23 วิธีในการปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงาน

ธุรกิจไม่สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพหากพนักงานไม่มีความสุข ความจริงแล้ว ขวัญกำลังใจมีผลอย่างมากต่อความสำเร็จของบริษัท ความสุขมีความสำคัญมากกว่าที่เคย และพนักงานที่ไม่มีความสุขไม่ได้ทำงานในระดับเดียวกับพนักงานที่กระตือรือร้นและมีแรงบันดาลใจ ขึ้นอยู่กับผู้นำองค์กร ผู้จัดการ และวัฒนธรรมในการปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานและรักษาผลการปฏิบัติงานให้อยู่ในระดับสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรการขาย เมื่อมีกำลังใจในการทำงาน ประสิทธิภาพการขายมักจะตามมาด้วย ดังนั้น ผู้จัดการฝ่ายขายต้องระบุตัวแทนที่ไม่พึงพอใจ เปิดเผยสาเหตุ และใช้กลยุทธ์เพื่อปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงานโดยเร็ว

อะไรทำให้ขวัญกำลังใจของพนักงานต่ำ?

ขวัญกำลังใจของพนักงานต่ำอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ในองค์กรการขาย วัฒนธรรมพนักงานมีบทบาทสำคัญ แต่มักจะเป็นการผสมผสานระหว่างวัฒนธรรมของบริษัท แผนการขาย และวิธีการฝึกสอน

ในความเป็นจริง เชื่อหรือไม่ว่าแผนการขายของธุรกิจมีผลกระทบอย่างมากต่อขวัญกำลังใจ พื้นที่ขายอาจทำให้ขวัญกำลังใจต่ำหากไม่ได้ออกแบบให้ครอบคลุมการขายสูงสุดและโอกาสที่สมดุลสำหรับตัวแทนแต่ละคน ข้อผิดพลาดในการจ่ายค่าคอมมิชชั่นยังส่งผลให้ขวัญกำลังใจของทีมลดลงอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง ขวัญกำลังใจที่ไม่ดีก็เป็นผลมาจากสิ่งที่อยู่นอกโครงสร้างค่าคอมมิชชันการขายของตัวแทน สิ่งนี้สามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำและโครงสร้างทีมไปจนถึงการพัฒนาวัฒนธรรมหรือการมีไตรมาสที่คร่าวๆ

พูดง่ายๆ คือ พนักงานขายที่ไม่มีความสุขในที่ทำงานไม่มีแรงจูงใจในการทำงาน ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในกรณีเหล่านี้ ผู้จัดการต้องปรับแผนการขายและปรับวิธีการฝึกสอนเพื่อหาทางปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงานและติดตามพนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

วิธีเพิ่มกำลังใจในที่ทำงาน

องค์กรการขายที่ประสบความสำเร็จจะจูงใจพนักงานของตนอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็ขับเคลื่อนการเติบโตและรายได้ บ่อยครั้งที่ค่าตอบแทนจูงใจเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของพฤติกรรมการขาย แต่ก็มีกลยุทธ์การฝึกสอนเพิ่มเติมและรางวัลทางการเงินที่ผู้นำฝ่ายขายสามารถใช้เพื่อกระตุ้นพนักงานและปรับปรุงขวัญและกำลังใจของทีม ต่อไปนี้เป็นวิธีง่ายๆ 23 วิธีในการเริ่มต้น

เพิ่มขวัญและกำลังใจของพนักงานด้วยการปรับแผนและกระบวนการ

1. ประเมินแผนผลตอบแทนการขายปัจจุบันของคุณ

แผนการจ่ายผลตอบแทนเป็นตัวขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่ใหญ่ที่สุด ดังนั้นบริษัทจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าแผนของพวกเขาไม่เพียงสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน แต่ยังขับเคลื่อนพฤติกรรมการขายที่เหมาะสมอีกด้วย เริ่มต้นด้วยการประเมินแผนการจ่ายผลตอบแทนการขายของคุณและถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• ตัวแทนได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับพฤติกรรมที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรหรือไม่?
• ค่าคอมมิชชั่นที่จำกัดหรืออัตราที่ต่ำกระตุ้นให้ตัวแทนหยุดขายหลังจากถึงโควต้าหรือไม่?
• แผนการจ่ายผลตอบแทนได้รับการปรับให้เหมาะกับบทบาทและความรับผิดชอบในการขายที่แตกต่างกันหรือไม่?

