วิธีปรับปรุงการฝึกสอนการขายและประสิทธิภาพ

การฝึกสอนทีมขายจำเป็นต้องมีการรวบรวมเทคนิคการฝึกอบรม เนื้อหา และโปรแกรมที่ช่วยให้ทีมขายต้อนรับพนักงานใหม่ พัฒนาทักษะตัวแทนขายอย่างต่อเนื่อง และรักษาประสิทธิภาพการทำงานในระดับสูง โปรแกรมการฝึกสอนการขายเป็นส่วนสำคัญในการทำให้ทีมขายของคุณพร้อมและเตรียมเครื่องมือที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

มีหลายส่วนที่เข้าสู่องค์กรการขายที่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม หัวใจของบริษัทของคุณคือทีมขายของคุณ หากไม่มี สิ่งจูงใจในการขาย และ โครงสร้างทีมที่ ถูกต้อง คุณจะไม่สามารถดำรงอยู่ในฐานะธุรกิจได้อย่างแท้จริง การดูแลให้ทีมของคุณมีการฝึกสอนการขายที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญและควรเป็นสิ่งที่คุณตั้งใจปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ

การฝึกสอนและการฝึกอบรมมีบทบาทสำคัญในประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ คุณสามารถมี การวางแผนการขายเชิงกลยุทธ์ ที่ได้รับการออกแบบมาเป็นอย่างดี แต่หากไม่มีการฝึกอบรมที่เพียงพอ คุณจะไม่สามารถคาดหวังให้ทีมของคุณทำงานได้ดี

10 วิธีในการปรับปรุงเทคนิคการโค้ชการขายของคุณ

การฝึกสอนเป็นรากฐานของประสิทธิภาพการขายของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเป็นแนวทางปฏิบัติที่แข็งแกร่งและได้รับการพัฒนามาเป็นอย่างดี ต่อไปนี้คือ 10 วิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการฝึกสอนการขายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเมื่อตัวแทนของคุณเตรียมพร้อมดีขึ้น ก็จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

1. สังเกตและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสอนผู้นำฝ่ายขาย คุณต้องเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นจริงภายใต้ประทุนเสียก่อน คุณต้องมองเห็นประสิทธิภาพการทำงานในระดับองค์กร ทีม และตัวแทนแต่ละคน วิธีนี้ช่วยให้คุณระบุจุดที่มีช่องว่างในประสิทธิภาพ และคุณสามารถเริ่มมองอย่างใกล้ชิดถึงความแตกต่างระหว่างผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด กลาง และต่ำ

ใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น เทคนิคการฝึกอบรมการขายที่กำหนดเอง จะช่วยให้พนักงานขายของคุณทุกคนสามารถทำงานให้ดีที่สุดได้ นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ต่างๆ มากมายเพื่อ เพิ่มพูนทักษะให้กับตัวแทนฝ่ายขายของคุณ

2. ปรับการฝึกสอนสำหรับการดำรงตำแหน่งตัวแทน

เช่นเดียวกับการปฏิบัติงาน คุณสามารถใช้การครอบครองเป็นแนวทางในการให้คำแนะนำการขายที่เหมาะสม ข้อมูลเชิงลึกของ Xactly แสดงให้เห็นว่าตัวแทนมีประสิทธิภาพสูงสุดระหว่าง 2-3 ปีในบทบาท ก่อนถึงจุดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจัดให้มีการฝึกสอนการขายอย่างเพียงพอในช่วงเวลาเร่งด่วนและในช่วง 2-3 ปีแรกของบทบาท เพื่อให้มีการเตรียมตัวอย่างเพียงพอ

3. ทำงานร่วมกับทีมอื่น ๆ

การฝึกสอนการขายเป็นการพัฒนาทักษะการขายเป็นหลักและช่วยให้ตัวแทนปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สามารถช่วยสร้างทักษะเหล่านั้นได้โดยการทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น การนำการตลาดเข้ามาช่วยตัวแทนรักษาข้อความที่เพียงพอและใช้เนื้อหาแคมเปญเพื่อขับเคลื่อนการสนทนา นอกจากนี้ ทีมผลิตภัณฑ์ยังสามารถจัดเตรียมคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญและช่วยพัฒนาข้อความที่สามารถรวมไว้ในเอกสารประกอบ การเปิดใช้งานการขาย

4. ใช้เนื้อหาการฝึกสอนที่หลากหลาย

เซสชั่นการฝึกสอนการขายแบบดั้งเดิมมักจะเป็นการบรรยายพร้อมสไลด์นำเสนอในห้องเรียนมาตรฐาน แม้ว่าวิธีการนี้จะได้ผลในการตั้งค่าระยะสั้น แต่ก็ไม่ได้ผลสำหรับเซสชันการฝึกอบรมแบบเต็มวันหรือหลายวัน

เพื่อให้ตัวแทนขายมีสมาธิและซึมซับการฝึกอบรมการขายที่มีให้ในเซสชันการฝึกสอนการขายอย่างแท้จริง คุณต้องทำให้พวกเขามีส่วนร่วม การใช้สื่อที่หลากหลาย รวมถึงวิดีโอ สไลด์ สื่อสิ่งพิมพ์ และแบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบ คุณสามารถรักษาความสนใจของตัวแทนและให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเซสชั่น และ ลดการหมุนเวียนของตัวแทน

