提高員工士氣的 23 種方法

如果員工不滿意，企業就無法有效運營。 事實上，士氣對公司的成功有著巨大的影響。 快樂比以往任何時候都重要，不快樂的員工的表現不如熱情、積極的員工。 提高員工士氣並保持高績效取決於組織領導者、經理和文化。 對於銷售組織來說尤其如此。 當士氣低落時，銷售業績往往也會隨之下降。 因此，銷售經理必須找出不滿意的代表，找出原因，並儘快實施提高員工士氣的策略。

是什麼導致員工士氣低落？

員工士氣低落的原因有多種。 在銷售組織中，員工文化確實發揮了作用，但通常是公司文化、銷售計劃和輔導方法的結合。

事實上，不管你信不信，企業的銷售計劃對士氣有很大的影響。 如果銷售區域的設計目的不是為每個銷售代表提供最大的銷售覆蓋面和平衡的機會，則可能會導致士氣低落。 佣金支付錯誤也會導致團隊士氣下降。 然而，在其他時候，銷售代表的銷售佣金結構之外的事情會導致士氣低落。 這可以是任何事情，從領導層和團隊結構的變化到不斷發展的文化或艱難的季度。

簡而言之，無論出於何種原因，對工作不滿意的銷售代表都沒有動力去做他們的工作。 在這些情況下，經理必須調整銷售計劃並調整指導方法，以找到提高員工士氣並讓銷售代表按計劃實現目標的方法。

如何提高工作士氣

成功的銷售組織有效地激勵他們的代表，同時推動增長和收入。 大多數情況下，激勵性薪酬是銷售行為的主要驅動力，但銷售領導者可以使用額外的輔導策略和經濟獎勵來激勵銷售代表並提高團隊士氣。 這裡有 23 種簡單的入門方法。

通過調整計劃和流程來提高員工士氣

1.評估您當前的銷售獎勵計劃

銷售薪酬計劃是最大的績效驅動因素，因此公司必須確保他們的計劃不僅能激勵銷售代表，還能推動正確的銷售行為。 首先評估您的銷售薪酬計劃並問自己以下問題：

• 銷售代表是否會因符合組織目標的行為而賺取佣金？
• 上限佣金或低利率是否會鼓勵銷售代表在達到配額後停止銷售？
• 薪酬計劃是否針對不同的銷售角色和職責量身定制？

領導層還應確保計劃簡單而精確。 當對銷售代表如何賺取佣金感到困惑時，士氣就會下降。 您的銷售獎勵計劃越簡單、越簡潔，士氣就會越高。

2. 評估您的銷售區域計劃

信不信由你，您的銷售區域對團隊士氣有巨大影響。 最強的銷售區域地圖是平衡的、公平的，並為銷售代表提供平等的機會來達到配額。 公司如何有效地做到這一點？ 坦率地說，他們放棄了電子表格並使用數據來推動計劃。

通過將第三方數據與內部洞察相結合，公司可以使用自動化區域規劃解決方案規劃出更強大的區域。 此外，精心設計的區域可以提高員工士氣，減少 75% 的規劃時間，並使銷售目標實現率提高 30%（在我們的博客中閱讀有關區域規劃最佳實踐的更多信息）。

3.優化您的薪酬管理流程

考慮一下：你拿到了薪水，但金額不對。 下一個支付期到來時，您肯定會計算您的工資，精確到美分，以確保您得到正確的報酬。 因此，您可能也不會在辦公室裡散佈歡呼聲和高昂的士氣。

當銷售代表佣金不准確時，他們會浪費時間進行影子會計，並且沒有動力去做好工作。 確保按時準確地向代表支付報酬，使他們能夠專注於自己的工作——完成交易。 當您的銷售團隊確信他們的佣金支票是準確的時，士氣就會提高並且他們更有動力進行銷售。

使用額外的財務激勵措施提高員工士氣

4. 實施 SPIF

SPIF 也稱為特殊績效激勵基金，是鼓勵代表銷售特定產品/服務、合同條款等的短期激勵措施。每次他們這樣做，他們都會獲得經濟獎勵。 例如，為了提高特定產品的銷量，您可以在銷售代表每次銷售該產品時支付 500 美元。

重要的是要記住，SPIF 在短期內可以非常有效地提高員工士氣和績效，但不應將其用作長期解決方案。 這些激勵措施在謹慎使用時效果最好。 如果使用過於頻繁，它們可能會失去效力。

5. 利用管理層收購

目標管理 (MBO) 有助於在主要薪酬計劃之外激勵銷售代表。 這可以幫助您通過衡量和獎勵除交易結束以外的指標來保持銷售代表的正軌和積極性。 MBO 也可以成為提高非銷售員工士氣的好方法，因為目標可以個性化並針對每個人量身定制。