ความเป็นผู้นำควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนนั้นเรียบง่ายและแม่นยำ เมื่อมีความสับสนว่าตัวแทนจะได้รับค่าคอมมิชชันอย่างไร ขวัญกำลังใจก็จะลดลง ยิ่งแผนการขายผลตอบแทนของคุณเรียบง่ายและรัดกุมมากเท่าไหร่ ขวัญกำลังใจก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

2. ประเมินแผนพื้นที่ขายของคุณ

เชื่อหรือไม่ว่าพื้นที่ขายของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อขวัญกำลังใจของทีม แผนที่พื้นที่ขายที่แข็งแกร่งที่สุดมีความสมดุล ยุติธรรม และมอบโอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับตัวแทนที่จะถึงโควต้า บริษัทต่างๆ ทำสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร? พูดกันตรงๆ พวกเขาทิ้งสเปรดชีตและใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการวางแผน

ด้วยการรวมข้อมูลของบุคคลที่สามเข้ากับข้อมูลเชิงลึกภายใน บริษัทต่างๆ สามารถทำแผนที่อาณาเขตที่แข็งแกร่งกว่าได้โดยใช้โซลูชันการวางแผนอาณาเขตอัตโนมัติ นอกจากนี้ พื้นที่ที่ออกแบบอย่างดียังช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน ลดเวลาการวางแผนลง 75 เปอร์เซ็นต์ และส่งผลให้บรรลุวัตถุประสงค์การขายสูงขึ้นถึง 30 เปอร์เซ็นต์ (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการวางแผนพื้นที่ในบล็อกของเรา)

3. เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริหารค่าตอบแทนของคุณ

พิจารณาสิ่งนี้: คุณได้รับเช็คเงินเดือน แต่ไม่ใช่จำนวนเงินที่เหมาะสม งวดการจ่ายเงินครั้งต่อไป คุณจะคำนวณการจ่ายเงินของคุณเป็นเซ็นต์อย่างแน่นอน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจ่ายถูกต้อง ผลที่ตามมาก็คือ คุณคงไม่ส่งกำลังใจและขวัญกำลังใจไปทั่วออฟฟิศเช่นกัน

เมื่อค่าคอมมิชชั่นของตัวแทนขายไม่ถูกต้อง พวกเขาเสียเวลากับการทำบัญชีเงา และไม่มีแรงจูงใจในการทำงานให้ดี การทำให้มั่นใจว่าตัวแทนจะได้รับค่าจ้างอย่างถูกต้องและตรงเวลา ช่วยให้พวกเขาสามารถโฟกัสกับงานของตนได้—ปิดดีล และเมื่อทีมขายของคุณมั่นใจว่าการตรวจสอบค่าคอมมิชชั่นนั้นถูกต้อง ขวัญกำลังใจก็จะดีขึ้นและพวกเขาก็มีแรงจูงใจในการขายมากขึ้น

ปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานโดยใช้สิ่งจูงใจทางการเงินเพิ่มเติม

4. ใช้ SPIF

หรือที่เรียกว่ากองทุนเพื่อจูงใจการปฏิบัติงานพิเศษ SPIF เป็นสิ่งจูงใจระยะสั้นที่กระตุ้นให้ตัวแทนขายผลิตภัณฑ์/บริการเฉพาะ เงื่อนไขสัญญา ฯลฯ ทุกครั้งที่ทำเช่นนั้น พวกเขาจะได้รับรางวัลทางการเงิน ตัวอย่างเช่น เพื่อเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณอาจจ่ายตัวแทน $500 ทุกครั้งที่ขายผลิตภัณฑ์นั้น