5. ทำให้การฝึกสอนการขายเป็นไปอย่างต่อเนื่อง

คุณควรทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาทักษะและประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ ควรมีการสอนงานขายอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่การพัฒนาทักษะของทีมขายของคุณเท่านั้น คุณต้องช่วยให้ตัวแทนเติบโตในสายอาชีพด้วยเช่นกัน การฝึกสอนการขายอย่างต่อเนื่องช่วยให้คุณสร้างเสริมทักษะของตัวแทนขาย แทนที่จะต้องทบทวนทุกอย่างตั้งแต่ต้นทุกเซสชั่น

6. จดจำคุณค่าของเซสชัน "ทบทวน"

การฝึกสอนการขายอย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญ แต่ในระหว่างเซสชันเหล่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องฟื้นฟูความรู้และทักษะที่มีอยู่ คุณทราบคำกล่าวที่ว่า การฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบ และนี่คือความจริงสำหรับการขาย เซสชันการทบทวนช่วยให้ทักษะที่มีอยู่เฉียบคม จะช่วยให้ตัวแทนเก็บรักษาข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้ทีมของคุณแข็งแกร่งขึ้นในที่สุด

7. ให้การฝึกสอนการขายรายบุคคลและทีม

นี่เป็นเรื่องใหญ่และอาจมีผลอย่างมากต่อประสิทธิภาพ การฝึกสอนการขายสำหรับทั้งทีมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องให้เวลาอย่างเพียงพอในการพบปะกับสมาชิกแต่ละคนในทีมของคุณอย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้ควรมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบุคคลที่จัดการทีมและมอบหมายให้ ปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงาน

เพื่อให้ทีมของคุณทำงานได้ดีโดยรวม ตัวแทนแต่ละคนจำเป็นต้องทำงานในระดับสูง การประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นประจำกับแต่ละคนในทีมจะช่วยเปิดใช้สิ่งนี้โดยให้คุณและตัวแทนแต่ละคนมีพื้นที่เพื่อหารือเกี่ยวกับเป้าหมายในอาชีพ การทบทวนผลงาน และความต้องการการฝึกสอนของแต่ละคน

8. อย่าลืมเกี่ยวกับการพัฒนาอาชีพ

จากข้อมูลของ HubSpot หนึ่งในเหตุผลหลักที่พนักงานขายออกจากงานคือการขาดโอกาสในการพัฒนาอาชีพและการศึกษา การศึกษามีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพและการรักษาสมาชิกทีมขายชั้นนำ และการปรับปรุงการฝึกสอนการขายควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับหัวหน้าฝ่ายขายทุกคน

ข้อมูลเชิงลึกของ Xactly ยังแสดงให้เห็นว่าเมื่อมีบทบาทครบห้าปี บางครั้งอาจมีการลดลงของประสิทธิภาพระหว่างกัน เมื่อถึงจุดนี้คุณควรพิจารณาการพัฒนาอาชีพหรือการเปลี่ยนแปลงสำหรับตัวแทน ทำงานร่วมกับตัวแทนและทีมทรัพยากรบุคคลของคุณเพื่อจัดทำแผนอาชีพและทำความเข้าใจขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุดเพื่อให้ตัวแทนมีส่วนร่วมและปฏิบัติงานในระดับสูง

9. ฝึกวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์

ตัวแทนต้องการ ความคิดเห็น ที่สร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน การตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอเป็นส่วนสำคัญของการฝึกสอนการขาย แม้ว่าการสนทนา "คุณต้องปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน" ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป การอภิปรายเหล่านี้ให้โอกาสในการปรับปรุงทักษะของตัวแทนแต่ละคนและผู้จัดการของคุณเพื่อปรับปรุงการฝึกสอนการขายของพวกเขา อ่านเรื่องราวการขายที่สร้างแรงบันดาลใจเพื่อช่วย สร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้น ทีมขายของคุณอย่างสร้างสรรค์

10. รวบรวมคำติชมและปรับปรุง

สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องปรับปรุงกระบวนการสอนการขายของคุณอย่างต่อเนื่อง ให้ผู้เล่นหลักมีส่วนร่วมในการวางแผน เชิญฝ่ายขายให้แนะนำหัวข้อ คำถาม หรือแนวคิดก่อนการประชุม สิ่งนี้สามารถช่วยคุณระบุส่วนที่ตัวแทนอาจต้องการการฝึกสอนเพิ่มเติม และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมตลอดการฝึกปฏิบัติ จากนั้น หลังจากแต่ละเซสชัน ให้รวบรวมคำติชมและเคล็ดลับจากผู้เข้าร่วมเพื่อปรับปรุงเซสชั่นการฝึกสอนครั้งต่อไป

ปลดปล่อยศักยภาพการฝึกสอนการขายของคุณ

การฝึกสอนการขายมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จขององค์กรของคุณ สิ่งสำคัญคือทุกคนที่เกี่ยวข้องต้องมีเครื่องมือ ทรัพยากร และข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาแผนการฝึกสอนและรักษาประสิทธิภาพการทำงานให้อยู่ในระดับสูง การปรับปรุงการสอนการขายของคุณจากล่างขึ้นบนเป็นขั้นตอนแรก

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการฝึกสอนการขายและประสิทธิภาพของคุณหรือไม่? ดาวน์โหลดคู่มือ " เร่งเส้นทางการบริหารประสิทธิภาพการขายของคุณ "