6. 發放基於績效的獎金

每個員工都喜歡簡單明了的獎金。 沒有什麼比表揚工作做得好更好的了。 以獎金支票的形式更好。 與 MBO 一樣，獎金可以與員工既定職責之外的目標掛鉤。 它們還可以用來提高團隊士氣，作為對出色工作的自發獎勵，並激勵團隊成員繼續做好工作。

7.嘗試基於團隊的激勵

基於團隊的激勵機制並非對每家公司都是理想的，但它們可以幫助促進銷售代表之間的協作，並幫助團隊相互追究責任。 這些獎勵通過增強團隊友情來提高員工士氣，並鼓勵銷售代表分享銷售技巧、建議、知識和專業知識，讓每個人都成功。

重要的是要注意，基於團隊的激勵措施應該基於每個銷售團隊成員都會產生影響的目標。 這樣，每個代表的表現都有助於實現團隊的目標。

通過文化和輔導提高員工士氣的方法

8. 給予積極有效的反饋

積極的經理和員工關係對於高士氣很重要。 有效的反饋可以通過鼓勵建設性的批評和在經理與員工之間建立開放的溝通渠道來幫助提高員工的士氣。 為了確保它是積極有效的，管理者應該做出反饋：

• 及時：管理人員應在出現任何問題時立即解決——不要等待年度/季度審查
• 具體：對話應僅解決手頭的問題，不應引入相關或類似的事件、項目或主題
• 目標：管理者必須將個人感受或任何差異放在一邊，以確保反饋不受外界影響
• 建設性的：反饋對話應始終以積極、建設性的方式呈現，並儘可能提供解決任何問題的解決方案

9. 與您的銷售代表交談

為了進一步加強員工與經理的關係，銷售主管應該花時間了解他們的報告代表。 這有助於雙方了解對方的溝通方式、工作方式以及真正激勵他們的因素。

花時間與每個團隊成員一起檢查還可以讓領導者給員工單獨的時間與老闆討論障礙、目標和職業道路。 有了這種理解，管理者就可以通過個性化激勵來利用 MBO 和獎金。

10.考慮任期如何發揮作用

特別是對於銷售組織，銷售代表的任期在績效中起著重要作用。 根據 Xactly Insights 數據，銷售代表在工作的第二年和第三年達到了他們的巔峰表現。 數據還顯示，銷售代表的表現和士氣往往會在五年左右下降——這就是教練和管理在士氣方面發揮重要作用的地方。

隨著員工獲得任期，銷售經理應該與員工坐下來討論代表在職業生涯中成長的潛在機會。 例如，為了提高員工士氣並保持高昂的士氣，領導者應考慮在代表獲得經驗後進入新領域或晉升為不同角色。

11.投資於員工培訓

銷售代表離職的主要原因之一是培訓不足和缺乏教育機會。 繼續教育是銷售或組織中任何職位的重要方面。 考慮團隊職業目標並為員工提供獲得實現這些目標所需的教育和資源的機會也很重要。

無論是會議、學習峰會還是在線課程，都為員工提供了提陞技能的機會。 它還通過讓團隊成員有時間在辦公室外來幫助提高員工士氣。 這些機會還可以建立您的網絡並建立關係，從長遠來看，這將有助於員工個人、他們的團隊和業務。

12. 提倡職業發展

與任期一樣，管理者在嘗試提高員工士氣時應考慮團隊成員的職業目標。 如果可能，讓他們探索不同的角色和項目以找到他們的利基並擴展他們的知識和技能。

嘗試新角色和職責的能力使銷售代表能夠真正發展他們的職業技能並創造實現這些目標的途徑。 這證明了每個人責任的透明度，以及組織鼓勵員工教育同事了解他們在其角色中的要求的舉措。

13. 完成大項目後返回

如果您不打算在項目完成後對其進行分析，為什麼還要跟踪指標？ 花時間作為一個團隊坐下來一起匯報，讓每個人都能回顧一下，同時項目仍然是最重要的。 它還允許個人表達任何擔憂，而不是埋葬沮喪，直到它變得有害為止。

通過對每個項目進行公開溝通跟進，鼓勵員工分享並更好地了解哪些有效，哪些無效。 這確保了下一個項目將更順利地運行，並且每個人的聲音都能被聽到，最終提高員工的士氣。

14. 對角色期望保持透明

透明度是任何管理角色的關鍵。 在角色期望方面也很重要。 每個團隊成員都有自己的職業目標，但了解晉升所需採取的步驟和實現的績效對他們來說很重要。

為預期提升的內容以及晉升後的預期內容提供明確的指導方針。 您可以為員工提供的指導越多越好。 您可以考慮聘請薪酬專家（如 Xactly 的戰略服務團隊）提供幫助。 他們可以在每一個就業職位上工作，計算出行業和職位的平均工資，然後建立晉升軌道。