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า SPIF สามารถมีประสิทธิภาพอย่างมากในการเพิ่มขวัญกำลังใจและผลการปฏิบัติงานของพนักงานในระยะสั้น แต่ไม่ควรใช้เป็นวิธีแก้ปัญหาระยะยาว สิ่งจูงใจเหล่านี้จะได้ผลดีที่สุดเมื่อใช้เท่าที่จำเป็น เมื่อใช้บ่อยเกินไป อาจสูญเสียประสิทธิภาพได้

5. ใช้ประโยชน์จาก MBOs

การจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBOs) ช่วยกระตุ้นตัวแทนขายนอกแผนการจ่ายผลตอบแทนหลัก การดำเนินการนี้ช่วยให้คุณติดตามและกระตุ้นโดยการวัดผลและให้รางวัลตามเมตริกอื่นๆ นอกเหนือจากดีลที่ปิด MBO ยังเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงานสำหรับพนักงานที่ไม่ใช่พนักงานขาย เนื่องจากเป้าหมายสามารถปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้

6. แจกโบนัสตามผลงาน

พนักงานทุกคนชอบโบนัส ธรรมดาและเรียบง่าย ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการตบหลังเพื่อให้งานออกมาดี และดียิ่งขึ้นในรูปแบบของการตรวจสอบโบนัส เช่นเดียวกับ MBO โบนัสสามารถเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ของพนักงาน นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อปรับปรุงขวัญและกำลังใจในทีม โดยเป็นรางวัลที่เกิดขึ้นเองสำหรับงานที่ทำได้ดี และกระตุ้นให้สมาชิกในทีมทำงานที่ดีต่อไป

7. ลองใช้สิ่งจูงใจแบบทีม

สิ่งจูงใจแบบทีมไม่เหมาะสำหรับทุกบริษัท แต่สามารถช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างตัวแทนขายและช่วยให้ทีมมีความรับผิดชอบซึ่งกันและกัน รางวัลเหล่านี้ช่วยปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงานโดยส่งเสริมความสนิทสนมกันในทีม และส่งเสริมให้ตัวแทนฝ่ายขายแบ่งปันเคล็ดลับการขาย คำแนะนำ ความรู้ และความเชี่ยวชาญเพื่อให้ทุกคนประสบความสำเร็จ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าสิ่งจูงใจแบบทีมควรอิงตามเป้าหมายที่สมาชิกในทีมขายแต่ละคนมีผลกระทบ ด้วยวิธีนี้ ประสิทธิภาพของตัวแทนแต่ละคนจะช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ของทีม

วิธีปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงานด้วยวัฒนธรรมและการฝึกสอน

8. ให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกและมีประสิทธิภาพ

ความสัมพันธ์เชิงบวกของผู้จัดการและพนักงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับขวัญกำลังใจที่ดี คำติชมที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานโดยสนับสนุนการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และสร้างช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างระหว่างผู้จัดการและพนักงาน เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปในเชิงบวกและมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการควรแสดงความคิดเห็น:

• ทันท่วงที: ผู้จัดการควรแก้ไขปัญหาทันทีที่เกิดขึ้น—อย่ารอการตรวจสอบประจำปี/รายไตรมาส
• เฉพาะเจาะจง: การสนทนาควรกล่าวถึงเฉพาะประเด็นที่อยู่ในมือ และไม่ควรนำเหตุการณ์ โครงการ หรือหัวข้อที่เกี่ยวข้องหรือคล้ายคลึงกัน
• วัตถุประสงค์: ผู้จัดการต้องละทิ้งความรู้สึกส่วนตัวหรือความแตกต่างใดๆ เพื่อให้แน่ใจว่าความคิดเห็นนั้นปราศจากอิทธิพลจากภายนอก
• สร้างสรรค์: การสนทนาข้อเสนอแนะควรนำเสนอในทางบวกและสร้างสรรค์เสมอ และเสนอวิธีแก้ไขปัญหาใดๆ หากเป็นไปได้

