气

4. 实施 SPIF

SPIF 也称为特殊绩效激励基金，是鼓励代表销售特定产品/服务、合同条款等的短期激励措施。每次他们这样做，他们都会获得经济奖励。 例如，为了提高特定产品的销量，您可以在销售代表每次销售该产品时支付 500 美元。

重要的是要记住，SPIF 在短期内可以非常有效地提高员工士气和绩效，但不应将其用作长期解决方案。 这些激励措施在谨慎使用时效果最好。 如果使用过于频繁，它们可能会失去效力。

5. 利用管理层收购

目标管理 (MBO) 有助于在主要薪酬计划之外激励销售代表。 这可以帮助您通过衡量和奖励除交易结束以外的指标来保持销售代表的正轨和积极性。 MBO 也可以成为提高非销售员工士气的好方法，因为目标可以个性化并针对每个人量身定制。

6. 发放基于绩效的奖金

每个员工都喜欢简单明了的奖金。 没有什么比表扬工作做得好更好的了。 以奖金支票的形式更好。 与 MBO 一样，奖金可以与员工既定职责之外的目标挂钩。 它们还可以用来提高团队士气，作为对出色工作的自发奖励，并激励团队成员继续做好工作。

7.尝试基于团队的激励

基于团队的激励机制并非对每家公司都是理想的，但它们可以帮助促进销售代表之间的协作，并帮助团队相互追究责任。 这些奖励通过增强团队友情来提高员工士气，并鼓励销售代表分享销售技巧、建议、知识和专业知识，让每个人都成功。

重要的是要注意，基于团队的激励措施应该基于每个销售团队成员都会产生影响的目标。 这样，每个代表的表现都有助于实现团队的目标。

通过文化和辅导提高员工士气的方法

8. 给予积极有效的反馈

积极的经理和员工关系对于高士气很重要。 有效的反馈可以通过鼓励建设性的批评和在经理与员工之间建立开放的沟通渠道来帮助提高员工的士气。 为了确保它是积极有效的，管理者应该做出反馈：

• 及时：管理人员应在出现任何问题时立即解决——不要等待年度/季度审查
• 具体：对话应仅解决手头的问题，不应引入相关或类似的事件、项目或主题
• 目标：管理者必须将个人感受或任何差异放在一边，以确保反馈不受外界影响
• 建设性的：反馈对话应始终以积极、建设性的方式呈现，并尽可能提供解决任何问题的解决方案

9. 与您的销售代表交谈

为了进一步加强员工与经理的关系，销售主管应该花时间了解他们的报告代表。 这有助于双方了解对方的沟通方式、工作方式以及真正激励他们的因素。

花时间与每个团队成员一起检查还可以让领导者给员工单独的时间与老板讨论障碍、目标和职业道路。 有了这种理解，管理者就可以通过个性化激励来利用 MBO 和奖金。

10.考虑任期如何发挥作用

特别是对于销售组织，销售代表的任期在绩效中起着重要作用。 根据 Xactly Insights 数据，销售代表在工作的第二年和第三年达到了他们的巅峰表现。 数据还显示，销售代表的表现和士气往往会在五年左右下降——这就是教练和管理在士气方面发挥重要作用的地方。

随着员工获得任期，销售经理应该与员工坐下来讨论代表在职业生涯中成长的潜在机会。 例如，为了提高员工士气并保持高昂的士气，领导者应考虑在代表获得经验后进入新领域或晋升为不同角色。

11.投资于员工培训

销售代表离职的主要原因之一是培训不足和缺乏教育机会。 继续教育是销售或组织中任何职位的重要方面。 考虑团队职业目标并为员工提供获得实现这些目标所需的教育和资源的机会也很重要。

无论是会议、学习峰会还是在线课程，都为员工提供了提升技能的机会。 它还通过让团队成员有时间在办公室外来帮助提高员工士气。 这些机会还可以建立您的网络并建立关系，从长远来看，这将有助于员工个人、他们的团队和业务。

12. 提倡职业发展

与任期一样，管理者在尝试提高员工士气时应考虑团队成员的职业目标。 如果可能，让他们探索不同的角色和项目以找到他们的利基并扩展他们的知识和技能。

尝试新角色和职责的能力使销售代表能够真正发展他们的职业技能并创造实现这些目标的途径。 这证明了每个人责任的透明度，以及组织鼓励员工教育同事了解他们在其角色中的要求的举措。

13. 完成大项目后返回

如果您不打算在项目完成后对其进行分析，为什么还要跟踪指标？ 花时间作为一个团队坐下来一起汇报，让每个人都能回顾一下，同时项目仍然是最重要的。 它还允许个人表达任何担忧，而不是埋葬沮丧，直到它变得有害为止。