15. 識別倦怠跡象

在任何組織中，倦怠都是真正的威脅。 當員工過度勞累時，他們會變得不敬業，士氣可能會受到影響。 正因為如此，銷售主管經常在一對一的會議中檢查他們的團隊並意識到倦怠的跡像是至關重要的。

由於銷售可能是一項壓力大、高度緊張的工作，因此銷售代表面臨更高的銷售倦怠風險。 領導者應與員工一起減輕壓力並留意關鍵的倦怠症狀，包括：

• 體力消耗
• 情緒疲憊
• 消極情緒增加

16. 採取措施應對離職

正如我們在“大辭職”中看到的那樣，員工士氣低落也會導致人員流失增加。 對於銷售組織而言，這可能會導致失去交易並花費數千美元來更換錶現最好的代表。 通常是因為領導者採取行動來應對人員流動太晚了。

Xactly Insights 等工具可讓銷售主管更深入地了解團隊績效。 該解決方案可以標記績效下降並識別有離職風險的代表。 這使管理人員有更多時間進行干預、提高員工士氣並防止人員流失。

17. 慶祝員工獲勝

在許多組織中，當銷售獲勝時，每個人都會獲勝。 當銷售代表完成交易時，他們可能會與團隊分享，但為什麼不多向他們吹噓一下呢？ 即使是像全公司範圍內的電子郵件、敲響“交易結束”鈴或鼓掌這樣小的事情，也可以提高員工士氣並激勵其他人提高績效。 領導者應該鼓勵銷售代表與團隊分享他們完成的交易，並在讓他們回去工作之前給他們時間慶祝勝利。

18. 承認出色的表現

對工作出色的表揚總是值得讚賞的。 當員工——無論是銷售人員還是非銷售人員——表現出色時，他們應該受到表彰。 就像完成的銷售交易、公司範圍內的電子郵件、會議上的喊叫，甚至傳遞獎杯一樣，都有助於提高員工士氣並保持工作環境的樂趣。

19. 鼓勵銷售代表使用他們的 PTO

面對現實吧。 即使是表現最好的銷售代表也需要離開辦公室休息一下。 現代公司開始提供慷慨的帶薪休假 (PTO) 套餐作為經理或領導者，永遠不要讓員工因使用他們應得的休假時間而感到內疚。 給員工他們需要的時間（當然是在合理的範圍內），讓他們在離開時精神煥發，這樣他們回來後就會充滿新鮮的想法。

20. 嘗試團隊建設郊遊

團隊建設可以採取多種形式，從一整天不在辦公室、一起鍛煉身體或一起看電視，到每月一次長達一個小時的午餐和學習。 最重要的是，團隊建設不應該只是離開辦公室的一天。

這不僅僅是通過做一些有趣的事情讓您的團隊“休息”一下的行為。 通過與您可能只會路過或臨近截止日期的同事互動，您可以在每個人返回辦公室時打開溝通渠道。 你讓“你好”和“再見”變得更加普遍，你給你的團隊灌輸了信心，讓他們能夠提供建設性的反饋，並培養接受反饋的心態。

21. 讓辦公環境充滿樂趣

特別是如果您在正式的工作環境中，讓您的員工有機會參加工作假期可以幫助提高員工士氣並營造輕鬆的環境。 最簡單的事情就是簡單地遵循日曆。 萬聖節、聖誕節和其他幾個假期顯然是設立某種辦公室主題日的場合，但您也可以感受到超級碗、奧斯卡和其他大型活動的精神。

22. 加入偶爾的驚喜

自發是提高團隊士氣的好方法。 有幾種方法可以讓銷售代表感到驚喜並激勵他們繼續努力工作。 例如，可以很簡單，讓團隊在周五早點離開。 當然，關鍵是這些意外是自發的，而且很少發生，所以領導者應該避免讓它經常發生，以抑制預期。 要有創意，要與眾不同，隨心所欲。

23. 檢查你的整體公司文化

士氣源於公司文化，並從領導者滲透到員工。 重要的是要了解這種態度從高層管理人員開始，然後傳播到公司的其他部門。 管理者應努力樹立好榜樣，領導層應審視組織的使命和願景，以便將積極的文化灌輸到公司的每個部分（例如，您可以在此處閱讀 Xactly 的核心 CARE 價值觀）。

長期提高員工士氣

信不信由你，微小的變化——無論是通過薪酬、指導還是管理——都會對你的銷售團隊士氣產生重大影響。 銷售經理幫助銷售代表達到他們的目標，但他們也承擔著在困難時期提高員工士氣的重擔。 有了正確的心態，領導者不僅可以激勵他們的團隊達到他們的配額，而且可以超越它。 這一切都始於正確的激勵火花。

想了解更多可以激勵和提高員工士氣的方法嗎？ 下載我們的指南“鼓舞人心的銷售代表績效”。