9. พูดคุยกับตัวแทนของคุณ

เพื่อกระชับความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับผู้จัดการ หัวหน้าฝ่ายขายควรใช้เวลาในการทำความรู้จักกับพนักงานรายงานของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้บุคคลทั้งสองเข้าใจวิธีสื่อสาร สไตล์การทำงาน และสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาอย่างแท้จริง

การใช้เวลาในการตรวจสอบกับสมาชิกในทีมแต่ละคนยังช่วยให้ผู้นำสามารถให้เวลาพนักงานกับหัวหน้าเป็นรายบุคคลเพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งกีดขวางบนถนน เป้าหมาย และเส้นทางอาชีพ ด้วยความเข้าใจนี้ ผู้จัดการสามารถใช้ประโยชน์จาก MBO และโบนัสด้วยสิ่งจูงใจส่วนบุคคล

10. พิจารณาว่าการดำรงตำแหน่งมีบทบาทอย่างไร

สำหรับองค์กรการขายโดยเฉพาะ การดำรงตำแหน่งตัวแทนขายมีบทบาทสำคัญในประสิทธิภาพการทำงาน จากข้อมูลของ Xactly Insights ตัวแทนฝ่ายขายมีประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดระหว่างปีที่สองถึงสามในงาน ข้อมูลยังแสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพของตัวแทนและขวัญกำลังใจมีแนวโน้มที่จะลดลงในช่วงห้าปี ซึ่งเป็นจุดที่การฝึกสอนและการจัดการมีบทบาทสำคัญในขวัญกำลังใจ

เมื่อพนักงานเข้าสู่ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายขายควรนั่งลงกับพนักงานและหารือเกี่ยวกับโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับตัวแทนที่จะเติบโตในอาชีพการงาน ตัวอย่างเช่น เพื่อปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานและรักษาระดับไว้สูง ผู้นำควรพิจารณาพื้นที่ใหม่หรือการเลื่อนตำแหน่งเป็นบทบาทที่แตกต่างกันเมื่อตัวแทนได้รับประสบการณ์

11. ลงทุนในการฝึกอบรมพนักงาน

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ตัวแทนขายออกจากงานเป็นเพราะการฝึกอบรมไม่เพียงพอและขาดโอกาสทางการศึกษา การศึกษาเพิ่มเติมเป็นสิ่งสำคัญในการขายหรือตำแหน่งใดๆ ในองค์กร สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาเป้าหมายอาชีพของทีมและให้โอกาสพนักงานได้รับการศึกษาและทรัพยากรที่จำเป็นต่อการก้าวไปสู่เป้าหมาย

ไม่ว่าการศึกษาจะเป็นการประชุม การประชุมสุดยอดการเรียนรู้ หรือหลักสูตรออนไลน์ พนักงานก็มีโอกาสที่จะเพิ่มพูนทักษะของตน นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงานด้วยการให้เวลาสมาชิกในทีมนอกสำนักงาน โอกาสนี้ยังสร้างเครือข่ายของคุณและสร้างความสัมพันธ์ที่จะช่วยพนักงานเป็นการส่วนตัว ทีมของพวกเขา และธุรกิจในระยะยาว

12. ผู้สนับสนุนเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ

เช่นเดียวกับการดำรงตำแหน่ง ผู้จัดการควรคำนึงถึงเป้าหมายอาชีพของสมาชิกในทีมเมื่อพยายามปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงาน หากเป็นไปได้ ให้พวกเขาสำรวจบทบาทและโครงการต่างๆ เพื่อค้นหาช่องเฉพาะและขยายชุดความรู้และทักษะของพวกเขา