通过对每个项目进行公开沟通跟进，鼓励员工分享并更好地了解哪些有效，哪些无效。 这确保了下一个项目将更顺利地运行，并且每个人的声音都能被听到，最终提高员工的士气。

14. 对角色期望保持透明

透明度是任何管理角色的关键。 在角色期望方面也很重要。 每个团队成员都有自己的职业目标，但了解晋升所需采取的步骤和实现的绩效对他们来说很重要。

为预期提升的内容以及晋升后的预期内容提供明确的指导方针。 您可以为员工提供的指导越多越好。 您可以考虑聘请薪酬专家（如 Xactly 的战略服务团队）提供帮助。 他们可以在每一个就业职位上工作，计算出行业和职位的平均工资，然后建立晋升轨道。

15. 识别倦怠迹象

在任何组织中，倦怠都是真正的威胁。 当员工过度劳累时，他们会变得不敬业，士气可能会受到影响。 正因为如此，销售主管经常在一对一的会议中检查他们的团队并意识到倦怠的迹象是至关重要的。

由于销售可能是一项压力大、高度紧张的工作，因此销售代表面临更高的销售倦怠风险。 领导者应与员工一起减轻压力并留意关键的倦怠症状，包括：

• 体力消耗
• 情绪疲惫
• 消极情绪增加

16. 采取措施应对离职

正如我们在“大辞职”中看到的那样，员工士气低落也会导致人员流失增加。 对于销售组织而言，这可能会导致失去交易并花费数千美元来更换表现最好的代表。 通常是因为领导者采取行动来应对人员流动太晚了。

Xactly Insights 等工具可让销售主管更深入地了解团队绩效。 该解决方案可以标记绩效下降并识别有离职风险的代表。 这使管理人员有更多时间进行干预、提高员工士气并防止人员流失。

17. 庆祝员工获胜

在许多组织中，当销售获胜时，每个人都会获胜。 当销售代表完成交易时，他们可能会与团队分享，但为什么不多向他们吹嘘一下呢？ 即使是像全公司范围内的电子邮件、敲响“交易结束”铃或鼓掌这样小的事情，也可以提高员工士气并激励其他人提高绩效。 领导者应该鼓励销售代表与团队分享他们完成的交易，并在让他们回去工作之前给他们时间庆祝胜利。

18. 承认出色的表现

对工作出色的表扬总是值得赞赏的。 当员工——无论是销售人员还是非销售人员——表现出色时，他们应该受到表彰。 就像完成的销售交易、公司范围内的电子邮件、会议上的喊叫，甚至传递奖杯一样，都有助于提高员工士气并保持工作环境的乐趣。

19. 鼓励销售代表使用他们的 PTO

面对现实吧。 即使是表现最好的销售代表也需要离开办公室休息一下。 现代公司开始提供慷慨的带薪休假 (PTO) 套餐作为经理或领导者，永远不要让员工因使用他们应得的休假时间而感到内疚。 给员工他们需要的时间（当然是在合理的范围内），让他们在离开时精神焕发，这样他们回来后就会充满新鲜的想法。

20. 尝试团队建设郊游

团队建设可以采取多种形式，从一整天不在办公室、一起锻炼身体或一起看电视，到每月一次长达一个小时的午餐和学习。 最重要的是，团队建设不应该只是离开办公室的一天。

这不仅仅是通过做一些有趣的事情让您的团队“休息”一下的行为。 通过与您可能只会路过或临近截止日期的同事互动，您可以在每个人返回办公室时打开沟通渠道。 你让“你好”和“再见”变得更加普遍，你给你的团队灌输了信心，让他们能够提供建设性的反馈，并培养接受反馈的心态。

21. 让办公环境充满乐趣

特别是如果您在正式的工作环境中，让您的员工有机会参加工作假期可以帮助提高员工士气并营造轻松的环境。 最简单的事情就是简单地遵循日历。 万圣节、圣诞节和其他几个假期显然是设立某种办公室主题日的场合，但您也可以感受到超级碗、奥斯卡和其他大型活动的精神。

22. 加入偶尔的惊喜

自发是提高团队士气的好方法。 有几种方法可以让销售代表感到惊喜并激励他们继续努力工作。 例如，可以很简单，让团队在周五早点离开。 当然，关键是这些意外是自发的，而且很少发生，所以领导者应该避免让它经常发生，以抑制预期。 要有创意，要与众不同，随心所欲。

23. 检查你的整体公司文化

士气源于公司文化，并从领导者渗透到员工。 重要的是要了解这种态度从高层管理人员开始，然后传播到公司的其他部门。 管理者应努力树立好榜样，领导层应审视组织的使命和愿景，以便将积极的文化灌输到公司的每个部分（例如，您可以在此处阅读 Xactly 的核心 CARE 价值观）。

长期提高员工士气

信不信由你，微小的变化——无论是通过薪酬、指导还是管理——都会对你的销售团队士气产生重大影响。 销售经理帮助销售代表达到他们的目标，但他们也承担着在困难时期提高员工士气的重担。 有了正确的心态，领导者不仅可以激励他们的团队达到他们的配额，而且可以超越它。 这一切都始于正确的激励火花。

想了解更多可以激励和提高员工士气的方法吗？ 下载我们的指南“鼓舞人心的销售代表绩效”。