ความสามารถในการลองบทบาทและความรับผิดชอบใหม่ช่วยให้ตัวแทนสามารถพัฒนาทักษะอาชีพของตนได้อย่างแท้จริง และสร้างเส้นทางเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น เป็นข้อพิสูจน์ถึงความโปร่งใสในความรับผิดชอบของทุกคน ควบคู่ไปกับความคิดริเริ่มขององค์กรที่จะส่งเสริมให้พนักงานให้ความรู้แก่เพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นสำหรับพวกเขาในบทบาทหน้าที่ของตน

13. วนกลับมาหลังจากโครงการใหญ่

ทำไมต้องติดตามเมตริกหากคุณไม่วิเคราะห์หลังจากโครงการเสร็จสมบูรณ์ การใช้เวลานั่งลงเป็นทีมและซักถามร่วมกันทำให้ทุกคนสามารถสรุปได้ในขณะที่รายการต่างๆ ยังคงเป็นที่หนึ่งในใจ นอกจากนี้ยังช่วยให้บุคคลแสดงความกังวลใด ๆ แทนการฝังความคับข้องใจจนกว่าจะได้รับอันตราย

ด้วยการติดตามผลการสื่อสารแบบเปิดในแต่ละโครงการ พนักงานจะได้รับการสนับสนุนให้แบ่งปันและเข้าใจมากขึ้นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าโปรเจกต์ต่อไปจะดำเนินไปอย่างราบรื่นมากขึ้นและได้ยินเสียงของแต่ละคน ทำให้ขวัญกำลังใจของพนักงานดีขึ้นในที่สุด

14. โปร่งใสด้วยความคาดหวังในบทบาท

ความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญในบทบาทการจัดการใดๆ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงความคาดหวังในบทบาท สมาชิกในทีมแต่ละคนมีเป้าหมายในอาชีพของตนเอง แต่สิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาคือต้องเข้าใจขั้นตอนที่ต้องดำเนินการและประสิทธิภาพที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง

ระบุแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดว่าจะเลื่อนขึ้น และสิ่งที่คาดหวังหลังจากการเลื่อนตำแหน่ง ยิ่งคุณสามารถให้คำแนะนำแก่พนักงานได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น คุณอาจพิจารณาจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการชดเชย (เช่น ทีมบริการเชิงกลยุทธ์ของ Xactly) เพื่อช่วยเหลือ พวกเขาสามารถทำงานในทุกตำแหน่งที่ได้รับการว่าจ้าง การหาค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมและเงินเดือนประจำตำแหน่ง แล้วจึงกำหนดแนวทางเพื่อความก้าวหน้า

15. รับรู้สัญญาณของความเหนื่อยหน่าย

ความเหนื่อยหน่ายเป็นภัยคุกคามที่แท้จริงในทุกองค์กร เมื่อพนักงานทำงานหนักเกินไป พวกเขาอาจรู้สึกท้อแท้และเสียขวัญกำลังใจ ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้นำฝ่ายขายจะต้องตรวจสอบกับทีมของตนบ่อยๆ ในการประชุมแบบตัวต่อตัว และตระหนักถึงสัญญาณของความเหนื่อยหน่าย

เนื่องจากงานขายอาจเป็นงานที่ตึงเครียดและมีความตึงเครียดสูง ตัวแทนจึงมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดภาวะหมดไฟในการขาย ผู้นำควรทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อลดความเครียดและคอยสังเกตอาการเหนื่อยหน่ายที่สำคัญ ได้แก่:

• ความอ่อนเพลียทางร่างกาย
• ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์
• การปฏิเสธที่เพิ่มขึ้น

16. ทำตามขั้นตอนเพื่อตอบโต้การหมุนเวียน

ขวัญกำลังใจของพนักงานที่ไม่ดีสามารถนำไปสู่การขัดสีที่เพิ่มขึ้นดังที่เราเห็นใน "การลาออกครั้งใหญ่" สำหรับองค์กรการขาย การดำเนินการนี้อาจส่งผลให้สูญเสียข้อตกลงและมีค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์ในการเปลี่ยนตัวแทนที่มีประสิทธิภาพสูงสุด บ่อยครั้งเป็นเพราะผู้นำดำเนินการเพื่อตอบโต้การหมุนเวียนช้าเกินไป

เครื่องมือเช่น Xactly Insights ช่วยให้ผู้นำฝ่ายขายมองเห็นประสิทธิภาพของทีมได้ลึกขึ้น โซลูชันสามารถระบุการลดลงของประสิทธิภาพและระบุตัวแทนที่มีความเสี่ยงในการหมุนเวียน สิ่งนี้ทำให้ผู้จัดการมีเวลามากขึ้นในการแทรกแซง ปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงาน และป้องกันการขัดสี

17. ฉลองชัยชนะของพนักงาน

ในหลายๆ องค์กร เมื่อการขายชนะ ทุกคนก็ชนะ เมื่อตัวแทนฝ่ายขายปิดดีล พวกเขาอาจแบ่งปันกับทีม แต่ทำไมไม่คุยโม้มากกว่านี้สักหน่อยล่ะ แม้แต่อีเมลที่ส่งถึงบริษัทเพียงเล็กน้อย การกดกริ่ง "ดีลปิดแล้ว" หรือการปรบมือสักรอบก็สามารถปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงานและกระตุ้นให้ผู้อื่นเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ ผู้นำควรกระตุ้นให้ตัวแทนฝ่ายขายแบ่งปันข้อตกลงที่ปิดไปแล้วกับทีม และให้เวลาพวกเขาฉลองชัยชนะก่อนที่จะบอกให้พวกเขากลับไปทำงาน

18. รับทราบประสิทธิภาพของดาวฤกษ์

การตบหลังเล็กน้อยสำหรับงานที่ทำได้ดีนั้นได้รับการชื่นชมเสมอ เมื่อพนักงาน—ไม่ว่าจะขายหรือไม่ขาย—ทำงานได้ดี ก็ควรได้รับการเฉลิมฉลอง เช่นเดียวกับข้อตกลงการขายที่ปิดไปแล้ว อีเมลทั่วทั้งบริษัท การตะโกนในที่ประชุม หรือแม้กระทั่งการแจกถ้วยรางวัลสามารถช่วยเพิ่มกำลังใจในการทำงานของพนักงานและทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานสนุกสนาน

19. กระตุ้นให้ตัวแทนใช้ PTO ของตน

มาเผชิญหน้ากัน แม้แต่ตัวแทนฝ่ายขายที่มีผลงานยอดเยี่ยมก็ยังต้องการหยุดพักจากสำนักงาน บริษัทสมัยใหม่เริ่มเสนอแพ็คเกจวันหยุดแบบจ่ายเงินจำนวนมาก (PTO) ในฐานะผู้จัดการหรือผู้นำ อย่ายัดเยียดความผิดให้พนักงานโดยใช้เวลาพักร้อนที่ได้รับ ให้เวลาพนักงานที่พวกเขาต้องการ (ภายในเหตุผล) เพื่อเติมพลังใจในขณะที่พวกเขาไม่อยู่ ดังนั้นพวกเขาจึงเต็มไปด้วยความคิดใหม่ ๆ เมื่อกลับมา

20. ลองทำกิจกรรมนอกบ้านเพื่อสร้างทีม

การสร้างทีมสามารถมีได้หลายรูปแบบ และอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การอยู่นอกออฟฟิศทั้งวัน ออกกำลังกายหรือดูทีวีด้วยกัน ไปจนถึงการรับประทานอาหารกลางวันเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงต่อเดือนและการเรียนรู้ สิ่งที่สำคัญที่สุด การสร้างทีมควรเป็นมากกว่าวันว่างๆ นอกออฟฟิศ

ไม่ใช่แค่การให้ "พัก" กับทีมของคุณด้วยการทำอะไรสนุกๆ การมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานที่คุณอาจเห็นว่าผ่านไปหรือเมื่อใกล้ถึงกำหนดเวลา คุณเปิดช่องทางการสื่อสารเมื่อทุกคนกลับมาที่สำนักงาน คุณทำให้คำว่า "สวัสดี" และ "ลาก่อน" เป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น และคุณยังสร้างความมั่นใจให้ทีมของคุณในการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และสร้างกรอบความคิดในการรับ

21. ทำให้สภาพแวดล้อมในสำนักงานเป็นเรื่องสนุก

โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณอยู่ในสถานที่ทำงานที่เป็นทางการ การให้โอกาสคนของคุณมีส่วนร่วมในวันหยุดทำงานสามารถช่วยเพิ่มขวัญและกำลังใจของพนักงานและสร้างสภาพแวดล้อมที่ผ่อนคลายได้ สิ่งที่ง่ายที่สุดก็คือทำตามปฏิทิน ฮัลโลวีน คริสต์มาส และวันหยุดอื่น ๆ เป็นโอกาสที่ชัดเจนในการจัดธีมวันในออฟฟิศ แต่คุณยังสามารถเข้าถึงจิตวิญญาณของซูเปอร์โบวล์ ออสการ์ และกิจกรรมใหญ่อื่น ๆ

22. โยนความประหลาดใจเป็นครั้งคราว

ความเป็นธรรมชาติเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มขวัญและกำลังใจของทีม มีหลายวิธีที่จะทำให้พนักงานขายประหลาดใจและกระตุ้นให้พวกเขาทำงานหนักต่อไป ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น ให้ทีมออกเดินทางก่อนเวลาในวันศุกร์ แน่นอน ประเด็นก็คือความประหลาดใจเหล่านี้เกิดขึ้นเองและประหยัด ดังนั้นผู้นำควรหลีกเลี่ยงการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นประจำเพื่อควบคุมความคาดหวัง มีความคิดสร้างสรรค์และแตกต่างกับวิธีการที่คุณดำเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติ

23. ตรวจสอบวัฒนธรรมโดยรวมของบริษัทของคุณ

ขวัญกำลังใจเกิดจากวัฒนธรรมองค์กรและลดลงจากผู้นำสู่พนักงาน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าทัศนคติเริ่มต้นจากผู้บริหารระดับสูงและขยายไปยังส่วนที่เหลือของบริษัท ผู้จัดการควรทำงานหนักเพื่อสร้างตัวอย่างที่ดีและผู้นำควรตรวจสอบพันธกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กรเพื่อปลูกฝังวัฒนธรรมเชิงบวกในทุกส่วนของบริษัท (ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับค่านิยมหลัก CARE ของ Xactly ที่นี่)

ปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงานในระยะยาว

เชื่อหรือไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ไม่ว่าจะผ่านการชดเชย การฝึกสอน หรือการจัดการ อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อขวัญและกำลังใจของทีมขาย ผู้จัดการฝ่ายขายช่วยให้ตัวแทนบรรลุเป้าหมาย แต่พวกเขายังต้องแบกรับภาระในการปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงานในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ด้วยความคิดที่ถูกต้อง ผู้นำสามารถกระตุ้นทีมของพวกเขาได้ ไม่เพียงแต่ให้ถึงโควต้าเท่านั้น แต่ยังทำให้เหนือกว่านั้นอีกด้วย ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยจุดประกายแรงบันดาลใจที่ถูกต้อง

ต้องการเรียนรู้วิธีเพิ่มเติมในการจูงใจและพัฒนาขวัญกำลังใจของพนักงานหรือไม่? ดาวน์โหลดคู่มือของเรา "การสร้างแรงบันดาลใจให้กับตัวแทนฝ่ายขาย"